Furbylife.ru

Мобильные технологии
2 просмотров
Рейтинг статьи
1 звезда2 звезды3 звезды4 звезды5 звезд
Загрузка...

Мтс контактный телефон

Служба поддержки

Служба поддержки «МТС» – Бесплатный телефон «Горячей линии» 8800 и справочной МТС, вход в «Личный кабинет»

Контактная информация и номера телефонов абонентской службы «МТС» для жителей всех регионов России

Единый бесплатный номер службы поддержки абонентов оператора «МТС»

Звонки на номер МТС 88002500890 бесплатны с городских и мобильных телефонов России.

Как дозвониться оператору МТС?

Звонок в службу поддержки МТС по номерам «Горячей линии» из любой точки России, включая Москву и Санкт-Петербург, Новосибирск, Екатеринбург, Нижний Новгород, Самара, Омск, Казань, Челябинск, Ростов-на-Дону, Уфа, Волгоград, Пермь, Красноярск, Воронеж, Саратов, Краснодар, Тольятти, Ижевск и другие города не тарифицируются. Для обращений в абонентскую службу оператора с мобильного телефона, подключённого к сотовой сети МТС, пожалуйста, используйте совершенно бесплатный короткий телефон справочной службы и техподдержки (только для абонентов МТС при нахождении на территории России).

Чтобы бесплатно позвонить в справочный центр «МТС» с мобильного телефона другого оператора (Мегафон, Билайн, Теле2, Ростелеком, Йота) или городского телефона, для бесплатной связи с оператором поддержки MTS используйте номер телефона 8800 250 0890.

Для получения персональной информации, управления услугами и изменения установленного тарифа, пожалуйста, будьте готовы предоставить свои паспортные данные сотруднику «Горячей линии». Обратите внимание, что за подключение некоторых дополнительных услуг может взиматься плата, в соответствии с тарифами оператора. Не смогли дозвониться оператору колл-центра МТС?

Единый бесплатный номер службы поддержки группы компаний «МТС»:

По данному номеру осуществляется поддержка клиентов сотовой связи МТС, Интернет и телевидение МТС и «МТС Банк». Все звонки на номер 8 800 250 0890 оплачиваются компанией МТС. Вызовы на номер линии 8800 абсолютно бесплатны для звонящих со стационарных или мобильных телефонов зарегистрированных в России.

Номер службы поддержки для звонков из Москвы и из-за границы:

При нахождении в роуминге МТС, за пределами России, вы можете созвониться с оператором по номеру +7 495 766 0166 со своего мобильного телефона совершенно бесплатно.

Вызовы на стационарный номер контактного центра +7 495 766 0166 с телефонов других операторов сотовой связи (включая Мегафон, Билайн и Теле2) и с местных номеров оплачиваются в соответствии с тарифами оператора связи. Используйте этот номер, если находитесь в международном роуминге или хотите позвонить в МТС с иностранного номера из-за рубежа. Обязательно набирайте номер справочной службы в международном формате с +7 и уточняйте стоимость международных вызовов. Особенно это важно, в том случае если вы звоните с телефона в гостиничном номере.

Абонентская служба МТС осуществляет консультации и поддержку клиентов по вопросам подключения и отключения услуг (как платных, так и бесплатных), изменения тарифного плана, предоставления информации по счёту, блокировке СИМ-карты и по другим запросам. Вы можете связаться со службой поддержки круглосуточно.

Личный кабинет абонента «МТС»

Группа компаний МТС объединяет в себе сразу три направления: Мобильная связь МТС Mobile, Домашний Интернет МТС «Дом» и МТС-Банк. Для каждого из них существует свой отдельный Личный кабинет. Пожалуйста, выберите личный кабинет в зависимости от того, клиентом какого подразделения МТС вы являетесь.

Личный кабинет клиента доступен на официальном сайте оператора МТС Россия. Чтобы получить информацию о возможности и процедуре подключении личного кабинета, с любыми обращениями и замечаниями по его работе, обращайтесь по телефону абонентской службы поддержки «Мобильные Теле Системы» 8800 250 0890 или 0890 с мобильного МТС. При проблемах со входом в «Личный кабинет» МТС или через приложение — свяжитесь со справочной службой оператора.

Онлайн-поддержка клиентов «МТС»

Не смогли быстро дозвониться до справочной службы оператора «МТС»? Тогда обращайтесь к нам через специальный раздел обратной связи на сайте МТС. В этом разделе вы можете задать любой интересующий вопрос, пожаловаться, выразить благодарность или оставить пожелание по работе сотового оператора и обслуживанию в официальных офисах и салонах. Любые вопросы касающиеся сотовой сети МТС (претензии, услуги, тарификация) вы можете задать также в электронном письме на официальный адрес blogs@mts.ru. Специалисты компании постараются ответить на запрос в кратчайшие сроки.

Сотрудники абонентской службы МТС всегда доступны для общения с абонентами в наиболее популярных социальных сетях: группы «МТС» Вконтакте , на Одноклассниках и в Facebook . Вы можете рассчитывать на оперативный ответ через эти каналы связи с МТС.

Предпочитаете следить за последними новостями оператора MTS в более лаконичной форме? Помимо аккаунтов в социальных сетях «МТС» ведёт официальный микро-блог в Twitter где регулярно публикуются все самые свежие новости и полезная информация для абонентов в краткой форме.

Города в которых работает «МТС»

Служба поддержки клиентов МТС работает в следующих регионах и городах России:

Москва (Мск) и Санкт-Петербург (СПб), Республика Адыгея (Майкоп), Алтайский край (Барнаул), Амурская область (Благовещенск), Архангельская область (Архангельск), Астраханская область (Астрахань), Белгородская область (Белгород), Брянская область (Брянск), Республика Бурятия (Улан-Удэ), Владимирская область (Владимир), Волгоградская область (Волгоград), Вологодская область (Вологда), Воронежская область (Воронеж), Республика Дагестан (Махачкала), Еврейская АО (Биробиджан), Забайкальский край (Чита), Ивановская область (Иваново), Республика Ингушетия (Магас), Иркутская область (Иркутск), Кабардино-Балкарская Республика (Нальчик), Калининградская область (Калининград), Республика Калмыкия (Элиста), Калужская область (Калуга), Камчатский край (Петропавловск-Камчатский), Карачаево-Черкесская Республика (Черкесск), Республика Карелия (Петрозаводск), Кемеровская область (Кемерово), Кировская область (Киров), Республика Коми (Сыктывкар), Костромская область (Кострома), Краснодарский край (Краснодар, Сочи, Новороссийск), Красноярский край (Красноярск), Курганская область (Курган), Курская область (Курск), Ленинградская область (Выборг, Луга), Липецкая область (Липецк), Магаданская область (Магадан), Республика Марий Эл (Йошкар-Ола), Республика Мордовия (Саранск), Московская область (Одинцово, Сергиев Посад, Раменское, Люберцы, Красногорск, Мытищи, Щёлково), Мурманская область (Мурманск), Ненецкий АО (Нарьян-Мар), Нижегородская область (Нижний Новгород), Новгородская область (Великий Новгород), Новосибирская область (Новосибирск), Омская область (Омск), Оренбургская область (Оренбург), Орловская область (Орёл), Пензенская область (Пенза), Пермский край (Пермь), Приморский край (Владивосток), Псковская область (Псков), Республика Алтай (Горно-Алтайск), Республика Башкортостан (Уфа), Ростовская область (Ростов-на-Дону), Рязанская область (Рязань), Самарская область (Самара), Саратовская область (Саратов), Сахалинская область (Южно-Сахалинск), Свердловская область (Екатеринбург), Республика Северная Осетия — Алания (Владикавказ), Смоленская область (Смоленск), Ставропольский край (Ставрополь), Тамбовская область (Тамбов), Республика Татарстан (Казань), Тверская область (Тверь), Томская область (Томск), Тульская область (Тула), Республика Тыва (Кызыл), Тюменская область (Тюмень), Удмуртская Республика (Ижевск), Ульяновская область (Ульяновск), Хабаровский край (Хабаровск), Республика Хакасия (Абакан), Ханты-Мансийский АО — Югра (Ханты-Мансийск), Челябинская область (Челябинск), Чеченская Республика (Грозный), Чувашская Республика (Чебоксары), Чукотский АО (Анадырь), Республика Саха (Якутск), Ямало-Ненецкий АО (Салехард) и Ярославская область (Ярославль).

Читать еще:  Мтс smart mini 112015

Дополнительная информация по специальным тарифам МТС Смарт и Супер МТС на нашем сайте. Абоненты с премиальными тарифами обслуживаются вне очереди, по приоритетному порядку.

В контактных данных, тарифах, адресах официальных сайтов и географии присутствия мобильного оператора возможны изменения. Уточняйте актуальную справочную информацию по круглосуточному телефону горячей линии «Мобильные Теле Системы» (справочно-информационная служба телекоммуникационной компании) 8800 250 0890 или на официальном веб-сайте компании www.mts.ru. Информация о многоканальных номерах тел. и ссылки актуальны по состоянию на март 2020 года.

Для контроля качества обслуживания абонентов, все разговоры с операторами консультационного центра абонентской службы МТС записываются. Просим вас с пониманием отнестись к проведению записи, поскольку это необходимо для контроля качества обслуживания клиентов. Все ваши дополнительные вопросы, включая «Как позвонить оператору МТС» или же, к примеру, «Какой номер оператора МТС», будут рассмотрены и получат оперативный ответ в центральном департаменте службы поддержки МТС в интернете и социальных сетях а также на официальном сайте телекоммуникационной компании.

МТС-ИНФО

Преимущества

Подробности

Мой день

Тематическая категория, в состав которой входят базовые сервисы: Погода, Гороскоп, Курс валют. Доступ ко всем сервисам входит в стоимость услуги.

Мир онлайн

Тематическая категория, в состав которой входит несколько подкатегорий: Новости, Советы, Обучение, Развлечения, Игры. Категория включает в себя 29 информационно-развлекательных сервисов, полный список указан в Тарифах. Доступ ко всем сервисам входит в стоимость услуги.

Для взрослых. 18+

Сервисы «для взрослых» позволяют загрузить в телефон картинки «Кама-сутры», фотографии и видеоролики соответствующего содержания, а также предоставляют возможность поболтать на пикантные темы в тематическом «Секс-чате». Также абонентам доступен голосовой сервис Секс-Вопросы. Родители, приобретая данную SIM-карту для своего ребенка, не забудьте заблокировать раздел «18+» в соответствующем пункте меню: МТС-Инфо — 18+ — Доступ — Блокировка!

Погода

Брать завтра с собой зонт или надеть солнцезащитные очки? Самый точный прогноз погоды по городам России, СНГ и мира — в сервисе «Погода». Здесь вы также можете оформить по привлекательной стоимости подписку на прогноз погоды в интересующем Вас городе)

Гороскопы

В любой момент вы можете узнать, что нужно сделать, чтобы не упустить благоприятные возможности этого дня, или что говорят звезды о вашем завтрашнем дне! Широкий выбор тематических гороскопов на двое суток для лучшего планирования вашего дня!

Музыка

В разделе «Музыка» вы найдете самые свежие, звонкие и громкие мелодии для вашего телефона! Выбирайте музыку любимых стилей и направлений, будьте в теме, качайте лучшее и звучите по-новому. При переходе по ссылке из входящего SMS активируется Интернет-соединение*.

Самые популярные и качественные игры для вашего телефона — в каталоге «МТС-Инфо»! Игры любого жанра и на любой вкус, от головоломок до «стрелялок». Заходите – будет интересно! При переходе по ссылке из входящего SMS активируется Интернет-соединение*.

Видео

Самые свежие видеоклипы от звезд с мировыми именами, лучшие комедийные передачи российского и зарубежного ТВ, ролики о самых быстрых автомобилях с крупнейших салонов мира, мультфильмы и много другое — только для абонентов МТС в сервисе «Видео»! При переходе по ссылке из входящего SMS активируется Интернет-соединение*.

Знакомства

Хотите найти новых друзей и общаться по SMS без ограничений? Подключите «Знакомства от МТС-Инфо» и скажите одиночеству: «Прощай!» С услугой «Знакомства от МТС-Инфо» вы получаете неограниченные возможности для приватных бесед и встреч с новыми и старыми друзьями.
Оферта

Флирт

Создать свою голосовую анкету, слушать анкеты других пользователей, обмениваться голосовыми сообщениями и «подарками», звонить друг другу через сервис, не раскрывая своего номера телефона можно с помощью голосового сервиса

Настроение

Любите хорошо повеселиться, подшутить над друзьями и поднять всем настроение? Тогда этот раздел с коллекцией лучших анекдотов, цитат и шуток именно для вас! Оформите подписку, и вы ежедневно будете веселить друзей и коллег!

Читать еще:  Мтс деньги возврат за покупки

Викторина

Хотите проверить свои знания и узнать много нового? Участвуйте в «Викторине» без розыгрыша ценных призов: отвечайте на вопросы и соревнуйтесь по числу набранных баллов с другими абонентами. Вопросы викторины несложные: просто подумайте и выберите один из предложенных вариантов ответа.

Магнит на деньги

Хотите сохранить деньги и не потратить лишнего? Стать финансово грамотным и приумножить свое состояние? Подключите «Магнит на деньги», и вы сможете управлять своим бюджетом, прибегая к простым, но эффективным методам.

Астрология

Гороскопы, Гадания, Сонник, Магия чисел и многое другое доступно на портале Астрология! Вы можете ознакомиться с вашим личным гороскопом, устроить различные сеансы гаданий, проверить совместимость с близким человеком, узнать наиболее благоприятную дату вашей свадьбы, а также узнать, как истолковать сны.

Полный список сервисов

Весь перечень сервисов, входящих в МТС-Инфо, и их подробное описание размещены в Публичной оферте. Условия предоставления услуг МТС-Инфо.

Сервисы «МТС-Инфо» можно подключить следующими способами:

  • Выбрать пункты: «Подписаться»; «Регистрация»; «Начать игру» в меню МТС‐Инфо (действует для абонентов, у которых данный пункт меню присутствует);
  • Сделать в течение 3 (трёх) календарных дней 2 (два) разовых запроса в сервисах: «Прогноз погоды», «Гороскоп», «Курс валют», «Настроение»;
  • Сделать запросы во всплывающих сообщениях-анонсах (тизерах) на экране телефона, нажимая соответствующие кнопки устройства;
  • Набрать на своём устройстве команду активации услуги (список команд указан в п.4.3 Оферты);
  • Выбрать пункт с сервисом «МТС-Инфо» в записной книжке, предустановленной на SIM‐карте;
  • Сделать запросы на портале «МТС-Инфо» http://info-mts.ru/, нажимая соответствующие кнопки устройства;
  • Выбрать сервисы «МТС-Инфо» в системе «МТС-Бонус» на сайте http://bonus.mts.ru/ и сделать запрос на обмен накопленных баллов;
  • Отправить SMS c любым текстом на короткий номер сервиса;

Примечание: Всплывающие сообщения-анонсы (тизеры) по умолчанию включены. Для проверки подключения перейдите в раздел Настройки >> Сервис >> МТС-Инфо

Меню МТС-Инфо

Работа с меню МТС-Инфо

  • Вставьте SIM-карту с услугой «МТС-Инфо» в ваш мобильный телефон, включите его, введите PIN-код
  • Зайдите в меню телефона и выберите пункт «МТС-Инфо»
    • Как правило, пункт «МТС-Инфо» находится в главном меню вашего мобильного телефона (иногда – в пунктах меню «МТС-Сервисы», «Приложения», «Развлечения», «Инструменты SIM», «Дополнительно», «Экстра», «SIM», «Service» или «Связь»).
  • Зайдите в интересующий вас раздел «МТС-Инфо», выберите сервис и отправьте запрос:
    • Если это SMS–сервис, то ответ вы получите в виде SMS-сообщения;
    • Если это голосовой сервис, будет установлено голосовое соединение, и вы попадете в голосовое меню, где сможете выбирать интересующие вас подразделы голосового сервиса, следуя инструкциям.
    • При заказе мелодий 1 , видео 1 , игр 1 и картинок 1 вы получите SMS-сообщение с ссылкой для загрузки соответствующего контента

1 Интернет-трафик при навигации по каталогу и загрузке контента не тарифицируется (0 руб.)

Особенности меню МТС-Инфо

В меню МТС-Инфо находится расширенный список доступных услуг МТС, добавлены новые наиболее популярные и востребованные контентные сервисы. Также при каждом включении телефона (кроме первого) и при совершении 10 активных действий (входящие/исходящие звонки, SMS-сообщения) вам предлагается воспользоваться лучшими информационно-развлекательными сервисами – это легкий и удобный способ получать на свою телефон интересную и в то же время полезную информацию.

Примечание

Завершение работы

Настройки меню МТС-Инфо

Архив сообщений – доступ к наиболее популярным информационно-развлекательным услугам
Сервис — возможность включить/отключить Услуги МТС и МТС-Инфо, получить информацию об услуге и стоимости
Об услуге – информация о тарифах и обозначениях в сервисе.
В случае если вы не хотите, чтобы на SIM-карте меню МТС-Инфо было доступным для использования, необходимо обратиться в один из салонов-магазинов МТС, либо позвонить в Контактный центр МТС.

Для самостоятельного отключения всплывающих сообщений в рамках услуги «МТС-Инфо» необходимо:

  • На iOS-устройствах произвести следующие настройки: «Настройки >> Телефон >> SIM-программы >> МТС-Инфо >> Настройка >> Быстрый запуск >> Отключить» или: «Настройки >> Телефон >> SIM-программы >> Настройки >> Сервис >> МТС-Инфо >> Отключить»
  • На смартфонах Android и других телефонах: «Меню телефона >> МТС-Сервисы >> МТС-Инфо >> Настройка >> Быстрый запуск >> Отключить» или: «Меню телефона >> МТС-Сервисы >> Настройки >> Сервис >> МТС-Инфо >> Отключить»
  • Набрать USSD-команду *152*22# вызов (бесплатно);
  • Удалить Услугу на портале http://www.mts.ru/ в «Личном кабинете» (раздел «Мой контент»).

Примечание: Для отключения сообщений-анонсов (тизеров) перейдите в раздел Настройки, Настройки >> Сервис>> МТС-Инфо

МТС Кто звонит

Преимущества

Подробности

«МТС Кто звонит» — версия известного приложения Kaspersky WhoCalls, специально разработанная для абонентов МТС.

Используя указанное приложение, абоненты МТС могут получать доступ к сервису «Лаборатории Касперского».

Приложение «МТС Кто звонит» можно найти и установить в App Store или Google Play.

Для активации приложения обязательно должна быть вставлена SIM-карта. Активацию необходимо осуществлять из мобильной сети МТС.

Доступ к базовой версии – 0 руб.
Доступ к премиум-версии сервиса – 129 руб.

При первом подключении полной версии все абоненты получают 7-дневный бесплатный пробный период. По окончании этого периода подписка активируется по цене 129 руб./месяц. Списание средств осуществляет App Store способом, указанным вами при создании Apple ID. В момент перехода на полную версию плата за первый месяц списывается сразу в момент активации подписки.

Читать еще:  Мтс вайфай модем

В течение пробного периода вы можете отменить подписку, при этом денежные средства не будут списаны. Инструкцию по отмене подписок смотрите на сайте поддержки Apple.

Трафик приложения тарифицируется согласно условиям тарифного плана либо в рамках подключенной интернет-опции.

Информация о специальных условиях подписки для абонентов МТС указана внутри приложения «МТС Кто звонит».

Доступ к базовой версии – 0 руб.
Премиум-версия – 99 руб. в месяц
Доступ к премиум-версии сервиса – 99 руб.

Списание за услугу доступа к премиум-версии осуществляется со счета абонента МТС.

В базовой версии доступны следующие функции:

  • Проверка номера при входящем вызове и предупреждение о принадлежности номера к категории «спам» или организации. При этом наименование организации не указывается, отображается только тип — «Организация».
  • Добавление номера в приложении вручную и проверка, кому он принадлежит.
  • Проверка номеров из истории вызовов.
  • Блокировка спам-номеров по желанию абонента.
  • Обратная связь по номерам. Вы можете поставить отметку «спам» или добавить информацию о том, кому принадлежит номер.

В премиум-версии доступны все функции, входящие в бесплатную версию, а также:

  • Информация о принадлежности номера к конкретной организации. Указывается наименование организации.

Информация о принадлежности номеров предоставляется «Лабораторией Касперского» и основывается на следующих источниках:

  • онлайн-базы телефонных номеров, с которых пользователи получали спам-звонки;
  • онлайн-базы телефонных номеров организаций;
  • локальный список спам-номеров, которые пользователи добавили в приложении.

Отметки о спаме присваиваются номерам на основании отзывов пользователей и не могут считаться вердиктом ПАО «МТС».

В базовой версии доступны следующие функции:

  • Проверка номера при входящем вызове и предупреждение о принадлежности номера к категории «спам» или наименование организации. Может отображаться сфера деятельности организации.
  • Добавление номера в приложении вручную и проверка, кому он принадлежит.
  • Проверка номеров по внутреннему журналу приложения.
  • Блокировка спам-номеров по желанию абонента.
  • Обратная связь по номерам (отметка «спам»).

Для определения принадлежности номеров необходимо подключение к интернету.

В премиум-версии доступны все функции, входящие в бесплатную версию, а также:

  • Офлайн-базы — возможность определять принадлежность номера без подключения к интернету в момент звонка.
  • Отсутствие рекламы.

Информация о принадлежности номеров предоставляется «Лабораторией Касперского» и основывается на следующих источниках:

  • онлайн-базы телефонных номеров, с которых пользователи получали спам-звонки;
  • онлайн-базы телефонных номеров организаций;
  • локальный список спам-номеров, которые пользователи добавили в приложении.

Отметки о спаме присваиваются номерам на основании отзывов пользователей и не могут считаться вердиктом ПАО «МТС».

Присвоение вердиктов для скрытых номеров технически невозможно

Для iOS

  • Операционная система: iOS 11.0 и выше.
  • Устройства: начиная от iPhone 5S и выше (iPhone 5С не поддерживается).

Для Android

Операционная система: Android 4.4 и выше.

Для iOS

Приложения могут быть установлены одновременно, однако работать будет только одно из них.

Чтобы проверить, какое приложение активно, перейдите в Настройки → Телефон → Блокировка и идентификация вызова. В списке будут отражены оба приложения. Вам необходимо вручную с помощью чек-бокса определить, какое приложение вы хотите использовать.

В случае, когда оба чек-бокса активны, срабатывает то приложение, которое расположено в списке выше (особенность iOS).

Для Android

Мобильное приложение Kaspersky WhoCalls и «МТС Кто звонит» не могут быть установлены одновременно. В момент установки одного нужно удалить другое.

Оператор связи при использовании лицензии на продукты «Лаборатории Касперского» по подписке не предоставляет скидок за срок ее использования. Приобретенные у оператора связи в рамках услуги подписки лицензии не могут быть продлены со скидкой у других партнеров или на сайте «Лаборатории Касперского».

Для оплаты премиум-версии со счета МТС необходима учетная запись на портале «Лёгкий офис» — b2b.mts.ru. Если у вас нет такой учетной записи, она будет создана автоматически при покупке. В дальнейшем авторизация на портале будет возможна по номеру телефона, на который вы подключили премиум-версию приложения «МТС Кто звонит». Портал b2b.mts.ru доступен для частных и корпоративных клиентов.

Чтобы приобрести премиум-версию, нажмите на кнопку Купить в приложении.

После проверки номера телефона и создания учетной записи на портале b2b.mts.ru будет подключена услуга «Легкий офис. Администратор портала», а также подписка на премиум-версию, которая активируется самостоятельно. Вы также получите SMS со ссылкой на портал, где сможете управлять подпиской или приобрести другие услуги.

Если у вас уже есть учетная запись на портале b2b.mts.ru:

  1. Авторизуйтесь на портале.
  2. Добавьте продукт «МТС Кто звонит» в корзину и оплатите его.
  3. Перейдите в раздел Мои подписки, чтобы скопировать код активации продукта.
  4. Введите код активации в приложении «МТС Кто звонит».

Премиум-версия будет активирована.

Важно! Подписка работает в режиме автопродления (автопролонгации). Списание оплаты осуществляется с лицевого счета МТС.

Чтобы отменить подписку на премиум-версию, воспользуйтесь одним из способов:

  1. В приложении перейдите в раздел «Кто Звонит Премиум».
  2. Нажмите кнопку «Отменить подписку».
  1. Перейдите на портал b2b.mts.ru и авторизуйтесь по номеру телефона.
  2. Перейдите в раздел Мои подписки и отключите подписку на «МТС Кто звонит».

Премиум-версия перестанет действовать в конце оплаченного периода, даже если вы отключаете её раньше даты окончания расчетного срока.

Ссылка на основную публикацию
Adblock
detector