Furbylife.ru

Мобильные технологии
8 просмотров
Рейтинг статьи
1 звезда2 звезды3 звезды4 звезды5 звезд
Загрузка...

Мтс запись телефонных разговоров

Как получить запись телефонного разговора

В мире цифровых технологий мобильный телефон стал неотъемлемой частью современного человека. Вы всегда на связи, и все переговоры ведутся посредством этого небольшого девайса. Представьте, что кто-то сумеет прослушать чужие разговоры без согласия другого человека. Перспектива, так себе. Но, если посмотреть на ситуацию объективно, то это скорее польза, чем вред.

Записи телефонных разговоров – это учёт входящих и исходящих звонков, которые обслуживаются оператором сотовой связи. Получить свои записи телефонных разговоров довольно легко. Однако, получить записи мобильного телефона другого человека, например, родственника, друга или неверного супруга, значительно труднее.

В этой информационной статье вы узнаете, что делать, если вам понадобятся записи МТС, Билайн, Мегафон или Теле2.

Как получить доступ к своим записям телефонных разговоров

Операторы связи должны хранить телефонные разговоры, текстовые и голосовые сообщения абонентов. Полученные данные операторы должны хранить на собственных серверах. указаны записи ваших звонков и сообщений за последний отчетный период.

Что может сделать абонент самостоятельно? Как правило, речь идет о простой распечатки вызовов в текстовом оформлении. В ней указаны звонки и сообщения за последний отчетный период.

Проверьте свои счета

В записях будет указана стандартная информация, включая дату, время начала звонка, длительность разговора и специальные функции, которые были активированы во время звонка, например, запись разговора.

Просмотрите записи о звонках с вашего телефона онлайн

Все сотовые операторы дают абонентам возможность получить доступ к информации, которая выглядит в форме счета на сайте провайдера связи. Для того, чтобы увидеть свои записи, вам нужно иметь аккаунт онлайн.

  • Зарегистрируйте аккаунт на сайте оператора мобильной связи. В качестве вашего уникального имени пользователя будет использоваться номер телефона или адрес электронной почты и пароль. Естественно, что все данные для авторизации должны быть под рукой.
  • Далее в Личном кабинете, найдите раздел — «Информация по звонкам» или «Журнал звонков». Если на главной странице вы не обнаружили такой опции, тогда ищите заголовок со словом «Обслуживание». Некоторые компании выдают сведения только об исходящих звонках. Если вам нужен полный отчет о телефонных переговорах, включая входящие звонки от сим-карт, которые заблокировались или прошел слишком длительный период времени, возможно, что таких записей вы можете и не получить.

Обратитесь к поставщику услуг сотовой связи

Если вы удалили или потеряли отправленные вам записи, тогда позвоните оператору сотовой связи. По закону они обязаны хранить такие записи и предоставлять их человеку, который докажет, что является владельцем сим-карты, т.е. Ваше ФИО по паспорту должно совпадать с указанным в договоре.

  • В службу поддержки предоставьте личную информацию для собственной идентификации — номер мобильного телефона, текущий домашний адрес, а также паспортные данные.
  • Можно обратиться в офис компании для получения выписки на бумажном носителе. Однако, за такую услугу будет взиматься плата.

Установите «ловушку»

Если вам часто названивают назойливые рекламщики, а номер телефона не отображается, значит, они блокируют ваш определитель номера. В таком случае, вам надо связаться с телефонной компанией и попросить их установить на ваш телефон «ловушку», с помощью которой вы сможете распознать все номера, которые вам звонили и разблокировать свой определитель номера. Номер телефона больше никогда не будет отражаться, как «неизвестный», и вы сможете узнать звонившего.

Как получить записи телефонных разговоров чужого номера

Если сим карта не принадлежит вам, то простым способом получить записи другого человека у вас не получится. Это относится даже к звонкам мужа / жены. Но мы подготовили подборку популярных методов.

Проверить в Личном кабинете

Как и в предыдущем случае, вы можете через интернет инициировать процесс регистрации в Личном кабинете. Берем телефон мужа или жены и запрашиваем пароль. Главное условие – добровольное согласие супруга…, либо его физическое отсутствие для проведения тайных детективных мероприятий.

Сделать нотариальную доверенность

Этот способ предполагает получение записей телефонных разговоров с согласия собеседника. Вы совместно направляетесь заверять документы и в течение всего срока действия этой доверенности, вы можете читать чужие сообщения или контролировать принятые и совершенные переговоры другого абонента.

Это легальные методы, которые позволят завладеть информацией с предварительного одобрения владельца сим-карты.

Как прослушать телефонный разговор который уже был

Если вы своевременно не установили программу для записи телефонных разговоров, то надо восстанавливать их из архива, который хранится на сервере мобильного оператора.

Все вы знаете о том, что законом предусмотрена обязанность провайдера собирать и обрабатывать все стенограммы, так называемые, электронные распечатки. Они имеют известный формат mp3. Прослушать аудиозаписи можно в любом проигрывателе на компьютере или смартфоне. Однако, никто не даст вам свободно скачать запись разговоров, как на андроид, так и на iOs (iPhone). Распространение таких материалов в открытом доступе запрещено.

Можно ли купить запись разговоров МТС, Билайн, Мегафон и Теле2

Часто возникает вопрос: «Можно ли купить удаленную запись разговоров по телефону через интернет?» Не путать с распечаткой звонков, которая выдается на бумаге. Ведь порой одной распечатки с номером недостаточно, потому что нужен текст или аудиозапись разговора!

В таком случае, вы можете заказать у нас. Мы поможем восстановить удаленные или утраченные диалоги. Все записи разговоров находятся и хранятся на серверах оператора, откуда мы их берем. Найти за бесплатно не удастся, а скрытая запись под запретом.

Вы можете заказать и получить записи телефонных разговоров Билайн, Мегафон, Теле2 или МТС.

Мтс запись телефонных разговоров

Приложение «МТС Коннект» позволяет звонить через интернет абонентам любых операторов и предоставляет массу других преимуществ:

  • Звонки по тарифам домашнего региона из любой точки мира*
  • Дополнительный пакет минут на ряде тарифных планов линейки Smart
  • Возможность звонить даже там, где по техническим причинам нет покрытия МТС (например, подвальные помещения)
  • Совершать звонки через Wi-Fi

Помимо этого, пользователи предыдущих версий приложения смогут оценить полностью переработанный интерфейс, а также усовершенствованные механизмы авторизации, улучшенную стабильность и оптимизированное энергопотребление.

*Интернет-трафик 2G/3G/LTE в домашней сети при звонках из «МТС Коннект» не тарифицируется. В международном роуминге тарификация осуществляется согласно тарифному плану абонента.

  • г. Абакан и республика Хакасия
  • г. Анадырь и Чукотский автономный округ
  • г. Архангельск и Архангельская область
  • г. Астрахань и Астраханская область
  • г. Барнаул и Алтайский край
  • г. Белгород и Белгородская область
  • г. Биробиджан и Еврейской автономной области
  • г. Благовещенск и Амурская область
  • г. Брянск и Брянская область
  • г. Владивосток и Приморский край
  • г. Владикавказ и республика Северная Осетия-Алания
  • г. Вологда и Вологодская область
  • г. Воронеж и Воронежская область
  • г. Грозный и Чеченская республика
  • г. Иваново и Ивановская область
  • г. Казань и Республика Татарстан
  • г. Калуга и Калужская область
  • г. Кострома и Костромская область
  • г. Краснодар и Краснодарский край
  • г. Красноярск и Красноярский край
  • г. Курган и Курганская область
  • г. Кызыл и республика Тыва
  • г. Магадан и Магаданская область
  • г. Майкоп и республика Адыгея
  • г. Магас и республика Ингушетия
  • г. Махачкала и республика Дагестан
  • г. Москва и Московская область
  • г. Мурманск и Мурманская область
  • г. Нарьян-Мар и Ненецкий АО
  • г. Новосибирск и Новосибирская область
  • г. Омск и Омская область
  • г. Орел и Орловская область
  • г. Оренбург и Оренбургсткая область
  • г. Рязань и Рязанская область
  • г. Пенза и Пензенская область
  • г. Пермь и Пермский Край
  • г. Петрозаводск и республика Карелия
  • г. Псков и Псковская область
  • г. Салехард и Ямало-Ненецкий автономный округ
  • г. Санкт-Петербург и Ленинградская область
  • г. Ставрополь и Ставропольский Край
  • г. Сургут и Ханты-Мансийский автономный округ — Югра
  • г. Сыктывкар и республика Коми
  • г. Тверь и Тверская область
  • г. Томск и Томская область
  • г. Тула и Тульская область
  • г. Тюмень и Тюменская область
  • г. Уфа и республика Башкортостан
  • г. Хабаровск и Хабаровский край
  • г. Черкесск и республика Карачаево-Черкессия
  • г. Чита и Забайкальский край
  • г. Якутск и республика Саха
  • г. Ярославль и Ярославская область.
Читать еще:  Мтс будь как дома

Добавление регионов, для которых доступно приложение расширяется по мере возможности. Следите за обновлениями!

Приложение «МТС Коннект» — выгодные звонки через интернет (в том числе Wi-Fi и LTE).
Звонки абонентам МТС из любой точки мира через приложение «МТС Коннект»:

  • Не расходуют минуты из пакета, если у вас тариф с включенными минутами;
  • Стоят 0 руб./мин, если у вас тариф с повременной оплатой вызовов;
  • Не ограничены по количеству минут

Таким образом, вы можете экономить свой пакет минут, совершая звонки через МТС Коннект.

Интернет-трафик останется безлимитным на территории РФ и не расходует пакет трафика у абонентов с подключенной опцией «Сервисы Х» тарифного плана «Х», либо при подключенной на номере опции «Всети»

ЭКОНОМИЯ НА ЗВОНКАХ В РОУМИНГЕ
Звоните из приложения «МТС Коннект» из-за границы по тем же ценам, что и в России, – просто подключитесь к сети Wi-Fi.

*с более подробной информацией можно ознакомиться на connect.mts.ru

Все ваши замечания и предложения отправляйте на connect@mts.ru.

Приложения для iOS можно скачать из Apple AppStore:

Требуется Android: 4.2+
Русский интерфейс: Да

Скачать:
версия: 2.2.0
МТС Коннект (Пост gar_alex #95880443)
версия: 2.0.13
mts-connect-2.0.13(201303).apk ( 26,51 МБ )

версия: 1.1.9 МТС Connect (Пост Sugrob-Virus #57503279)
версия: 3.4.5 ? МТС Connect (Пост Sugrob-Virus #52028047)
версия: 1.0.10 МТС Connect (Пост Sugrob-Virus #49551800)
версия: 1.0.9 МТС Connect (Пост Sugrob-Virus #48561741)
версия: 1.0.6 МТС Connect (Пост KPOCAB4EG #47314562)
версия: 1.0.5 МТС Connect (Пост Chela86 #46553657)
версия: 1.0.4 МТС Connect (Пост Chela86 #46296059)
версия: 1.0.2com.mts.talker_1.0.2.apk ( 19,67 МБ )
версия: 2.0.3 МТС Connect (Пост pokpok #79841875)
версия: 2.0.4mts-connect-2.0.4-20408.apk ( 24,99 МБ )
версия: 2.0.8mts-connect-2.0.8-20804.apk ( 25,09 МБ )
[b]версия: 2.0.11[/bmts-connect-2.0.11(2001103).apk ( 26,05 МБ )
mts-connect-2.0.13(2001301)_2.apk ( 26,35 МБ )

В теме нет куратора. В случае выявления нарушения, нажимаем кнопку

Сообщение отредактировал gar_alex — 23.04.20, 16:56

Прикол в номере. У всех есть люди, которые не пользуются WhatsApp’ом и тому подобным (мамы, папы, бабушки, дедушки), у некоторых даже мобильного телефона может и не быть. Через это можно звонить со своего номера куда угодно по цене своего тарифа. Пример: уехали в Турцию/Египет на Кипр, нужно сделать звонок бабушке на домашний — набрали номер в программе и звоните (а на тарифах с включенными пакетами трафика еще и за счет пакета минут). Или по работе, из другой страны. Много вариантов, WhatsApp пока еще не замена обычным звонкам (даже если ловит у вас, не факт что ловит у вызываемого абонента).

Минусы (самый главный и очень большой минус) — работает только с симкой МТС. Это конечно глупость, очень надеюсь уберут, иначе удобство скатывается на ноль.

у меня тоже, но мы не одни в мире ж)

увы, нет, только их клиент

Сообщение отредактировал KPOCAB4EG — 24.12.15, 23:18

Даже зарегистрироваться не удалось 🙁
Смс с кодом авторизации шлет, но программа не грузится даже до поля его ввода, вылетает с ошибкой as-28

Проблема была в Root Call SMS Manager, который не давал программе «увидеть», что смс получено.

Десктопного клиента у нее пока нет, верно?

Сообщение отредактировал Gwenvivar — 26.12.15, 12:39

Самый большой МИНУС — МТС Connect стал приорететнее родной звонилки!То есть если включен МТС Connect,звонки будут приниматься именно им,даже если звонят с обычного городского телефона.
В android 5 есть такая функция,что если работает какая нибудь программа,например навигатор,то входящий звонок высвечивается в маленьком окошке.С МТС Connect это не работает,открывается во всё окно,убирая навигатор.Исправьте,пожалуйста!

Вы можете убрать «перехват» входящих звонков приложением МТС Connect в настройках программы. По умолчанию, при нахождении в Wi-Fi, все звонки «перехватываются». Это удобно при нахождении в роуминге, чтобы не платить за входящие, или при плохом покрытии мобильной сети, например, внутри здания.

Убрать «перехват» входящих звонков.Не найду этой кнопки.В настройках есть только «Звонки через интернет»:
-Отключены
-Только Wi-Fi
-Wi-Fi,LTE,3G

Да, это именно то, что нужно.
Если выбрать «отключены», то никакие входящие звонки не будут приходить в приложение МТС Connect. А исходящие вы сможете совершать из того приложения, из которого вам удобно, но выгодней конечно же это делать через наше приложение.

Вообще не удобно.
Нельзя ли сделать так,что бы он включался только если входящий звонок тоже с МТС коннект или когда GSM не доступен,а обычные звонки принимала бы звонилка?

Рассмотрим такую возможность в последующих релизах приложения.

Рассмотрите,пожалуйста.Это ведь приложение,а оно не должно полностью замещать стандартную звонилку.А для удобства в роуминге можно добавить какую нибудь кнопку «Использовать только мтс коннект»,ну или что-то в этом роде.

Сообщение отредактировал SoundWind69 — 27.12.15, 13:04

Как голосовой робот экономит время и финансы компании

Для малого и среднего бизнеса телефонные звонки — основное средство для взаимодействия с клиентами. При этом компании тратятся на содержание собственных call-центров или выведение их на аутсорсинг. Однако человек часто перестаёт быть эффективным там, где нужно обрабатывать огромный поток звонков. И тут на помощь приходит голосовой робот. Давайте разберёмся, как автоматика позволит улучшить продажи, повысить лояльность клиентов и сократить расходы компании.

Голосовой робот — система, которая не только отвечает на вопросы клиента, но и сама способна их задавать по готовому сценарию. Запустить готовое решение можно в считанные минуты: для внедрения не требуются технические навыки или привлечение дорогостоящих IT-специалистов.

  • 1. Какому бизнесу подходит использование голосового робота?

Любому, если он активно контактирует с клиентами: принимает входящие звонки с однообразными вопросами, подтверждает заказы и заявки, напоминает о записи на приём или о задолженности, запрашивает оценку качества, приглашает на мероприятие, сообщает о новых продуктах и услугах, проводит опросы. При этом робот не только говорит, но и распознает ответы абонентов, на основании которых продолжает диалог.

2. Разве это удобнее привычных call-центров?

Гораздо удобнее. Давайте рассмотрим на примере. Стоит задача — обзвонить 3 000 человек из базы и предупредить о том, что заканчивается срок действия страхового полиса. Оператор call-центра делает 20-30 таких звонков в час, то есть за рабочий день — около 200. Всю базу один человек обзвонит ориентировочно за 15 рабочих дней. Робот справится с этой задачей за пару часов, так как может звонить одновременно нескольким десяткам клиентов. При использовании голосового робота исключается человеческий фактор. Робот работает по сценарию, не может заболеть, устать или нагрубить — автоматика чётко работает в режиме 24/7 без больничных, отпусков и выходных.
Очевидны и финансовые выгоды: компании не нужно тратиться на поиск и обучение сотрудников, расширять штат call-центра.

Читать еще:  Мтс в сша

3. Если голосовой робот такой совершенный, может ли он полностью заменить call-центр?

Робот хорошо там, где много рутины и однообразия. Оставьте человеку лишь то, где действительно требуется его вмешательство. Например, робот может получить у клиента всю основную информацию и перевести звонок на оператора только в случае необходимости (клиент хочет купить товар или у него есть дополнительные вопросы).
Интеграция с CRM заказчика позволит в процессе разговора мгновенно подтянуть и озвучить необходимые сведения: скажем, свободно ли время для записи на приём завтра после шести вечера.
В случае интеграции с CRM заказчика можно в автоматическом режиме отправлять роботу задания связаться с клиентом, выяснить у него какой-либо вопрос и вернуть данные обратно в CRM-систему. Это произойдет быстро и без участия человека (оператор смог бы взять задачу в работу только когда освободится, а робот многозадачен).

4. Разговор робота ведётся по сценарию. Но если у вас нет варианта, подходящего нам?

Если ваш сценарий простой, мы оперативно добавим его на сайт. Если требуется персональное решение, мы готовы обсудить и реализовать его.

5. Может ли робот в процессе разговора или вместо него отправит клиенту SMS или email?

Да, это возможно, причем можно задать специфические данные для отправки каждому абоненту (например, номер заказа) и сделать это только в том случае, если в разговоре абонент подтвердил, что это его заказ.

6. Как люди реагируют на то, что им звонит робот?

Успех разговора зависит от того, насколько он нужен и полезен клиенту. Если робот звонит с рекламным спамом, а на том конце вешают трубку — это не вина робота. Такая же реакция была бы и при звонке человека. Если же робот звонит и подтверждает, что в аптеку привезли заказанное лекарство и можно его забирать, для покупателя совершенно нет разницы, кто это делает — человек или нет. Общение с роботом происходит в естественной манере. Автоматика копирует интонацию, ставит правильно ударения и обращается по имени, если оно указано в базе. Это повышает доверие — принявший человек понимает, что имеет дело не с массовым обзвоном.

7. А можно использовать не синтез речи, а запись голоса человека?

Можно. Но у записи живого голоса есть существенные ограничения: с её помощью не получится озвучить персонализированную информацию: скажем, для подтверждения онлайн-заказа произнести название и стоимость товара, назвать время, дату записи на прием и имя специалиста.

8. Может случиться так, что звонок робота будет безуспешным?

Смотря что было его целью. Если телефон абонента выключен, вне зоны действия сети или сработала голосовая почта, робот это поймет и перезвонит позже согласно расписанию, настроенному заказчиком.
Если целью было продать полис КАСКО, то робот, конечно, продажи не гарантирует. При этом в процессе разговора робот может уточнить информация по клиенту, которая поможет осуществить продажу в будущем.

9. Как узнать результат обзвона?

Робот формирует отчёты в реальном времени, они доступны в личном кабинете и их можно выгрузить в популярных форматах excel, csv, pdf, а также через API. Робот составляет подробные систематизированные отчёты с настройкой фильтра по результату звонка: кто готов купить продукт, кто просит перезвонить, кто отказался. Таким образом сотрудники избавлены от рутины: им не надо прослушивать тысячи звонков — достаточно выставить фильтр по условию.

10. Трудно ли настроить роботу на входящие звонки?

Для приема входящих требуется отдельный телефонный номер. Мы можем его выделить, а если у вас есть своя АТС, поможем увязать работу робота с нею.

11. Насколько сложно внедрить робота в процессы компании? Нужно ли какое-то специальное ПО?

Вся работа с сервисом происходит на сайте МТС, в личном кабинете. Для того, чтобы начать, нужно:

1. Выбрать сферу бизнеса и задачу для робота.
2. Загрузить базу клиентов и придумать для неё название (если нужно персональное обращение к клиентам, база должна состоять из двух колонок: номера телефона и имени).
3. Заполнить сценарий и выбрать голос робота.
4. Указать время и дату запуска кампании.

Справиться с настройкой по готовым сценариям можно самостоятельно за 5-10 минут. Если нужна более развернутая интеграция, специалисты МТС окажут полную поддержку, помогут с разработкой нового сценария. В этом случае на подготовку запуска робота уйдёт от одного до пяти дней.

12. Сколько стоит голосовой робот?

Робота МТС можно «нанять» по цене от 1 800 рублей за 400 звонков. В отличие от большинства провайдеров, МТС берёт оплату не за минуту разговора, а за состоявшийся звонок. При этом неизрасходованные в течение месяца звонки не сгорают, а переносятся на следующий период. Также мы рассматриваем возможность оплаты только за полученные от клиента ответы.
Для крупных заказчиков со сложной интеграцией сервиса разрабатывается индивидуальное решение — для этого необходимо обратиться к персональному менеджеру.

    01 Какому бизнесу подходит использование голосового робота?

    Любому, если он активно контактирует с клиентами: принимает входящие звонки с однообразными вопросами, подтверждает заказы и заявки, напоминает о записи на приём или о задолженности, запрашивает оценку качества, приглашает на мероприятие, сообщает о новых продуктах и услугах, проводит опросы. При этом робот не только говорит, но и распознает ответы абонентов, на основании которых продолжает диалог.

    02 Разве это удобнее привычных call-центров?

    Гораздо удобнее. Давайте рассмотрим на примере. Стоит задача — обзвонить 3 000 человек из базы и предупредить о том, что заканчивается срок действия страхового полиса. Оператор call-центра делает 20-30 таких звонков в час, то есть за рабочий день — около 200. Всю базу один человек обзвонит ориентировочно за 15 рабочих дней. Робот справится с этой задачей за пару часов, так как может звонить одновременно нескольким десяткам клиентов. При использовании голосового робота исключается человеческий фактор. Робот работает по сценарию, не может заболеть, устать или нагрубить — автоматика чётко работает в режиме 24/7 без больничных, отпусков и выходных.
    Очевидны и финансовые выгоды: компании не нужно тратиться на поиск и обучение сотрудников, расширять штат call-центра.

    03 Если голосовой робот такой совершенный, может ли он полностью заменить call-центр?

    Робот хорошо там, где много рутины и однообразия. Оставьте человеку лишь то, где действительно требуется его вмешательство. Например, робот может получить у клиента всю основную информацию и перевести звонок на оператора только в случае необходимости (клиент хочет купить товар или у него есть дополнительные вопросы).
    Интеграция с CRM заказчика позволит в процессе разговора мгновенно подтянуть и озвучить необходимые сведения: скажем, свободно ли время для записи на приём завтра после шести вечера.
    В случае интеграции с CRM заказчика можно в автоматическом режиме отправлять роботу задания связаться с клиентом, выяснить у него какой-либо вопрос и вернуть данные обратно в CRM-систему. Это произойдет быстро и без участия человека (оператор смог бы взять задачу в работу только когда освободится, а робот многозадачен).

    04 Разговор робота ведётся по сценарию. Но если у вас нет варианта, подходящего нам?

    Если ваш сценарий простой, мы оперативно добавим его на сайт. Если требуется персональное решение, мы готовы обсудить и реализовать его.

    05 Может ли робот в процессе разговора или вместо него отправит клиенту SMS или email?

    Да, это возможно, причем можно задать специфические данные для отправки каждому абоненту (например, номер заказа) и сделать это только в том случае, если в разговоре абонент подтвердил, что это его заказ.

    06 Как люди реагируют на то, что им звонит робот?

    Успех разговора зависит от того, насколько он нужен и полезен клиенту. Если робот звонит с рекламным спамом, а на том конце вешают трубку — это не вина робота. Такая же реакция была бы и при звонке человека. Если же робот звонит и подтверждает, что в аптеку привезли заказанное лекарство и можно его забирать, для покупателя совершенно нет разницы, кто это делает — человек или нет. Общение с роботом происходит в естественной манере. Автоматика копирует интонацию, ставит правильно ударения и обращается по имени, если оно указано в базе. Это повышает доверие — принявший человек понимает, что имеет дело не с массовым обзвоном.

    07 А можно использовать не синтез речи, а запись голоса человека?

    Можно. Но у записи живого голоса есть существенные ограничения: с её помощью не получится озвучить персонализированную информацию: скажем, для подтверждения онлайн-заказа произнести название и стоимость товара, назвать время, дату записи на прием и имя специалиста.

    08 Может случиться так, что звонок робота будет безуспешным?

    Смотря что было его целью. Если телефон абонента выключен, вне зоны действия сети или сработала голосовая почта, робот это поймет и перезвонит позже согласно расписанию, настроенному заказчиком.
    Если целью было продать полис КАСКО, то робот, конечно, продажи не гарантирует. При этом в процессе разговора робот может уточнить информация по клиенту, которая поможет осуществить продажу в будущем.

    09 Как узнать результат обзвона?

    Робот формирует отчёты в реальном времени, они доступны в личном кабинете и их можно выгрузить в популярных форматах excel, csv, pdf, а также через API. Робот составляет подробные систематизированные отчёты с настройкой фильтра по результату звонка: кто готов купить продукт, кто просит перезвонить, кто отказался. Таким образом сотрудники избавлены от рутины: им не надо прослушивать тысячи звонков — достаточно выставить фильтр по условию.

    10 Трудно ли настроить роботу на входящие звонки?

    Для приема входящих требуется отдельный телефонный номер. Мы можем его выделить, а если у вас есть своя АТС, поможем увязать работу робота с нею.

    11 Насколько сложно внедрить робота в процессы компании? Нужно ли какое-то специальное ПО?

    Вся работа с сервисом происходит на сайте МТС, в личном кабинете. Для того, чтобы начать, нужно:

    1. Выбрать сферу бизнеса и задачу для робота.
    2. Загрузить базу клиентов и придумать для неё название (если нужно персональное обращение к клиентам, база должна состоять из двух колонок: номера телефона и имени).
    3. Заполнить сценарий и выбрать голос робота.
    4. Указать время и дату запуска кампании.

    Справиться с настройкой по готовым сценариям можно самостоятельно за 5-10 минут. Если нужна более развернутая интеграция, специалисты МТС окажут полную поддержку, помогут с разработкой нового сценария. В этом случае на подготовку запуска робота уйдёт от одного до пяти дней.

    12 Сколько стоит голосовой робот?

    Робота МТС можно «нанять» по цене от 1 800 рублей за 400 звонков. В отличие от большинства провайдеров, МТС берёт оплату не за минуту разговора, а за состоявшийся звонок. При этом неизрасходованные в течение месяца звонки не сгорают, а переносятся на следующий период. Также мы рассматриваем возможность оплаты только за полученные от клиента ответы.
    Для крупных заказчиков со сложной интеграцией сервиса разрабатывается индивидуальное решение — для этого необходимо обратиться к персональному менеджеру.

    Виртуальная АТС от МТС

    Преимущества

    Возможности Виртуальной АТС

    • Быстро подключайте без затрат на дорогостоящее оборудование
    • Организуйте офис там, где вам удобно
    • Подключайте новые офисы в единую сеть по мере развития вашего бизнеса
    • Используйте свой номер МТС или выберите новый – городской, мобильный или 8-800

    • Неограниченная многоканальность вашего номера не позволит пропустить ни одного звонка
    • Распределяйте звонки на внутренние или мобильные номера сотрудников
    • Звоните и принимайте звонки с любого устройства из любой точки мира по домашним тарифам

    • Настройте прием и распределение звонков по собственному сценарию, используя функции Call-центр, Голосовое меню или создавая Группы обзвона
    • Проводите переговоры с сотрудниками и партнерами с помощью многопользовательских аудио конференций.
    • Повышайте качество обслуживания ваших клиентов, подключив запись разговоров
    • Организуйте VIP-поддержку ваших ключевых клиентов, распределяя их вызовы на персонально закрепленных менеджеров

    • Объединяйте ВАТС и вашу базу клиентов для автоматизации рабочих процессов
    • Просматривайте информацию о клиенте сразу, когда он звонит в вашу компанию
    • Находите карточку клиента и звоните прямо из CRM, не набирая номер
    • Проверяйте историю вызовов и прослушивайте записи разговоров.

    Выберите подходящее вам решение

    • 1 многоканальный номер
    • от 1 одновременного вызова
    • 1 рабочее место
    • 1 многоканальный номер
    • от 3 одновременных вызовов
    • от 10 рабочих мест
    • 1 многоканальный номер
    • от 10 одновременных вызовов
    • от 30 рабочих мест
    • 500 минут вызовов на номера домашнего региона и МТС России
    • Функционал Call-центра: от 5 рабочих мест, удержание до 25 одновременных звонков, 1 уровень поддержки
    • 1 многоканальный номер
    • от 30 одновременных вызовов
    • от 100 рабочих мест
    • 2 000 минут вызовов на номера домашнего региона и МТС России
    • Функционал Call-центра: от 10 рабочих мест, удержание от 50 одновременных звонков, 2 уровня поддержки, «перехват» звонков
    • Музыка на удержании и гудок
    • Вызовы внутри сети МТС по льготным тарифам
    • Бесплатные звонки внутри компании на мобильные телефоны сотрудников
    • Интеграция с более чем 40 системами работы с клиентами (CRM)

    Личный кабинет

    Аудиоконференции

    Распределение звонков

    История вызовов

    Голосовое приветствие

    Черные и белые списки

    Запись разговоров

    Интеграция с CRM

    Пример использования услуги

    Подробности

    Тариф на вызовы для «Виртуальной АТС» на номерах DEF, ABC, 8-800

    Все цены указаны с учетом НДС

    Для быстрого подключения услуги «Виртуальная АТС» на существующий корпоративный номер МТС, необходимо:

    Для подключения услуги «Виртуальная АТС» на новый номер отправьте заявку, и с вами свяжется наш специалист.

    Личный кабинет позволит вам в любое время:

    • настраивать правила для входящих и исходящих вызовов
    • реализовать индивидуальные настройки для пользователей
    • организовывать аудиоконференции
    • прослушивать и сохранять записи разговоров
    • просматривать и анализировать историю вызовов

    Доступ к Личному кабинету предоставляется выделенному администратору вашей компании, авторизация по логину/паролю.

Ссылка на основную публикацию
Adblock
detector