Белтелеком распечатка домашнего телефона

Ростелеком детализация входящих звонков домашнего телефона

У Ростелеком детализация звонков домашнего телефона – услуга, которая пригодится в дальнейшем. Хотите узнать о выполненных вызовах? Тогда стоит воспользоваться одним из доступных методов в данный момент.

Для чего это необходимо?

Ростелеком – одна из крупнейших компаний на российском рынке. У нее есть ряд преимуществ:

• Огромная сеть.
• Оператор представлен практически в каждом городе.
• Компания всегда готова выполнить подключение новых абонентов.
• Предлагается большое количество тарифов для дальнейшего применения.
• Можно выбрать подходящий вариант и оптимизировать затраты.
• Со временем количество доступных решений увеличивается.
• Предлагается удобный личный кабинет. Через интернет можно выполнить различные операции.
• Обеспечивается высокое качество связи.

С какими целями используется детализация?

1. Узнать о совершенных звонках.
2. Уточнить направления для вызовов.
3. Принять во внимание все сопутствующие нюансы.
4. Узнать о количестве звонков и расходе минут.
5. Точкой пользуются несколько человек.
6. Проверка обоснованности начислений.
7. Получение информации о конкретных номерах.

Причин заказать детализацию множество, все зависит от ваших потребностей. Справиться с данной процедурой не так сложно, достаточно определиться с доступным способом для дальнейшего применения.

Как получить детализацию?

Получить детализацию можно следующими методами:

• В личном кабинете РТ.
• Прийти в офис компании.

Данные способы актуальны не только для домашнего, но и мобильного телефона. При необходимости вы можете воспользоваться схожими методами для получения информации.

Как заказать

Получить детализацию можно различными методами. Но что важно учитывать при выполнении процедуры?

1. В личном кабинете запросить ее удается бесплатно.
2. При распечатке в офисе стоимость зависит от региона. Параметр нужно уточнить отдельно.
3. Подготовка бумажной детализации займет значительно больше времени.

У Ростелеком детализация звонков домашнего телефона в личном кабинете

Проще всего получить у Ростелеком детализацию входящих звонков домашнего телефона через личный кабинет. Подобный способ обладает рядом преимуществ:

• Процедура занимает минимум времени.
• Удается комфортно пользоваться методом.
• Предоставляется полный отчет для дальнейшего применения.
• Он выдается бесплатно.
• Достигается экономия средств.

Как узнать детализацию звонков у Ростелеком через интернет

Чтобы получить отчет для дальнейшего применения, необходимо выполнить ряд простых действий:

• Зайти на сайт РТ.
• Нажать на пункт личного кабинета.
• Ввести данные для авторизации.
• Вы окажитесь на основной странице.
• Найдите пункт для запроса детализации по счету и нажмите на него.
• Укажите электронную почту.
• Подтвердите выполнение операции.
• Запрос принимается для обработки.

Отчет поступит в течение короткого времени. Внимательно изучите его содержание и все пункты. Можно узнать максимум информации о вызовах с различными целями последующего использования.

Детализация звонков у Ростелеком через личный кабинет подготавливается оперативно. Она соответствует стандартной бумажной версии. При необходимости удается выполнить распечатку на принтере.

Получение в офисе

Нет возможности зайти в личный кабинет, или сразу необходим бумажный отчет для дальнейшего применения? Тогда стоит прийти в офис Ростелеком. Как найти ближайшее отделение:

1. Зайти на сайт РТ.
2. Выбрать пункт с адресами отделений.
3. Изучить карту.
4. Определить удобный для посещения офис.
5. Прийти в него лично в указанное рабочее время.

Как запросить детализацию?

• Посетите офис с паспортом.
• Подождите в очереди к сотрудникам.
• Предоставьте документы.
• Попросите выполнить детализацию звонков.
• Специалист уточнит стоимость услуги.
• Запросит данные и выполнит их распечатку.

Чем хорош метод?

1. Он подходит для людей, которые не слишком знакомы с интернетом и личным кабинетом.
2. Иногда нужно получить бумажный носитель, но дома нет принтера для самостоятельной распечатки.

Минусы очевидны – значительные затраты времени и наличие платы за услугу. Поэтому при возможности стоит выполнить детализацию самостоятельно, без привлечения специалистов.

Распечатка сообщений

Можно получить данные о количестве СМС и номерах, на которые они высланы. Для отдельных абонентов РТ услуга будет актуальна.

Непосредственно текст получить нельзя. Информация о содержании не предоставляется даже владельцу. Поэтому стоит проверить историю сообщений в телефоне, если необходимо узнать текст из отдельных отправлений.

Теперь пользователи получили всю информацию о детализации и ее заказе. Можете выбрать один из представленных способов, конкретное решение зависит от сопутствующих нюансов.

Полный список справочно-информационных услуг РУП «Белтелеком»

109 — справочно-информационная служба о номерах телефонов квартир и организаций, которая оказывает услуги при участии оператора и предусматривает озвучивание цифр запрашиваемого стационарного телефонного номера автоинформатором по предоставленным абонентом полным и неполным данным (Ф.И.О., по точному адресу/ по Ф. И. О. или по Ф.И.О. и адресу (можно частичному), по Ф.И.О. и району проживания, наименованию организации, по измененному номеру телефона). В рамках однократного обращения в службу по номеру 109 предоставляется информация о номере телефона одного физического лица либо предоставляется два номера телефона в пределах одной организации и при наличии согласия этого лица на предоставление данных о своем телефонном номере (т.е. номер телефона не снят со справки).

Оплата взимается за обращение в справочно-информационную службу и дополнительно взимается оплата за полную и неполную минуту местного телефонного соединения. При доступе к службе по номеру 109 абонентов сети сотовой подвижной электросвязи взимается оплата по тарифам оператора мобильной сети.

166 — справочно-информационная служба, предоставляющая при участии оператора услугу по приему телеграмм с квартирных телефонов.

Оплата взимается по тарифам на услуги телеграфной связи и дополнительно взимается оплата за полную и неполную минуту местного телефонного соединения.

164 — справочно-информационная служба, предоставляющая информацию с использованием автоинформатора о выставленных к оплате суммах (сумме задолженности) за услуги связи, оказываемые РУП «Белтелеком» в разрезе периодических и повременных услуг и предусматривает предоставление информации о сумме задолженности за прошедший период (месяц), авансах. Выдача информации о начислениях по услугам за текущий период не осуществляется. Автоинформатор службы по номеру 164 выдает справку абоненту по всем абонентским номерам, объединенным в один лицевой счет, в разрезе неоплаченных сумм по группам услуг, а именно:

• услуги местной телефонной сети;
• услуги междугородной связи;
• услуги справочно-информационных служб РУП «Белтелеком»;
• абонементная плата;
• прочие услуги РУП «Белтелеком».

Оплата за факт выдачи информации о задолженности не взимается, а выставляется только повременная оплата за каждую полную и неполную минуту местного соединения.

188 — служба, предоставляющая посредством автоинформатора информацию о точном текущем времени на момент обращения (данные запрашиваются от источника эталонного времени). Услуга предоставляется на белорусском языке.

Оплата взимается по тарифу за оказанную услугу и дополнительно взимается оплата за полную и неполную минуту местного телефонного соединения. При доступе к службе по номеру 188 абонентов сети сотовой подвижной электросвязи взимается оплата по тарифам оператора мобильной сети.

190 — справочно-информационная служба (ГорИнфоСервис). В рамках однократного обращения абонентов в службу 190 оператор выдает не более трех номеров квартирных телефонов, либо телефоны не более трех организаций. Услуга оказывается при участии оператора и предусматривает предоставление разнообразной информации:

— адреса учреждений, принадлежность к жилищно-эксплуатационному управлению или поликлинике, курсы валют, режим работы учреждений, репертуар театров и кинотеатров, и т.п.

Оплата взимается по тарифу за оказанную услугу (поминутно) и дополнительно взимается оплата за полную и неполную минуту местного телефонного соединения. При доступе к службе по номеру 190 абонентов сети сотовой подвижной электросвязи взимается оплата по тарифам оператора мобильной сети.

199 — справочно-информационная служба о номерах телефонов экстренных служб. Услуга оказывается при участии оператора и предусматривает озвучивание автоинформатором цифр запрашиваемого стационарного телефонного номера следующих групп организаций: аварийные и специальные службы, больницы, вытрезвители, госпитали, диспансеры, женские консультации, МРЭК, опорные пункты, поликлиники, родильные дома, медицинские центры(государственные).

Оплата за услугу не взимается, выставляется только повременная оплата за полную и неполную минуту местного телефонного соединения. При доступе к службе по номеру 199 абонентов сети сотовой подвижной электросвязи взимается оплата по тарифам оператора мобильной сети.

Справочно-информационные услуги «Белтелеком»

«Справочно-информационные услуги, предоставляемые РУП «Белтелеком» это услуги, которые предусматривают предоставление абонентам справочной информации при обращении по выделенному номеру телефона.

Услуги оказываются при участии оператора или путем озвучивания текстовых сообщений автоинформаторами.

Предоставление справочной информации может осуществляться на платной и бесплатной основе.

Оплата за пользование платными справочно-информационные услуги включается в общий счет за услуги электросвязи. При неоплате данных услуг производится отключение телефона.

Справочно-информационные услуги других организаций

Справочно-информационные услуги других организаций — это справочно-информационные услуги, оказываемые специалистами платных/бесплатных справочно-информационных служб юридического лица или индивидуального предпринимателя, заказавшего услугу по организации данных служб у РУП «Белтелеком».

Бесплатные справочно-информационные услуги других организаций предоставляются с использованием трехзначного номера либо длинных номеров форматов 8-801-АВС-ХХХХ, где АВС – код области предоставления услуги.

Платные справочно-информационные услуги других организаций предоставляются с использованием трехзначного номера либо длинных номеров форматов 8-902-АВС-ХХХХ, где АВС – код области предоставления услуги, либо 8-602-60ХХХХ.

РУП «Белтелеком» обеспечивает технический доступ абонентов к справочно-информационной службе, а справочно-информационная служба несет перед абонентом ответственность за предоставление услуги в целом, включая качество оказываемой услуги, определение ее стоимости, и способа оплаты услуги.

Чтобы оградить себя от негативного опыта оплаты дорогостоящих услуг, необходимо внимательно изучить рекламную информацию об условиях предоставления платных справочно-информационных услуг, в частности, их стоимости.

Для предупреждения о том, что услуга платная, и для предоставления информации о своей услуге, юридическое лицо или индивидуальный предприниматель – владелец платной справочно-информационной службы, обязано разместить голосовое сообщение в течение нетарифицируемого интервала.

Что такое нетарифицируемый интервал? Нетарифицируемый интервал – это голосовое сообщение справочной службы, а также технологический интервал, достаточный для того, чтобы абонент смог положить трубку, если установленная справочно-информационной службой стоимость услуг его не устроила либо абонент передумал пользоваться этой услугой.

Голосовое сообщение должно содержать (во время работы службы):

1. наименование службы,
2. краткое описание предоставляемой услуги;
3. указание стоимости звонка (тариф) или сообщение о том, что услуга платная;
4. сообщение «Оставаясь на линии, Вы даете согласие на оплату услуги».

В нерабочее время службы голосовое сообщение известит о наименовании службы и времени работы службы.

Плата за пользование услугой, предоставляемой справочной службой, не включается в общий счет за услуги электросвязи РУП «Белтелеком». Отключение телефона при неоплате данных услуг не производится.

Решение по способу выставления оплаты и приему платежа от абонента владелец службы принимает самостоятельно в рамках действующего законодательства.

Обращаем внимание*! При несогласии с выставленным владельцем службы счетом по услуге и отказе оплаты, абонент может написать на имя директора (руководителя) организации, предоставляющей справочно-информационные услуги (владельца ПСИС), письменную претензию о ненадлежащем качестве предоставляемых справочно-информационных услуг с требованием возврата денежных средств (в случае уже осуществленной оплаты) или аннулирования оплаты за услуги (если оплаты ещё не было). При отказе или отсутствии ответа от владельца ПСИС можно обратиться в суд.

Памятка по пользованию услугой «Абонентский счет»

«Абонентский счет» – услуга, позволяющая воспользоваться местной, междугородной и международной связью по заранее оплаченному счету с определенного номера телефона.
Воспользоваться услугой «Абонентский счет» можно в автоматическом режиме или полуавтоматическом (через оператора).

1. АВТОМАТИЧЕСКИЙ РЕЖИМ.
Соединение возможно только при условии, что Ваш телефонный аппарат имеет тональный (частотный) набор номера. В этом случае необходимо набрать единый для РБ номер доступа или местный городской номер в соответствии с Таблицей 1.

Таблица 1. Номера доступа к услуге.

единый для РБ сокращенный *

После голосовой подсказки автоинформатора необходимо ввести номер вызываемого абонента в следующем формате:

8 + код города + номер абонента (междугородное соединение);
8 + 10 + код страны + код города + номер абонента (международное соединение);
После набора «8» не требуется ожидать сигнал «длинный гудок».
После набора нажмите клавишу #.

Услуга «Абонентский счет» работает только при условии определения Вашего номера телефона (с которого Вы желаете осуществлять звонки с помощью данной услуги) нашим оборудованием. Поэтому для определения возможности пользоваться единым для РБ сокращенным номером доступа или местным городским, необходимо произвести наборы на оператора в полуавтоматическом режиме по номеру 176 либо местному городскому соответственно (см. Таблицу 1).

Уточните у оператора, определился ли Ваш номер в междугородном формате (Например для г. Минска: 017 + номер).
В случае, если при наборе Ваш номер не определился в указанном формате у оператора, то пользование услугой «Абонентский счет» по набранному номеру НЕВОЗМОЖНО.

2. ПОЛУАВТОМАТИЧЕСКИЙ РЕЖИМ.
В том случае, если Ваш телефонный аппарат не имеет тонального (частотного) набора номера, то воспользоваться услугой можно через оператора. При этом необходимо набрать единый для РБ номер доступа или местный городской номер в соответствии с Таблицей 1. После выдержки системой паузы 7 секунд Ваш вызов будет переключен на оператора.

По запросу оператора назовите необходимый номер вызываемого абонента.

3. ОПЛАТА / ПОПОЛНЕНИЕ СЧЕТА.

Физическим лицам оплатить/пополнить счет можно через систему «Расчет» (ЕРИП), которая позволяет произвести оплату в любом удобном для пользователя месте и в удобное время – в банкомате, инфокиоске, кассе банков, отделениях почтовой связи РУП «Белпочта», с помощью мобильного или интернет-банкинга и т. д. Для самостоятельного проведения платежа необходимо:
1. Выбрать пункт «Система «Расчет» (ЕРИП).
2. Выбрать последовательно вкладки: «Интернет, телевидение, телефония» →«Белтелеком»→Вашрегион.
3. Выбрать услугу «ТСИС».
4. Ввести номер абонентского или карточного счета.
5. Ввести сумму платежа.
6. Проверить корректность информации.
7. Совершить платеж.
Юридическим лицам оплатить/пополнить счет можно следующим способом:
– оплатить счет-фактуру;
– предъявить ОБЯЗАТЕЛЬНО платежное поручение (по факсу) по месту заключения договора.

4. ИНТЕРАКТИВНОЕ МЕНЮ.
Воспользоваться Интерактивным меню возможно только при условии, если Ваш телефонный аппарат имеет тональный (частотный) набор номера. Для перевода телефона в режим тонального набора руководствуйтесь инструкцией пользования к нему. Для того, чтобы воспользоваться меню необходимо авторизироваться, т.е. после набора номера и приглашения системы ввести ПИН-код.

Интерактивное меню дает абоненту возможность самостоятельно получать информацию об остатке на счете, производить вызов оператора сервисной службы для получения справочной информации. Меню вызывается нажатием клавиши # после набора номера доступа к услуге и прослушивания голосового сообщения.

Остаток на счете

Вы можете получить информацию об остатке на счете.

Вы можете произвести вызов оператора сервисной службы для получения справочной информации.

Вы можете устанавливать (изменять) дополнительный четырехзначный пароль.
Замена / снятие пароля происходит путем изменения пароля на четыре нуля «0000».

Повторный набор номера

Вы можете произвести повторный набор последнего набранного номера до тех пор, пока не произведете разъединение с системой (положите трубку).

Информация о произведенных платежах

Следуя голосовым подсказкам, Вы можете узнать о зачисленных платежах на Ваш счет.

Ввод пароля защищает Ваш «Абонентский счет» от несанкционированного использования. После изменения пароля и при каждом наборе доступа система запросит его, и в случае, если Вы не знаете или забыли пароль, то не сможете позвонить с этого счета.
Снятие забытого или несовпадающего пароля возможно только при письменном обращении абонента по месту заключения договора.

5. ЗВОНОК С АБОНЕНТСКОГО СЧЕТА ПО ПИН-коду КАРТОЧНОГО СЧЕТА или СТК.

5.1. Осуществление разговора с «Абонентского счета» с помощью карты СТК.

В случае, если на Вашем счете не достаточно средств для осуществления разговора, а пополнение счета невозможно, то проделайте следующее:
– купите карту СТК;
– наберите номер доступа к услуге;
– переведите свой телефон в режим тонального набора;
– установите четырехзначный пароль на Ваш «Абонентский счет», отличный от 0000;
– произведите разъединение с системой (положите трубку) и выдержите паузу 10-15 секунд;
– наберите доступ к услуге и после фразы приветствия «Добро пожаловать …» нажмите кнопку #;
– услышав сообщение автоинформатора о вводе ПИН-кода, введите ПИН-код с карты СТК;
– далее следуйте голосовым подсказкам автоинформатора.

Денежные средства будут списываться с карты СТК, ПИН-код которой Вы ввели.
Подключаемая СТК должна быть в активном состоянии и не использоваться в данный момент другими пользователями.
Если Вы произвели разъединение с системой и положили трубку, то указанные выше действия необходимо повторить.
При заключении договора на выдачу расшифровок по разговорам возможно присутствие в распечатках с Вашего «Абонентского счета» (при его определении) разговоров, осуществленных с помощью СТК, ПИН-код которой Вы ввели.

5.2. Переключение на резервный «Карточный счет» во время разговора (для СТК не действует).
В случае если на «Абонентском счете» заканчиваются денежные средства (или их недостаточно, о чем система за 1 мин., 30 сек., 10 сек. до конца разговора предупреждает абонента тональными сигналами) или предполагается длительный разговор, а Вы хотите, чтобы разговор не прервался, то выполните следующее:
– во время разговора с абонентом нажмите кнопку #;
– введите ПИН-код резервного «Карточного счета».

После успешного ввода резервного счета Вы услышите сигнал. Списание средств будет происходить сначала с первоначально введенного и только после исчерпания необходимой суммы списание продолжится с резервного счета.

Резервный счет должен быть в активном состоянии и не использоваться в данный момент другими пользователями.
Счета должны быть одного Тарифного плана («население» / «организация»).
Допускается многократное резервирование (после израсходования средств на предыдущем счете).
Момент перехода во время разговора на резервный счет подтверждается двумя тональными сигналами.
Расшифровки по разговорам формируются отдельно по каждому счету (Абонентскому или Карточному).

6. КОРПОРАТИВНЫЙ СЧЕТ.
Услуга дает абоненту возможность объединить денежные средства, имеющиеся на нескольких «Абонентских счетах» и (или) «Карточных счетах», в один «Корпоративный счет». Таким образом, доступ к каждому из входящих в состав счетов останется раздельным и уникальным, но средства будут расходоваться с «Корпоративного счета», а не с каждого в отдельности. Это, в первую очередь, дает возможность:
– осуществлять контроль за расходованием денежных средств;
– пополнять средства для всех абонентов в целом.

Для объединения имеющихся счетов в один «Корпоративный счет» клиенту необходимо оформить заявку с обязательным указанием номеров счетов, включенных в «Корпоративный счет», а также номер «Корпоративного счета» (одного из перечисленных, Абонентского или Карточного), где эти средства будут находиться. При этом остатки средств, находящихся на каждом счете, суммируются и переносятся на один из счетов, указанный абонентом как Корпоративный. Именно с «Корпоративного счета» абонент может самостоятельно через Интерактивное меню или у оператора узнавать остаток на счете, остальным абонентам других счетов данная возможность НЕДОСТУПНА.

6.1. Порядок списания средств со счета.
Работа услуги «Корпоративный счет» построена по принципу резервирования денежных средств.
При осуществлении вызова для звонящего абонента в зависимости от набранного номера (направления) резервируются (снимаются) с основного («Корпоративного») счета денежные средства из расчета двух минут, далее с интервалом 30 секунд. При наличии средств и в зависимости от их количества на счете абонент имеет гарантированную продолжительность разговора равную двум минутам или более по выбранному направлению.

Одновременно может работать любое количество абонентов, в составе могут быть как «Абонентские счета», так и «Карточные счета».
Резервируемые, но не использованные, денежные средства возвращаются на основной счет и становятся доступными для других.

6.2. Пополнение счета.
Пополнение «Корпоративного счета» происходит аналогично «Абонентскому счету». При этом на остальных счетах, входящих в «Корпоративный счет», баланс равен нулю, и их пополнять не надо.

6.3. Информация об остатке на счете.
При наличии тонального набора информацию об остатке на «Корпоративном счете» можно узнать через Интерактивное меню.
При отсутствии тонального набора информацию об остатке на «Корпоративном счете» можно узнать в полуавтоматическом режиме у оператора, назвав ПИН-код «Карточного счета», являющегося Корпоративным.

Остаток на счете является ориентировочным в связи с тем, что одновременно могут разговаривать несколько абонентов.

6.4. Требования для заключения договора на «Корпоративный счет».

Для перехода на «Корпоративный счет» необходимо временное «замораживание» всех счетов абонента для выяснения реального остатка на счетах. В этом случае при попытке воспользоваться счетом абонент услышит фразу: «Действие карты или счета временно приостановлено».

Рекомендуемое время «замораживания» счетов – конец рабочего дня 16.00-17.00. При наступлении следующего рабочего дня в течение 1 часа (в порядке очередности) указанные в заявке счета переводятся на «Корпоративный счет».

6.5. Разделение «Корпоративного счета».
По желанию заказчика «Абонентские счета» или «Карточные счета», объединенные в «Корпоративный счет», могут быть разделены и использоваться самостоятельно. В случае выхода из «Корпоративного счета» входящих до разделения в его состав счетов баланс каждого из них остается нулевым и впоследствии на каждый в отдельности должны поступать НОВЫЕ денежные средства (без переноса с «Корпоративного счета»). По желанию владельца основного, «Корпоративного счета», часть денежных средств может быть перенесена на отделившиеся счета.

7. ВЫДАЧА РАСШИФРОВОК ЗА СОСТОЯВШИЕСЯ РАЗГОВОРЫ.
Расшифровки предоставляются на бумажном носителе, либо высылаются по электронной почте ежемесячно согласно договору на предоставление услуги. В случае пользования услугой «Корпоративный счет» расшифровки выдаются по каждому счету, входящему в «Корпоративный счет», в отдельности.