Мегафон деньги мошенники - Мобильные технологии
Furbylife.ru

Мобильные технологии
2 просмотров
Рейтинг статьи
1 звезда2 звезды3 звезды4 звезды5 звезд
Загрузка...

Мегафон деньги мошенники

«Мегафон» обманывает своих клиентов, навязывая платные подписки и как с этим бороться.

Начну из далека. У меня связь от Мегафона очень давно. Несколько лет назад за длительное сотрудничество мой оператор связи предложил мне выгодный тариф за 400 руб. — 1000 минут / 1000 СМС/ 7ГБ интернета.

Тариф и качество обслуживания мне нравились до недавнего времени. Однако последнее время мой давний партнер Мегафон совсем испортился и стал активно навязывать мне не нужные услуги с целью повысить мою абонентскую плату. Делается это конечно под видом заботы о клиенте. То тариф подороже предложат, то гигабайт платно добавить. Я всегда отказывался от этих «супер» предложений.

Но недавно я заметил, что деньги с телефонного счета стали куда-то утекать и абонентская плата стала увеличиваться. Помню что произошло это после звонка сотрудника Мегафона с очередным предложением подключения не выгодной мне услуги. Возможно эти события связаны между собой.

Я решил разобраться с лишними тратами и когда моя супруга мне сообщила, что у меня сменился гудок и у меня играет какой то шансон. Тогда я решил проверить информацию в своем личном кабинете. Такой подлости от Мегафона я не ожидал.

В личном кабинете я обнаружил платную подписку, хотя я никогда её не подключал. Каким то неизвестным мне образом Мегафон подписал меня на неё и заменил мне гудок.

В итоге Мегафон успел с меня содрать лишних 250 руб. до того как я это обнаружил и отключил платную подписку. Моей жене Мегафон выставил счет по таким же платным подпискам, на которые она сама также никогда не подписывалась, на сумму свыше одной тысячи рублей. У моей супруги по тарифу была абонентская плата в месяц: 750 руб., а после хитрых действий Мегафона, она стала платить больше 1000 руб. Жена обратилась с жалобой в Мегафон с требованием вернуть деньги на её счет. Отказ от оператора пришел спустя несколько минут.

Ответ оператора: «Подписки не являются нашим продуктом и нами не подключаются. Активация производится пользователями исключительно самостоятельно, при посещении различных интернет-сайтов. Бла-бла-бла. Короче, деньги не вернём «.

После такого развода от Мегафона, жена благополучно перешла в Tele2. Всю неделю во время переноса номера к другому оператору Мегафон слал жене СМС-ки такого содержания: Мы очень сожалеем, что Вы уходите от нас и готовы предоставить скидку на абонентскую плату 50% на 6 месяцев. Какая щедрость) Звучит как подачка.

Почему это происходит у оператора Мегафон? Возможно это просто жадность, а может быть потому что — чистая прибыль «Мегафон» в 2019 году снизилась на 4 млрд. рублей.

Но мне стало интересно разбираться каким же образом проходят эти махинации сотового оператора. В результате я наткнулся на очень интересную статью на Хабре: Как Мегафон спалился на мобильных подписках.

Довольно увлекательное чтиво, где подробно расписано, что без действий сотовых операторов эти платные подписки не обходятся. То есть домен где находится развлекательный контент зарегистрирован Мегафоном. Далее Мегафон в открытую проводит мошеннические действия, подменяя целевой сайт на свой с кнопкой «Продолжить».

А когда Вы обращаетесь в службу поддержки с претензией, Вам говорят, что «Вы сами согласились на условия». И не важно, что сам оператор направил Вас на этот сайт. Кстати, редирект делает именно Мегафон так же, как когда редиректит на страницу-заглушку.

Какой выход из этой ситуации?

1. Проверять личный кабинет на наличие платных подписок.

Мегафон может не рассылать СМС-уведомления о подключении платных подписок, поэтому заходите в личный кабинет и проверяйте наличие этих подписок самостоятельно.

2. Подключить «Контентный счет» с нулевым балансом.

Потребуйте у оператора подключить «Контентный счёт» в соответствии с пунктом 5 статьи 44 Федерального закона от 07.07.2003 N 126-ФЗ (ред. от 27.12.2018) «О связи». Он будет использоваться для оплаты справочных и развлекательных сервисов, которые относятся к контентным услугам, предоставляемым с привлечением партнеров МегаФон. Если на счете нулевой баланс – оплата за контент-услуги производиться не будет.

3. Отключить все платные услуги в Мегафоне.

Для отключения всех платных услуг необходимо отправить бесплатные СМС сообщения с командами на короткий номер 5151. Список команд и их функции смотрите ниже:

УСТЗАПРЕТ1 — эта команда вводит полный запрет на «мобильные подписки». Это основные подписки, которые периодически возникают в вашем личном кабинете и могут быть подключены случайно, по ошибке или невнимательности абонента. Теперь этого не произойдет. УСТЗАПРЕТСП — эта команда полностью запрещает активировать собственные подписки Мегафона, которых достаточно много. УСТЗАПРЕТВП — с помощью этой команды ставится запрет на подписки с медиа-портала «Медиамикс»,. Это развлекательный портал оператора на котором предлагается смотреть фильмы и видео. НЕТКЛИК1 — крайне важная команда, которая запрещает активировать подписки со всех коротких номеров и из интернет. Именно эти подписки чаще всего подключают пользователям на сайтах без их ведома. ВЫКЛЭРО — устанавливает запрет на подписки на взрослый контент, которые обычно имеют самые высокие тарифы и оссобенно сильно опустошают счет абонентов. УСТПБК1 — еще одна команда, помогающая в борьбе с интернет-мошенниками, она запрещает услугу доступа к развлектальным сервисам при переходе по url ссылке. После ее ввода ваш телефон защищен от интернет-подписок по максимуму.

Эти действия помогут обезопасить свой счет от подписок Мегафона. Однако и в этом случае Мегафон тоже подстраховался, данные запреты действуют всего 1 квартал. После истечения срока нужно повторно вводить запреты на платные подписки.

Если Вас обманным путём развёл оператор Мегафон на деньги, то пишите заявление в онлайн приемную РОСКОМНАДЗОР .

Обычно после заявления в Роскомнадзор оператор возвращает списанные деньги на счет.

Не забудьте оценить материал и подписаться на канал!

«МегаФон» предупреждает о возможности усиления активности мобильных мошенников в период новогодних праздников

«В эти праздники, в связи с непростой экономической ситуацией, мы ожидаем всплеск мобильного мошенничества. Поэтому мы хотели бы предупредить пользователей о возможной угрозе и рассказать о пяти самых популярных праздничных схемах», — отмечает Сергей Хренов, директор по предотвращению мошенничества компании «МегаФон».

Читать еще:  Мегафон tv на мобильном

Мошенничество в социальных сетях

Уехала моя любимая отдыхать на Кипр. Я с дочкой дома остался. Подключили мы услугу «Весь мир», чтобы иметь возможность созваниваться каждый день — 40 минут всего за 59 рублей (абон.плата в день).

У меня звонки абонентам Мегафона бесплатные, так что звонить на далёкий Кипр за такие деньги — почти халява, местные звонки другим операторам дороже выходят )))

Закинул я на счет денег с небольшим запасом, и мы безмятежно созванивались семь дней, а на восьмой номер супруги оказался заблокирован из-за отрицательного баланса … -700 рублей! Заказал я в личном кабинете детализацию — и вижу такую картину:

Это якобы кто-то звонил с городского телефона, причем продолжительность этих двух звонков подозрительно совпадает с моим реально совершенным звонком )))

Ну, что делать, до отъезда с Кипра ещё несколько дней, закидываю я на баланс 1500 р., чтобы наверняка. Созваниваемся — супруга говорит, что никаких звонков не было, что она не раненая, считать умеет и если б звонки реально были — она бы не стала затем спокойно с нами разговаривать полчаса…

Ладно, думаю, дождёмся возвращения, потом разбираться будем.

15-го числа встречаю мою «киприотку», ещё раз обговариваем эту ситуацию, решаем, что надо «качать права».

Заказываю ещё одну детализацию — и с удивлением обнаруживаю, что в дополнение к непонятным «вызовам с ТФОП» добавилась новая фишка: СМС-ки на мой номер 16-го числа (супруга вернулась 15-го, как вы помните))) тарифицированы как международные, притом что оба телефона находились неподалёку друг от друга, более того — буквально через 2 минуты СМС-ки на этот же номер уже системой опознаны как «местные»:

Пишу я в техподдержку на сайте Мегафона — мол, так и так, что за фигня с вызовами и смс-ками, верните деньги на баланс! — на что получаю очень грамотный роботоподобный ответ:

Ну, если так, то я пишу в ответ:

… на что получаю лаконичное:

Ну, что ж, письменное — так письменное. Симка зарегистрирована на меня, поэтому я от своего имени составляю претензию по всем законам жанра:

И чтоб вы думали? Дальше события развиваются ещё интереснее:

видимо, возмутившись моей наглостью — ну как же, самому МЕГАФОНУ выкатить претензию! — 22-го августа…

22 августа номер снова оказывается заблокирован.

Причина — банально тупая: баланс счета всего лишь -755 руб…

Резонный вопрос: да как так. Телефон уже в домашнем регионе без малого неделю — откуда что взялось?

Ух ты, ну надо же! Оказывается, жутко сертифицированная биллинговая система Мегафона зафиксировала входящие вызовы с ТФОП, случившиеся 13-го числа, а «дошло» это до сертифицированной системы только 22-го…

И смотрите как интересно — длительность этих двух вызовов точно совпадает с длительностью реально имевшего место вызова с мобильного номера (эт когда я звонил).

И что характерно для обоих случаев — эти вызовы с ТФОП происходили ровно за два часа (до секунды!) до моих звонков! Это ж кто так ловко «проинтуичил»?))

Ну, раз такое дело — пишем ещё одну претензию:

Мегафон, как я и ожидал, скромно отмалчивается. Ни звонков, ни писем, ни SMS…

Выжидаем предусмотренные законом о защите прав потребителей 10 дней с даты последней претензии. Мегафон молчит.

Составляем исковое заявление в суд (мировому судье), в котором из двух претензий собираем связный рассказ, прикладываем все необходимые копии (всё в двух экземплярах — для судьи и ответчика). Иски о нарушении прав потребителей госпошлиной не облагаются (п.4 ч.2 ст.333.36 Налогового кодекса РФ).

Да, ещё в иск были добавлены две суммы неустойки — в соответствии со ст. 31 Закона «О защите прав потребителей» за нарушение предусмотренных сроков удовлетворения требований потребителя исполнитель уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню) в размере 3% цены оказания услуги.

Срок я рассчитывал начиная с 11-го дня после направления претензии и до даты подачи иска. У меня было две претензии — соответственно, и два расчета неустойки.

Таким образом, сумма исковых требований у меня получилась 3686 рублей, без учета морального ущерба. Иск я подал 16 сентября, на 4 октября было назначено предварительное слушание.

Поведение судьи на предварительном слушании меня просто восхитило! Вместо уточняющих вопросов по поводу необоснованного снятия денег с баланса она стала требовать, чтобы я предоставил доказательства, что телефон находился у супруги, что был включен роуминг, что телефон был именно на Кипре…

Когда я попросил уточнить — «разве из детализации не видно, что вызовы принимались в роуминге и через кипрского оператора? Я ведь могу предоставить детализацию, заверенную в офисе Мегафона» — судья заявила, что этого недостаточно.

На вопрос «А что тогда будет достаточным доказательством» получил профессиональный квалифицированный ответ: «Не знаю».

И насколько большое значение имеет, у супруги находился этот номер или у кого-то ещё, — ведь в любом случае Мегафон украл деньги с моего счёта! — ответ судьи просто бомба!: «Вопросы здесь задаю я! Я могу просто отказать в удовлетворении иска.»

«Да здравствует советский суд, самый гуманный суд в мире. »
из к/ф «Кавказская пленница»

Кстати, представителя Мегафона на предварительном слушании не было. Как сказала судья, отправленная Мегафону заказным письмом копия искового заявления даже не получена с почты…

Что-то там судья ещё говорила про непредвзятость, что она не имеет права занимать позицию какой-либо из сторон… Ну да, я отчетливо прочувствовал, что позицию потерпевшей стороны (мою) она точно не занимает…

Однако я вышел из здания суда с большой уверенностью, что непредвзятостью здесь даже не пахнет. Возможно, у ней к Мегафону тёплые чувства, может, бонусные опции или льготные условия обслуживания… Не знаю…

Самое интересное: 26 сентября ко мне подходит удивлённая супруга и показывает баланс на телефоне: 3591 руб. (через неделю с небольшим после второй блокировки супруге пришла СМС-ка — мол, срочно погасите задолженность, иначе номер будет удалён навсегда. А номер-то нравится, почти родной уже, столько лет вместе ))) — супруга запереживала, в общем, погасили и немножко сверху оставили. И тут — опаньки:

Читать еще:  Мегафон за 190

Меж тем на претензии Мегафон по-прежнему скромно отмалчивается. Вот ведь странно — судья сказала, что иск Мегафон не получил, однако сумма на балансе нарисовалась очень близкая к сумме иска… Прям не знаю, что и думать…

Ну, да ладно. Деньги на балансе — это пока что деньги Мегафона ))) Поэтому решаем: надо вывести. Смотрю тарифы: за вывод на банковскую карточку комиссия аж 7,35%+95 руб. Многовато… Почтовый перевод на сумму до 3 тысяч — 3,5%+51,5 руб. Выбираем почту.

Вот квитанция на вывод, а вот квитанция о получении перевода:

Что ж, вроде получилось вернуть своё и даже немного больше 🙂

А на судебное заседание я даже не пошел. Нисколько не улыбалось мне ещё раз восхититься неадекватным отношением судьи к нашей проблеме…

Такая вот вышла у меня история. Как Мегафон деньги украл. И как я их вернул.

Если у Вас пропали деньги с баланса Мегафона, если Вы считаете, что Мегафон незаконно снял деньги — не бойтесь отстаивать своё, предъявляйте Мегафону претензии, спорьте, но делайте это грамотно!

Буду рад Вашим комментариям, дорогие читатели! Раз уж хватило терпения добраться до этих строк — оставьте пару слов, поделитесь мнением 🙂

Яндекс Еда вернула деньги, списанные мошенниками. Сделала выводы

Друзья, несколько дней назад я написала статью о том, как с моей карты списали деньги за Яндекс Еду, а я эту еду не заказывала.

Ссылка на статью:

Подготавливая прошлую статью, я посмотрела комментарии в интернете. Про Яндекс Еду уже были негативные отзывы, а также про Яндекс Такси и другие сервисы Яндекс. Как вы думаете, почему такое происходит?

Моё мнение, сервисы Яндекс не позаботились о безопасности своих операций и открыли лазейки мошенникам.

После того как с моей карты Сбербанка списали 1733 рубля за еду, заказанную в сервисе Яндекс Еда, я сделала следующие шаги:

✅ Сразу, после получения sms-оповещения о списании денег, перевела остаток денег с карты на накопительный счёт.

✅ Позвонила на номер 900 в техподдержку Сбербанка, чтобы разобраться, что за платёж был и можно ли отменить транзакцию. Сотрудники техподдержки пояснили, что отменить операцию не могут, а могут только заблокировать карту. Это и сделали. Посоветовали обратиться в полицию с заявлением о мошенничестве и перевыпустить карту.

✅ Подумала, что во всём виноват сервис Яндекс Еда, ведь именно они знают, номер телефона заказчика еды и куда осуществляется доставка. Именно этот сервис решил, что подтверждение по sms им не требуется. Значит, им и отвечать. Иначе обращусь в полицию.

✅ Написала в Яндекс Еду претензию: просто в поисковик ввела Яндекс Еда и получила ссылку на группу во Вконтакте. Там со своей официальной странички написала, что они с моей карты Сбербанка накормила мошенников. Написала, что категорически против списания денег без sms-подтверждения.

Сразу пришёл ответ, с просьбой представить данные карты, электронного адреса и номера телефона, к которому привязана карта, а также города, где я проживаю.

Всё предала, а что делать?

✅ На следующий день техподдержка Яндекс Еды прислала на почту сообщение, что провели проверку и деньги мне вернут на карту. Но, карта у меня заблокирована.

Я позвонила по номеру 900 в техподдержку Сбербанка и спросила, получу ли я возврат денег, если карта заблокирована. Ответ получила, что нужно предоставить реквизиты действующих карт или счетов, а по блокированной карте платежи зачислены не будут.

✅ Отправила реквизиты счёта Сбербанка.

✅ Спустя несколько дней деньги от Яндекс Еды вернулись на счёт заблокированной карты. Карта привязана к счёту, туда и вернулись деньги.

✅ Пошла в Сбербанк, за перевыпущенной картой. Яндекс Еда вернула деньги, и они были зачислены на новую карту.

В Сбербанке сотруднице потребовалось пояснить причину досрочного перевыпуска карты: мошеннические действия.

Знаете, что мне ответила сотрудница Сбербанка? Она сказала, что Сбербанк ВСЕГДА возвращает деньги, если не было регистрации в сервисах списания.

Я просто рассмеялась ей в лицо! Сбербанк мне отказал СРАЗУ! Вернул деньги Яндекс Еда. Не хочу говорить спасибо Яндекс Еде, уж очень накосячила эта служба: почему списывают деньги без подтверждения sms?

Дальше шоу в Сбербанке продолжилось. Сотрудница пыталась мне впарить дополнительные оплачиваемые услуги, сводились они к тому, что заплатите нам дополнительные деньги и мы вам что-то там дадим.

На мой вопрос: заинтересован ли банк в том, что мошенники пользуются деньгами вкладчиков, специалист банка ответа не дала.

Я попросила пропустить презентацию оплачиваемых услуг Сбербанка, и тут тоже получила отказ, перейти к оформлению новой карты без впаривания дополнительных услуг нельзя.

Спустя некоторое время я получила новую карту и ликвидировала две старые: дебетовую и кредитную.

Спросила, можно ли запретить списание денег без sms-подтверждения. Оказалось, что Сбербанк всё отдал на откуп интернет-магазинам: если они хотят без подтверждения, то и «флаг им в руки».

Мои выводы:

Сбербанк – полный отстой! Это огромная дыра в персональных данных и полное отсутствие ответственности. И ещё, сотрудники техподдержки вообще не обладают никакими профессиональными компетенциями.

Яндекс Еда – ох! Вдохнула-выдохнула… Деньги-то мне вернули, но… они позволяют свой сервис использовать мошенникам.

Скажу так, они переоценили свои способности в бизнесе и безопасности. Я никогда не была зарегистрирована в этом сервисе и, уже точно, не буду.

PS. Мой знакомый рассказал, что у него тоже была попытка списания денег на заказ от сервиса Яндекс Еда с карты Мегафон, только на карте не было денег для оплаты счёта.

Вот и делайте вывод: Яндекс Еда — сервис, позволяющий мошенникам пользоваться вашими деньгами, а Сбербанку, вообще, наплевать на своих клиентов.

Друзья, будьте внимательны и реагируйте незамедлительно если столкнулись с мошенническими действиями.

Ссылка на основную публикацию
Adblock
detector