Мегафон глючит сегодня 2020

Мегафон. Проблемы? Ждите.

Внимание, Длиннопост. Делюсь с вами свои опытом обращения в техническую поддержку Мегафона для решения серьезной проблемы.

Я был довольным клиентом зеленого оператора почти 10 лет, все до тех пор, пока не столкнулся с серьезной проблемой и мне не пришлось обращаться в техническую поддержку. Последние несколько лет ходил с корпоративным тарифом, в плоть до увольнения. После этого, мне пришлось оформить новую сим карту с новым номером. Проходив месяц, я обнаружил, что у меня не работает LTE и часто пропадает СЕТЬ. Сразу обратился в ближайший салон связи, где мне сказали, что проблема скорее всего в сим-карте и нужно сделать замену. Замену сделал, через сутки проблема не решилась. Таким образом было сделано 3 замены сим-карты. Я уже начал грешить на телефон, но когда вставлял другие сим карты, у меня все работало. Повторно обратился в салон связи, но сотрудники развели руками и состоялся такой диалог:

Я — я, С — Сотруднтики.
Я — «Излагаю проблему, говорю о том, что с другими сим картами проблема пропадает, что было уже 3 замены сим карты» и в конце спрашиваю, что делать в такой ситуации.
С — К сожалению, мы вам помочь не можешь, вам нужно отправить заявку на номер 0500.
Я — Давайте я в письменном виде составлю заявление.
С — У нас такой возможности нет, все заявки обрабатываются при обращении на номер 0500.

Составил заявку и отправил. Было 8 — апреля 2018 года.

Так же, я разговаривал с службой поддержки по телефону, мне сказали, что срок рассмотрения заявки составляет всего 7 дней.

Всё это время я не мог нормально пользоваться связью. 1) Постоянно пропадал интернет 2) Постоянно пропадала связь. Терялись входящие вызовы.

Пошли сообщения с отсылкой к законам. Стало понятно, что будет сложно что-то решить.

Ну, да, немного больше. Всего лишь 20, вместо 7.

Баланс был положительным, пришло предупреждение о том, что скоро спишут деньги за новый месяц. Ранее, когда разговаривал с поддержкой, просил заблокировать или отключить списания. Т.к. я уже оплатил за месяц, который хожу без связи и больше так не хочу. НО, в итоге, деньги все равно списали, моя просьба была не услышана.
Мне не нравится работа консультантов поддержки тем, что они часто игнорируют конкретно поставленные вопросы. Да и на тот момент я уже устал ждать, когда же решится моя проблема.

-310 рублей это сумма минуса. Другая часть абон. платы была на балансе.

Если помните, я ранее писал о том, что в салоне меня отправили на 0500, сказав, что письменного у них ничего оставить нельзя.

Один сотрудник пишет по закону до 30 дней, ко-ко-ко. Другой, что вообще срока нет и это ничего не значит.

Всё, это была последняя капля. Я решил, что нервы дороже, да и хватит с меня подобного геморроя. В мегафон вера окончательно угасла.
Осталась одна проблема. Не могу заблокировать сим-карту, т.к. баланс отрицательный.

В итоге:
1 месяц — все идеально, шикарные условия по тарифу, отличное покрытие сети и не дорого.

2 месяц — заплатил, появились проблемы, но никто их не решает, связь никакая, интернета нет.

3 месяц — съели остаток денег на карте и завели симку в минус, ограничив возможность звонить. Проблема не решена.

Первое обращение в салон связи 3-4 апреля, сразу после списания денежных средств за 2-ой месяц пользования тарифом. Обращение в техническую поддержку 8 апреля. Сейчас — 14 мая. Прошло 36 дней с момента моего обращение в ТП.

Надеюсь, что как можно больше людей увидит то, как относятся к своим клиентам в Мегафоне. Не топите, комменты для минусов присутствуют.

Оператор проведет конкурсы на модернизацию сети

«МегаФон» проведет тендер на обновление сети по всей стране, сумма контракта, по данным “Ъ”, может составить около 35 млрд руб. Самым вероятным победителем на рынке считают китайскую Huawei, которая в результате потеснит финскую Nokia. Для развития нового стандарта связи 5G операторы должны будут использовать в том числе отечественные решения, поэтому «МегаФон» проведет отдельный тендер для оборудования на основе открытой архитектуры OpenRAN — такое сейчас разрабатывают структуры «Ростеха» и его партнеров.

«МегаФон» проводит закрытый тендер по выбору поставщика радиооборудования для модернизации сетей 2G, 3G и 4G по всей стране, рассказали “Ъ” три источника на телекоммуникационном рынке. По их словам, подрядчик должен также обеспечить готовность сети к запуску 5G в конструкции, предусматривающей все возможные частоты. По словам одного из источников, общая стоимость закупки составляет около 35 млрд руб. Наиболее вероятным победителем на рынке называют Huawei, которая, таким образом, в ряде регионов заменит Nokia.

Читать еще: Мегафон заблокировать входящие звонки

В «МегаФоне» подтвердили “Ъ”, что проводят тендер среди поставщиков решений радиосети (RAN, Radio Access Network) для «закрытия текущих потребностей в оборудовании на территории России». Из информации, опубликованной на портале закупок, следует, что тендер был объявлен 28 января и завершится 16 марта. Стоимость закупки в компании не комментируют.

« В скором времени мы планируем организовать отдельный конкурс на оборудование OpenRAN (на открытой архитектуре.— “Ъ”)»,— добавил представитель оператора.

Сейчас «МегаФон» сотрудничает со всеми крупнейшими вендорами оборудования. В июне 2014 года он заключил договор на поставку оборудования и модернизацию сетей с Huawei, в августе того же года — со шведской Ericsson, а в марте 2015 года — семилетнее соглашение на строительство и обновление сети 4G с Nokia. Кроме того, китайская ZTE недавно поставила «МегаФону» 700 базовых станций для обновления сети в Челябинской области, сообщал “Ъ” 27 февраля.

В Ericsson и Huawei отказались от комментариев, в Nokia не ответили на запрос. Старший вице-президент ZTE в России Тигран Погосян сообщил, что компания заинтересована в участии в тендере «МегаФона». «Появление нового игрока в лице ZTE позволяет сократить как капитальные, так и операционные затраты за счет большей конкуренции»,— уверен он.

В соответствии с концепцией развития 5G в России, подготовленной Минкомсвязью в 2019 году, операторы должны будут применять преимущественно российское оборудование и софт. «Ростех» и «Ростелеком» подготовили «дорожную карту» развития стандарта, согласно которой получить наиболее востребованные частоты в диапазоне 3,4–3,8 ГГц операторы смогут только при условии использования отечественного оборудования, сообщал 10 декабря CNews. Именно по этой причине «МегаФон» и рассматривает тестирование OpenRAN, поясняет собеседник, знакомый с планами компании.

В частности, 10 декабря «Сколтех», «Элемент» (дочерняя структура «Ростеха» и АФК «Система») и МТС договорились совместно разрабатывать и производить оборудование OpenRAN для 5G. Пока операторы ведут разведку рынка в части OpenRAN, считает руководитель лидирующего исследовательского центра на базе «Сколтеха» по технологиям 5G Виталий Шуб. «Мы следим за требованиями к оборудованию, которые выставляют операторы, и в 2021 году будем готовы участвовать в тендерах со своим решением»,— сообщил он. В «Ростехе» заявили “Ъ”, что надеются получить приглашение к конкурсу на оборудование OpenRAN, когда он будет открыт.

Пока оборудования OpenRAN, готового к внедрению на коммерческой сети, нет, хотя в перспективе оно позволило бы уйти от монополии глобальных вендоров, считает гендиректор TelecomDaily Денис Кусков. По его оценке, сейчас около 90% сети «МегаФона» приходится на оборудование Huawei и Nokia с небольшим перевесом в сторону первой.

Другие операторы также работают над модернизацией сетей. МТС в 2017 году подписала соглашение с Ericsson о подготовке сети к 5G на сумму более €400 млн, в 2019 году — с Huawei о развитии сети LTE до 5G-ready. На 2020 год МТС планирует замену оборудования на 5G-ready в Северо-Западном и других регионах. «Вымпелком» также сотрудничает с Huawei, Ericsson и Nokia. «Все новое оборудование, которое мы покупаем сейчас,— 5G-ready, как в Москве, так и в других регионах»,— отметили в пресс-службе оператора. Tele2 в 2019 году договорилась с Ericsson об установке 50 тыс. базовых станций 5G-ready в 27 регионах.

Сотовый оператор «МегаФон» запустил самый редкий тарифный план в 2020 году

Пока какие-то операторы связи в России делают ставку на низкую стоимость своих услуг, компания «МегаФон» старается завлекать новых клиентов уникальными условиями обслуживания, которые она предлагает абсолютно всем, кто в таких нуждается. Дошло дело до того, что этот оператор связи решил запустить самый редкий тарифный план в 2020 году, у которого по совокупности факторов и близко нет ни одного аналога, что делает его очень и очень привлекательным, ведь многие люди любит выгодные крайне привлекательные во всех отношениях предложения. Данный участник «большой четверки» решил запустить редкий тариф исключительно для того, чтобы привлекать как можно больше новых клиентов, а вместе с тем удержать как можно больше старых.

Читать еще: Мегафон tv отключить

Ради этого данная телекоммуникационная компания на самом деле постаралась, потому что никто другой в России и близко не может предложить россиянам ничего подобного. Новый тариф разрешено в полной мере использовать в смартфонах, планшетах, роутерах, модемах, ноутбуках и любых других устройствах, а все включенные в него возможности в полной мере работают как в домашнем регионе, так и за его пределами на уровне всей РФ, где у оператора связи «МегаФон» имеется фирменная зона покрытия в сетях 2G, 3G и 4G LTE. Скорость передачи данных при использовании интернета совсем никак не ограничивается, поэтому она может легко и просто достигать громадного значения в целый 1 Гбит/с, то есть очень и очень большого во всех отношениях.

Еженедельно, то есть каждую неделю, абоненту предоставляются 10 минут звонков на любые российские номера, 20 сообщений SMS, а также, кроме того, 60 МБ мобильного интернета на максимальной скорости в сетях трех поколений. После использования всего интернет-трафика максимальная скорость передачи данных сокращается до 64 Кбит/с, и сохраняется она на таком уровне до тех самых пор, пока все возможности не будут предоставлены заново. Все эти пакеты действуют даже во время поездок по стране, а использовать их, как и было упомянуто ранее, возможно в любых электронных устройствах из доступных на рынке. Помимо того, что все пакеты предоставляются именно раз в неделю, существует целых три способа оплаты тарифного плана.

Так, абонент может платить за него по 20 рублей в неделю, но это не слишком выгодно, потому что если оплатить сразу на один год, затем целых 365 дней не придется что-либо доплачивать и даже беспокоиться на этот счет, а выложить в таком случае за двенадцать месяцев придется всего-навсего 750 рублей. Кроме того, «МегаФон» предлагает подключить тарифный план «Умные вещи» совершенно бесплатно, а сделать это проще простого, потому как для этого нужно всего-навсего посетить любой салон телекоммуникационной компании и сразу же выбрать способ оплаты тарифа. Вслед за этим удастся получить SIM-карту, пользоваться которой можно по своему усмотрению в любое время и в любых устройствах.

Ранее удалось выяснить, что федеральные сотовые оператор «МегаФон» запустил самый лучший тарифный план в 2020 году.

До 10 мая все желающие могут бесплатно получить спортивный браслет Xiaomi Mi Band 4, потратив на это всего 2 минуты.

Присоединяйтесь к нам в G o o g l e News , Twitter, Facebook, ВКонтакте, YouTube и RSS чтобы быть в курсе последних новостей из мира технологий будущего.

Отзывы о МегаФоне (MegaFon)

В период с 13 марта по 23 апреля, данный оператор списал более двух тысяч рублей (50 рублей в день) за партнерскую подписку на сайт *********.ru. Подписка была осуществлена без моего согласия. Ввиду того, что я активно пользуюсь мобильной связью, я не заметила ежедневные списания, пока не проверила свой личный кабинет, обнаружив подписку на сайт, о котором никогда ранее не слышала. Проверив историю своего мобильного браузера, я обнаружила, что никогда не заходила на этот сайт, даже случайно, и, следовательно, не могла воспользоваться этой услугой. Более того, даже перейдя на этот сайт, я не смогла понять, какие услуги он предоставляет и в чем заключается эта «подписка».

Я решила позвонить в колл-центр Мегафона, чтобы узнать, каким образом, я оказалась подписана на неизвестную мне услугу, которой я ни разу не пользовалась. Не очень вежливый и не профессиональный молодой человек ответил мне, что я сама подписалась на эту подписку. Он не смог мне объяснить каким образом происходит подписка на эту услугу, что говорит о том, что она происходит без явного согласия абонента и мошенническими способами. Попытки получить более-менее четкий ответ о том, как происходит процесс подключения к этой услуге, привели меня к тому, что мне было заявлено, что это произошло «каким-то волшебным образом». Более того, молодой человек заявил, что эта подписка не имеет отношения к Мегафону, хотя договор у меня заключен с Мегафоном, деньги списываются с моего счета на Мегафоне и отключила я эту подписку в личном кабинете Мегафона.

Далее я решила попытать счастья, обратившись к поддержке оператора с заявлением, посланным через электронную почту. В этот же день, 24 апреля, мне сообщили, что «Я направил заявку на возврат списаний за подписку. Коллеги рассмотрят возможность возврата полной суммы списаний и в ближайшее время предоставят Вам ответ. Немного ожидайте, пожалуйста».
С тех пор меня ждала лишь тишина.

Читать еще: Мегафон 4g модем huawei

Стоит отметить, что компания, владеющая вышеупомянутым сайтом, уже давно занимается подобным мошенничеством, совместно с операторами большой тройки (МТС, Билайн и Мегафон).

Пообщался в личном кабинете Мегафон в чате с роботом.
Расшифровка разговора:
——————————-
Я: Хочу подключить контентный счет.
—
МегаФон: Контентный счет – это отдельный счет, с которого оплачиваются картинки, мелодии, подписки и запросы на короткие номера. Если на нем нет денег, то информационно-развлекательные ресурсы недоступны. Услуга бесплатная. Хотите подключить?
—
Я: Да
—
МегаФон: Я старалась, но не смогла найти ответ на Ваш вопрос. Пожалуйста, обратитесь по номеру 0500, и специалист подскажет, что можно сделать.
——————————-

С точки зрения формальной логики два ответа робота несовместимы между собой. Потому что если услугу предлагают подключить, то это значит что есть ответ на мой вопрос. А если ответа нет, то это значит что такую услугу нельзя предлагать к подключению.

P.S. Когда раньше вместо силиконового интеллекта в чате ещё сидел белковый, он без проблем подключал контентный счёт.

Самый худший оператор в Перми да и не только.
пользуюсь инетом от мегафона год.
И это самый худший год который у меня был.
Так же есть МТС.
к МТС нареканий 0 всё стабильно и хорошо работает.
В поддержке к мегафону мне сказали что из-за вируса наплыв большой пытаются решить.
Я решил поиграть в CSGO и мне просто дропнули инет (СПАСИБО Б. ЗА СЛИТОЕ ЗВАНИЕ)
Это ещё цветочки
Играю в GTA online всё было хорошо, но не так давно что то у мегафона случилось что я не могу подключаться к рокстар серверам из-за чего прощай гта без впн.(а впн на пк платный хороший то)

ВЕРДИКТ: -1000/10
если хотите трепать себе нервы то мегафон вам в помощь
на этом всё.

19 декабря 2019 зашел в личный кабинет и был приятно удивленвозможностью изменить свой тарифный план на другой «Переходи на ноль» без абонентской платы (тем самым, сэкономить).Воспользовался данной возможностью и изменил свой тариф«Корпоративный стандарт СИТИ» на тарифный план без абонентской платы.Никакого предупреждения о том, что с меня будет взиматьсяабонентская плата за дополнительный городской номер не было.

В описании тарифа «Переходи на ноль» абонентской платы нет.В условиях данного тарифного плана нет положений том, что абонентская плата за дополнительный городской номер оплачивается отдельно (в ответе на претензию содержится недостоверная информация). В личном кабинете абонентской платы нет.Таким образом мне не была предоставлена полная и достоверная информация о тарифе и условиях обслуживания.В результате с меня стали списывать абонентскую плату еще вбольшем размере, чем ранее и полностью блокировать номер при отрицательномбалансе (ранее он работал на входящие).

Мою просьбу об отмене абонентской платы ввиду того, что информация о ее взимании не была до меня доведена при переходе на новый тариф (т.е. грубо нарушены мои права как потребителя) не была удовлетворена ПАО «Мегафон».ПАО «Мегафон» даже отказался вернуть меня на старый тарифныйплан.На мое официальное претензионное письмо от 26.01.2020 г. ПАО«Мегафон» предоставил ненадлежащий ответ. На письме стоит факсимильная подпись, а соглашений об ее использовании я с ПАО «Мегафон» не заключал. Письмо подписано менеджером, а доверенность на данного менеджера не приложена.

Спасибо за отзыв. Вы пишете: « В личном кабинете абонентской платы нет» — уточните пожалуйста, в личном кабинете присутствует или отсутствует услуга «дополнительный городской номер»? Вы также упоминаете, что в ответе на претензию содержалась недостоверная информация. Пожалуйста, пришлите скриншоты переписки по нашему адресу responses@banki.ru.

Чтобы мы смогли вас идентифицировать, письмо следует отправлять с того же адреса электронной почты, с которым вы зарегистрированы на портале. Будем благодарны, если в теме или в тексте письма вы укажете его номер (35583).