Мтс воронеж отзывы

Отзывы о банке МТС Банка в Воронеже

Сожалеем, что при восстановлении средств доступа в Интернет-Банк и Мобильный Банк возникли сложности. Мы проверим детали и вернемся к Вам с ответом несколько позднее.

С уважением,
МТС Банк

Сожалеем, что у Вас возникло негативное мнение о банке.
Сервис по пополнению счета с карты стороннего банка в приложениях Онлайн-Банк и Мобильный Банк нашим банком не заявлен. Внести платеж Вы можете в приложении «Кошелек МТС Деньги» с карты любого банка, межбанковским переводом, в кассах и банкоматах банка, салонах МТС.
Так как Вы отказались от передачи персональных данных, не можем прокомментировать указанный звонок в Информационный центр. Чат банка расположен на сайте в разделе Контакты (Красная кнопка в правом нижнем углу страницы).

С уважением,
МТС Банк

Заключила договор ( рассрочки) купив телефон в мвидео , отказалась от доп услуг , договор в печатном виде мне не предоставлен , экземпляр выслан на почту . Просрочка произошла по вине судебный приставов о чем я день в день 23 марта сообщила сотруднику банка . Мне предположено было в ходе телефонного разговора с оператором погашение кредита через 3 лицо с которым я должна была приехать в офис банка до 27 марта , что у меня сделать не получается , связи с всеобщим карантином .

В воскресенье мне звонят из банка и говорят что сумма выросла на 800 р , т.к подключился кредитный помощник. И что можно оказывается было не брать с собой третье лицо а самой приехать в банк и оплатить , в связи с неграмотностью ваших сотрудников я теряю время и возможность вовремя погасить кредит , и лишаюсь 800 р .

Прошу разобраться в сложившейся ситуации также отключить навязанную услугу отключить.

Действительно, договор заключен в электронном виде путем подписания заявления аналогом Вашей собственноручной подписи. При выборе заемщиком такого способа подписания бумажная копия договора может быть предоставлена в момент его оформления по просьбе заемщика. Отметим, что заявление о получении кредита Вы подписали, а значит согласились и ознакомились со всеми его условиями. По условиям договора, в случае возникновения по нему просроченных обязательств сроком более пяти дней, производится начисление комиссии за услугу Кредитный помощник. В марте 2020 г. по договору возник просроченный долг. Поэтому банком была начислена комиссия за указанную услугу.
Мы понимаем, что сложившаяся ситуация возникла из-за поступления в банк исполнительного документа от судебных приставов. Поэтому готовы пойти Вам навстречу. Услуга Кредитный помощник будет отключена, а сумму начисленной комиссии отменим в ближайшее время.
После погашения Вами просроченной задолженности банк может рассмотреть возможность корректировки кредитной истории и возврата пени. Детали ситуации более подробно обсудили с Вами по телефону. Надеемся, принятое решение Вас обрадует. Будем признательны, если Вы подтвердите решение проблемы на портале.

С уважением,
МТС Банк

Этот банк никому не порекомендую. По кредитному договору купила телефон. Платила всё исправно, до сегодняшнего дня. Был арестован приставам счёт для погашения кредита. И т.к. осталось оплатить всего 2000, решила по совету МТС сообщества в ВК оплатить напрямую в отделении банка. Ближайшее отделение, к слову находится не так уж и близко, в 100 с лишним км. в Воронеже. Но всё же решила съездить, т.к
не хотелось копить долги.

Потрати. Читать далее

Потратив на дорогу более тысячи, оплатить так и не получилось. Оказывается в Воронеже этой услуги не предусмотрено. Что ж, пусть теперь копятся долги, спасибо банку за это. Теперь бегайте вы за мной, если не можете нормально организовать условия. Одним долгом больше, одним меньше. Подавайте в суд, может так будет проще платить !

Наши коллеги абсолютно правильно Вас проконсультировали. Так как при аресте движение по счетам полностью прекращается, а поступающие суммы списываются в пользу погашения задолженности по исполнительному документу, оплатить текущие обязательства можно только в отделении банка. Но не во всех наших отделениях есть возможность совершения кассовых операций. В переписке Вы не уточнили коллегам в какой город планируете обратиться. А знать этого они не могли. Если обратиться к нашему сайту и выбрать нужный регион обслуживания под наименованием отделения, можно увидеть перечень видов обслуживания, которые в нем осуществляются. При возможности совершения платежей будет указано «кассовое обслуживание физических лиц». При выборе операционного офиса в г. Воронеж такая информация не размещена, а значит сделать это нельзя. Здесь можно оформить заявление по оплате кредита с помощью 3-го лица, его присутствие обязательно.
Так как у Вас близится плановый платеж по кредиту и велика вероятность возникновения просроченных обязательств, после урегулирования вопроса с судебными приставами-исполнителями Вы можете обратиться к нам для корректировки кредитной истории в частном порядке. Учитывая, что Вы ни разу не допускали просрочек, мы поможем. Напишите нам в комментарии к отзыву.

Читать еще: Мтс входит в холдинг

С уважением,
МТС Банк

При получении карты дополнительное согласование о подключении программ страхования не производится. Вся информация о дополнительных услугах и опциях содержится в разделе 2 заявления об открытии банковского счета и предоставлении банковской карты. Документы Вы подписали собственноручно, тем самым подтвердили, что ознакомлены и согласны со всеми условиями. В договоре указаны способы отключения страхования: в процессе оформления карты — через смс-сообщение, после получения карты — через автоматическую систему по номеру 8 (800) 250-08-90. С помощью мобильного приложения отключение данной услуги не реализовано.
Как мы видим, услугу страхования Вы отключили только вчера. Так как в феврале 2020 года Вы воспользовались кредитными средствами, то по условиям заключенного договора страховая премия 3 марта была перечислена страховой компании СОАО «ВСК». Хотим пояснить, что банк не может урегулировать ситуацию с возмещением средств, так как не является стороной договора, который заключен между Вами и страховой компанией. Поэтому по всем вопросам Вы можете самостоятельно обратиться к страховщику.

С уважением,
МТС Банк

Просто отвратительно работает пополнение карты в выходные. Пополнение было 15.02 — суббота, но сейчас уже 17.02 — понедельник, а средств все нет. Интересно сколько зарабатывает банк, прокручивая вот так за выходные, наши сбережения. Ладно средства приходили на след день, но сейчас их нет уже 3и сутки. И подобные ситуации всегда по выходным. Почему то проверку на «фрод» требуют суммы, внесённые именно в такие дни. В. Читать далее

Спасибо за отзыв. Уточните, пожалуйста, направили информацию в банк?

04.03.2020 20:30 Оценка не засчитана, так как нет ответа от автора

К сожалению, в отзыве недостаточно данных для проведения проверки и консультации. Сегодня мы неоднократно пытались связаться с Вами по телефону, но нам это не удалось. Пожалуйста, сообщите нам какую сумму Вы вносили на счет карты и укажите адрес терминала. Вопросы по ситуации мы направили Вам в личное сообщение. Для проверки Вашего платежа, пожалуйста, направьте нам платежный документ.
Будем ждать от Вас информацию.

С уважением,
МТС Банк

При возврате товара, приобретенного в кредит, со стороны торговой точки производится перечисление его стоимости в банк. Сроки перечисления зависят от организации-продавца.
По предоставленным данным мы не смогли идентифицировать Вас клиента банка. Напишите нам в личные сообщения Ваши ФИО (действующие на дату заключения договора), номер договора, номер телефона (указанный при заключении договора), контактный телефон для связи. Мы свяжемся с организацией-продавцом.

С уважением,
МТС Банк

20 декабря 2019 года в Черногории (г. Подгорица) была украдена карта МТС банка. По факту кражи я оперативно предпринял все усилия, чтоб уведомить банк о случившимся факте. Попытка связаться с банком по телефону из Черногории не удалась (также вопрос к связи МТС), в приложении МТС банк Онлайн не было пункта о блокировке карты (как объяснили в офисе МТС-банка, заблокировать карту можно нажав на «плюсик». «Плюсик» есть ничто иное как пополнить карту, а о «пополнении» карты, при её краже, совершенно не думаешь), а в разделе связь с банком единственным оставшимся способом связи оставалось отправить письмо на электронную почту, чем я и воспользовался.

Читать еще: Мтс контакты call центр

Написав письмо на электронную почту с просьбой заблокировать карту, мне приходит ответ (время ответа 19:06), что моя заявка была зарегистрирована под номером 2637385. Для ускорения процесса я связался со своими родителями в России, с просьбой позвонить из России в МТС банк, для того чтобы заявка 2637385 была рассмотрена как можно скорее, на что ответ от сотрудника МТС банка был получен, что они не рассматривают заявки от третьих лиц.

Спустя полтора часа злоумышленник начал совершать операции по карте через paypass. Первая оплата была произведена в 20:32, последняя в 21:02. Всего было совершено 5 операций на общую сумму 82 евро. Увидев, что совершаются операции по моей карте, я попытался ещё раз связаться с банком, на что мне дали единственный совет — написать письменное обращение в отделении банка (!) с несогласием с операциями. Само собой, находясь за рубежом, оперативно написать заявление я не смог. По приезду в Россию 23 декабря первым делом пошел в МТС банк писать претензию. Текст претензии прикрепляю. *******

Номер зарегистрированной претензии: 2639369. Как видно из заявления, ответ я попросил предоставить по телефону, по email и по адресу проживания. Сегодня 16 января, связавшись со службой поддержки узнаю, что ответ по моему обращению был отрицательный и ответ был направлен по Почте России, проигнорировав просьбу ответа на номер телефона и на email адрес. Связавшись со службой поддержки, оператор Яна заявила, что ответ был направлен почтой россии. На вопрос о номере телефона и email оператор попыталась уйти от ответа, заявив что ответ был направлен 10 января, но на вопрос на какую почту был направлен ответ — ответа не последовало.

Вопроса-претензии два:
1) Какие мне надо было ещё совершить действия, чтобы МТС вовремя сумел заблокировать карту, из-за чего не было бы никаких последующих обращений? Почему оператор поддержки увидев обращение 2637385, пусть даже от другого человека, не смог сразу заблокировать карту? В чем причина отказа по заявлению 2639369? Со своей стороны считаю, что максимальное усилие, для того чтобы был проинформирован банк о краже карты, я выполнил. Поэтому справедливым решением считаю возмещение потраченной суммы после обращения в банк, в размере 82 евро. В рамках программы лояльности.

2) Почему проигнорировались просьбы ответа по обращению 2639369 от 23 декабря в офисе МТС банка на электронную почту, на номер телефона? Ответ о решении по обращению узнал совершенно случайно, позвонив в службу поддержки абсолютно по другому вопросу.

Если клиент банка планирует взять с собой карту в загранпоездку, то желательно нас об этом уведомить. В случае утери/кражи – незамедлительно ее заблокировать. Сделать это можно несколькими способами: самостоятельно через голосовое меню банка по номеру 8 800 250 0520 и голосовое меню оператора связи МТС по номеру 8 800 250 0890, при помощи сотрудника call-центра, а также Интернет-банк/мобильное приложение Мобильный банк. При отсутствии возможности позвонить в банк, можно прибегнуть к дистанционным способам блокировки. Вас верно проконсультировали в отделении о том, как блокируется карта в нашем мобильном приложении. Действительно, при помощи знака «+». Но, при его нажатии в интерфейсе в перечне операций указывается не только «пополнить», но и «перевести», «оплатить» и «заблокировать».
Заявки на блокировку карты от третьих лиц рассматриваются только в случаях если она найдена ими. В этом наш сотрудник был прав. Что касается Вашего письменного обращения, то в способах получения ответа Вы указали телефон, e-mail и почтовый адрес (регистрации). Отметим, что по обращениям, связанным с отказом от совершения операций, приоритетным является последний, то есть почтой России.
На момент совершения операций, Ваша карта имела активный статус и истребовать средства с банка-эквайера в соответствии с правилами и процедурами ведения претензионной работы международной платежной системы законных оснований нет. Более подробно о причинах отказа в удовлетворении Ваших требования написано в письме от банка.
Вашу просьбу о проявлении лояльности мы рассмотрим. Для этого нам потребуется время. Вернемся с окончательным решением позже.

Читать еще: Мтс hsdpa 3g как отключить

Мтс воронеж отзывы

MTS RU #

Бузулук

отвратительно

После перехода на тарифный план с безлимитным интернетом, скорость упала ниже плинтуса.при всем желании ничего не скачаешь. Ухожу и всю семью переведу на другого оператора

Алексей , 25 апреля в 21:26

Комментарий представителя провайдера

Алексей, пришлите, пожалуйста, номер: https://opros.ssl.mts.ru/mentions , разберемся.

MTS RU #

Уфа

МТС — самый отвратный оператор, никому не рекомендую.

не могу нормально работать с февраля месяца. Причина — модем с идиотским тарифом МТС Коннект.

Сайты открываются еле-еле, в звонилках связь прерывистая. Такая ситуация у них бывает время от времени. День нормально работает, два дня — не хочет ничего грузить.

Решила проверить скорость, и если скорость скачивания в районе 4-10 мб, то скорость загрузки — 0!

Неоднократно обращалась на линию поддержки. Там одно и тоже: спрашивают адрес и оставляют какое-то обращение, говорят — вам ответят, но никто никогда не отвечает. Операторы, видимо, у них обезьяны, одни и те же вопросы задают и никогда не догадаются просмотреть адрес в предыдущем обращении.

МТС — это ужасная компания, не связывайтесь, если нужен нормальный интернет, берите Мегафон.

Эльвира , 22 апреля в 14:14

Комментарий представителя провайдера

Эльвира, пришлите номер, о котором идет речь: https://opros.ssl.mts.ru/mentions .

MTS RU #

Новосибирск

Любят резать скорость

У данного оператора есть услуги по увеличению скорости интернета «Максимум скорости на 3 часа» (95р/3ч). Но другие операторы предоставляют интернет на максимальной скорости, без всяких подобных услуг. Например, скорость у МегаФона в 5 раз выше, чем у МТС.

Тестирование проводилось в том же месте, везде LTE. МТС — 5мбит/c, МегаФон — 50 мбит/с.

Интернет от МТС заметно медленнее, но за деньги, этот лимит можно снять.

Илья , 21 апреля в 10:42

Комментарий представителя провайдера

Илья, подобное ограничение скорости может быть только на тарифах для модемов и роутеров. Напишите нам в форме https://opros.ssl.mts.ru/mentions , указав номер телефона. Мы все проверим и постараемся помочь.

MTS RU #

Новосибирск

МТС Сибирь

Использую услуги данного провайдера давно. У меня корпоративная СИМ карта.Связь устойчивая и почти везде работает. За исключением разве что в дальних поездках. Но т. к. использую одновременно СИМ карты разных операторов, то эта проблема более менее решается. Там где нет связи у одного оператора, работает на другом. Была проблема с по поездкой в Крым. Тоже пришлось использвать местного оператора. В целом связью доволен, менять не собираюсь

Сергей , 20 апреля в 03:22

Комментарий представителя провайдера

Сергей, рады, что вы с нами. Если возникнут вопросы или потребуется помощь, пожалуйста, обращайтесь в любое время)

MTS RU #

Санкт-Петербург

Skynet

В течении последнего месяца многократно обращалась в тех поддержку в связи с отсутствием интернета полностью продолжительностью до 3х часов. Ни один специалист не смог толком ничего ответить, а спец колл (Александра) центра вообще апофеоз тупости. Ко мне даже приезжал специалист (правда через день от назначенного времени и внезапно): без маски. Попросил через дверь сказать вайфай пароль, загрузил спидтест и сказал, что у меня все работает и для проверки оборудования в подвале пришлёт других мастеров. Через 10 мин смс пришла, что ремонт произведён. сегодня опять нет интернета ВООБЩЕ. Тех спец говорят роутер перезагружать! Перезагружаю час! В этот момент консультирует меня новый спец Наконец появился интернет-сразу смс «ремонт произведён»! Вы с ума сошли?! Это что за издевательство! Я не могу работать! Ребёнок не может учиться. Все говорят «у Вас что-то с роутером»! С Пактом он работал отлично, а с Вами не работает? У меня роутер Apple стоимостью более 30000.