Furbylife.ru

Мобильные технологии
2 просмотров
Рейтинг статьи
1 звезда2 звезды3 звезды4 звезды5 звезд
Загрузка...

Ошибка тарификации что это

9 частых ошибок абонентов в вопросах тарификации

Дело в том, что абоненты часто допускают ошибки, при которых средства вполне легально снимаются у них со счета без их ведома. В этой статье я постарался описать самые распространенные из этих ошибок:

1) Незаблокированная клавиатура на сотовом телефоне: Пожалуй, это самая распространенная причина списания средств со счета абонента. Когда сотовый телефон находится в кармане, висит на поясе, лежит в сумочке и т.д., есть вероятность случайного нажатия клавиш, вследствие чего происходят нежелательные звонки. Возможно, вы сами не раз сталкивались с подобным, получая звонки в которых вместо голоса слышались, например, звуки шагов. Есть вероятность не только кому-то позвонить, но и выйти в Интернет, отправить SMS и т.д. Нежелательным звонкам может способствовать даже голосовой набор.

Решение: Всегда блокируйте клавиатуру сотового телефона, по возможности пользуйтесь автоблокировкой.

2) SMS сообщения и звонки на мобильные сервисы: В Интернете, на радио и телевидении можно обнаружить множество рекламы, предлагающей абонентам сотовых компаний отправить SMS или позвонить на какой-то номер, получив в ответ мелодию, картинку; проголосовать в опросе или узнать какую-то информацию. Беда в том, что стоимость этих сервисов либо не указывается вообще, либо пишется очень мелко. Обращения же в подобные сервисы зачастую значительно превышают по стоимости обычные звонки или исходящие SMS-сообщения. В результате абонент, клюнувший на рекламу, получает у себя со счета серьезное списание средств.

Решение: Прежде чем воспользоваться мобильными сервисами, точно узнайте, сколько они стоят!

3) Пьяные звонки: Во время застолья люди, как правило, любят поговорить, больше расположены к частым и длительным звонкам, чаще ошибаются в наборе номера и т.д. Нередко телефон может оказаться в руках собутыльников, попросивших его «на минутку» или взявших без спроса. В результате к утру баланс может оказаться отрицательным, а в исчезновении средств со счета, конечно, винят оператора.

Решение: Если вы бываете в таком состоянии, постарайтесь четко контролировать свои звонки по мобильному телефону и не давать его посторонним.

4) Ошибки в наборе федерального номера: Сейчас в каждом регионе России используется множество диапазонов федеральных номеров, и запомнить все их очень непросто. Если же при наборе 11-значного номера поменяется всего одна цифра, звонок может уйти очень далеко. Так, например, 8095343ХХХХ — звонок в Москву, 8905343ХХХХ — звонок абоненту Би Лайн GSM в Чувашии, а набрав 8903343ХХХХ, вы попадете в Татарстан. Путём несложной перестановки цифр на федеральном номере, можно добиться звонков куда угодно практически у любого сотового оператора. Такая ошибка набора приводит к звонкам по межгороду и даже за пределы России. Разновидность этой ошибки — набор номеров через «+8» вместо «8» или «+7». Звонок, адресованный на +89ХХХХХХХХХ может быть протарифицирован по максимальному международному тарифу.

Бывают и неточности среди тех, кто часто переходит от одного оператора к другому. Так, звонок на номер +7 903 6960696 (проверка баланса и пополнение счета) для абонентов региональных филиалов Би Лайн бесплатен, а прочие операторы протарифицируют его как межгород до Калуги.

Решение: При звонках на федеральные номера, лучше воспользоваться набором из записной книжки. Переходя из компании в компанию, надо не забывать, что многие сервисы у разных операторов отличны.

5) Незавершенный звонок: Несмотря на быстрый прогресс сферы телекоммуникаций, еще далеко не все оборудование связи отвечает современным стандартам. Пока даже в Москве довольно много старых аналоговых АТС, при звонках на которые и с которых для разрыва связи бывает недостаточно одного нажатия на клавишу сброса. В результате со счета абонента происходит списание средств за то время, которое он был на связи, сам того не ведая. Также клавиша сброса может не сработать и из-за неисправности телефонного аппарата. Надо помнить, что разрыв связи происходит тогда, когда на экране появляется имя оператора.

Решение: После звонка не забудьте убедиться в том, что с экрана телефона исчез таймер разговора и появилось имя оператора.

6) «Серые» телефоны и иностранные WAP-шлюзы: Проблема, с которой сталкиваются обладатели «серых» мобильников. Телефоны привозят из Турции, Польши и других стран, оставляя в них без изменений иностранные настройки WAP-шлюза. Обладатель такой трубки при попытке выйти в WAP совершает звонок за границу, который тарифицируется соответственно.

Решение: Прежде чем пользоваться такими сервисами, как WAP, проверьте, все ли правильно настроено.

7) «Хитрые» и длинные SMS-сообщения: Перед прошлым Новым годом многие абоненты стали жертвами SMS-рассылок. Например, приходили SMS-сообщения с 7 большими буквами «омега» и надписью: «Это 7 оленей Деда мороза — вид сзади. Отошли эту SMS-ку 7 друзьям, а то олени начнут гадить, и испортят тебе Новый год!» Большая буква «омега» является символом отсылки SMS и абонент, отправляя это сообщение, сам того не замечая, вместо одного сообщения посылает семь. «Хитрые» SMS-ки бывают не только с оленями. Появились они даже после теракта в Беслане и содержали призывы принять участие в траурных мероприятиях и сообщить об этом всем своим знакомым.

Также длинные SMS-сообщения при передаче разбиваются на куски, каждый из которых надо оплачивать отдельно. Таким образом, отправив одну длинную SMS’ку можно получить списание со счета сразу за три.

Решение: Не рекомендуется принимать участие в массовых рассылках SMS-сообщений, какими бы безобидными они не казались. Если тарификация SMS для вас важна, при отправке SMS-сообщений обращайте внимание на их размер. Размер одной SMS-ки не может превышать 160 символов на латинице и 70 на кириллице. Причем, если вы вставите в SMS хотя бы одну русскую букву, оно будет распознано как написанное кириллицей.

Далее рассмотрим более примитивные способы «сравнительно честного отъема денег у населения». Продвинутым пользователям сотовой связи они хорошо известны, но сотрудникам абонентских отделов часто приходится разъяснять их недовольным абонентам.

8) Абонентская плата, снимающаяся каждые сутки: Существуют тарифные планы и услуги, абонентская плата за которые снимается каждые сутки. Часто абоненты, не зная об этом, бывают очень удивлены, обнаруживая подобные списания со своего счета, и приписывают их «воровству оператора». Такое случается и на тарифах без абонентской платы. Иногда начисления могут запаздывать, и списание происходит сразу за несколько дней. Абонент, проверив баланс после очередного звонка, обнаруживает исчезновение со счета слишком большой суммы.

Решение: Если вам не безразлично количество средств, снимаемых со счета, советуем разобраться во всех особенностях вашего тарифного плана. Сделать это можно, например, позвонив в справочную службу или заглянув на официальный сайт оператора.

9) Звонки на городские телефоны с АОН, автоответчиками и факсами: Начало отсчета разговора происходит с того момента, когда телефон, на который вы звоните, снимает трубку. Такое может произойти в случае использования на этом телефоне автоматического определителя номера типа «Русь», автоответчика или факса: в трубке будет слышны характерные звуки. Таким образом, вам спишут средства со счета за все время, которое вы слушали сигналы АОН или автоответчика, независимо от того, состоялся разговор с вызываемым абонентом или нет.

При звонках на мобильные или на городские телефоны с АОН, оснащенным функцией «caller ID», тарификация происходит с момента соединения, и вам не придется оплачивать время ожидания.

Решение: Будьте аккуратны при звонках на городские телефоны, где установлено подобное оборудование.

Если у вас возникли подозрения, что оператор неправильно снял деньги с вашего счета — обратитесь в справочную службу той компании, где вы обслуживаетесь, и подробно объясните ситуацию. Надеюсь, что эти советы помогут вам избежать нежелательных списаний со счета и сделают сотовую связь более понятной и выгодной.

Как «воруют» деньги со счета?

или 9 частых ошибок абонентов в вопросах тарификации

Операторы сотовой связи неправильно тарифицируют разговоры абонентов, воруют деньги у них со счета, обманывают и приписывают несовершенные звонки — истории об этом много раз слышал каждый пользователь сотовой связи. Эти истории преследуют буквально всех операторов Чувашии — кого-то больше, кого-то меньше. Конечно, операторы неидеальны и в их работе не исключены сбои. Но вот в таких ли эти сбои количествах, в каких описывает их народная молва?

В офисы компаний ежедневно приходят возмущенные неправильной тарификацией пользователи, еще больше абонентов звонят ежедневно в справочные службы, на форумах в Интернете время от времени пишутся истории о том, как оператор сотовой связи «своровал со счета N-е количество средств». Если претензии к оператору неголословны и подкреплены фактами — они изучаются. Интересно, что при этом подавляющее число жалоб на тарификацию так и не подтверждается.

Дело тут в том, что абоненты, бывает, допускают ошибки, при которых средства вполне легально снимаются у них со счета без их на то ведома. В этой статье я постарался описать самые распространенные из этих ошибок:

1) Незаблокированная клавиатура на сотовом телефоне:

Пожалуй, это самая распространенная причина списания средств со счета абонента. Когда сотовый телефон находится в кармане, висит на поясе, лежит в сумочке и т.д., есть вероятность случайного нажатия клавиш, вследствие чего происходят нежелательные звонки. Возможно, вы сами не раз сталкивались с подобным, получая звонки в которых вместо голоса слышались, к примеру, звуки шагов. Есть вероятность не только кому-то позвонить, но и выйти в Интернет, отправить SMS и т.д. Нежелательным звонкам может способствовать даже голосовой набор.

Читать еще:  Можно ли поменять тариф не меняя номера

Решение: Всегда блокируйте клавиатуру сотового телефона, по возможности пользуйтесь автоблокировкой.

2) SMS сообщения и звонки на мобильные сервисы:

В Интернете, по радио и телевидению множество рекламы, предлагающей абонентам сотовых компаний отправить SMS или позвонить на какой-то номер, получив в ответ мелодию, картинку, проголосовать в опросе или узнать какую-то информацию. Беда в том, что стоимость этих сервисов либо не указывается вообще, либо пишется очень мелко. Обращения же в подобные сервисы зачастую значительно превышают по стоимости обычные звонки или исходящие SMS-сообщения. В результате абонент, клюнувший на рекламу, получает у себя со счета серьезное списание средств.

Решение: Прежде чем воспользоваться мобильными сервисами точно узнайте, сколько они стоят!

3) Пьяные звонки:

Пьяные люди, как правило, любят поговорить, больше расположены к частым и длительным звонкам, чаще ошибаются в наборе номера и т.д. Вот и бывает так, что вечером после работы, на счету $8, а ночью баланс отрицательный. При этом в исчезновении средств со счета винят оператора.

Решение: Если вы бываете в таком состоянии, постарайтесь четко контролировать свои звонки по «мобильнику».

4) Ошибки в наборе федерального номера:

Сейчас только в одной Чувашии множество диапазонов федеральных номеров, запомнить их очень непросто. Если же при наборе 11-значного номера поменяется всего одна цифра — звонок может уйти очень далеко. Так, например, 8905343ХХХХ — звонок абоненту Би Лайн GSM в Чувашии, а 8095343ХХХХ — звонок в Москву, а 8903343ХХХХ — звонок в Татарстан. Путём несложной перестановки цифр на федеральном номере, можно добиться звонков куда угодно практически у любого сотового оператора Чувашии. Такая ошибка набора приводит к звонкам на межгород и даже за пределы России.

Разновидность этой ошибки — набор номеров через «+8» вместо 8 или +7. Звонок, адресованный на +89ХХХХХХХХХ может быть принят страшно представить где, и также страшно протарифицирован.

Бывает и неточности среди тех кто постоянно переходит от одного оператора к другому. Так звонок на номер +7 903 6960696 тарифицируется как межгород для всех кроме абонентов Би Лайна. Абоненты же приходят к оператору жаловаться на неправильную тарификацию звонков уверенные, что это бесплатный номер.

Решение: Звоня на федеральные номера, лучше воспользоваться набором из записной книжки. Переходя из компании в компанию надо не забывать, что многие сервисы у разных операторов отличны.

5) Не сброшенный звонок:

Несмотря на быстрый прогресс сферы телекоммуникаций, далеко не все оборудование связи сейчас цифровое. Так в Чебоксарах и Чувашии еще довольно много старых аналоговых АТС, при звонках на которые и с которых бывает недостаточно одного нажатия на клавишу сброса. Абонент поговорит с человеком на аналоговой АТС, один раз нажмёт на клавишу сброса, успокоился, а разрыв связи так и не произошёл. В результате со счета происходит списание средств за то время, которое он был на связи, сам того не ведая.

Также, бывает, что клавиша сброса не срабатывает на старых и глючащих телефонных аппаратах. Надо помнить, что сброс связи происходит тогда, когда на экране появляется имя оператора.

Решение: После звонка не забудьте убедиться в том, что с экрана телефона исчез таймер разговора, и появилось имя оператора.

6) Серые телефоны и иностранные WAP-шлюзы:

Проблема, с которой сталкиваются обладатели «серых» мобильников. Телефоны привозят из Турции, Польши и других стран, оставляя в них без изменений иностранные номера WAP-центра. Обладатель такой трубки при попытке выйти в WAP совершает звонок за границу, который соответственно тарифицируется.

Решение: Прежде чем пользоваться сервисами, такими как WAP проверьте: все ли правильно прописано в настройках.

7) «Хитрые» и длинные SMS-сообщения:

На прошлый Новый год был целый бум SMS-сообщений. Например, абоненту приходят SMS-сообщения с 8 большими буквами омега и надписью «Это 7 оленей деда мороза — вид сзади. Отошли эту SMS-ку 7 друзьям, а то олени начнут гадить, и испортят тебе Новый год!» Большая буква омега является символом отсылки SMS и абонент, отправляя это сообщение далее, сам того не замечая, вместо одного сообщения отправляет семь.

«Хитрые» SMS-ки бывают не только с оленями. Сейчас они появились даже на тему теракта в Беслане (содержащие призывы принять участие в траурных мероприятиях и сообщить об этом всем своим знакомым).

Также длинные SMS-сообщения при передаче разбиваются на куски, каждый из которых надо оплачивать отдельно. Таким образом, отправив одну длинную SMS’ку можно получить списание со счета сразу за три.

Решение: Не рекомендуется принимать участие в массовых рассылках SMS-сообщений какими бы безобидными они не казались. Если тарификация SMS для вас важна, при отправке SMS-сообщений обращайте внимание на их размер. Объем одной SMS-ки не может превышать 70 символов на кириллице и 160 на латинице.

Далее рассмотрим более примитивные способы. Понимаю, что продвинутым пользователям сотовой связи они не грозят, но всё же на них часто наталкиваются операторы сотовой связи при общении с недовольными абонентами:

8) Абонентская плата, снимающаяся каждые сутки:

Существуют тарифные планы и услуги, абонентская плата за которые снимается каждые сутки. Часто абоненты, не зная об этом, бывают очень удивлены, обнаруживая подобные списания со своего счета, и приписывают их к «воровству оператора». Такое случается не только на тарифах с абонентской платой.

Решение: Если вам не безразлично количество средств снимаемых со счета, советуем разобраться во всех особенностях вашего тарифного плана. Сделать это можно, например, позвонив в справочную службу.

9) Звонки на городские телефоны с АОН’ами, автоответчиками и факсами:

Начало отсчета разговора происходит тогда, когда городской телефон куда вы звоните берёт трубку. В случае использования на этом телефоне автоматического определителя номера, автоответчика или факса по звуку это может быть и не заметно, однако таймер телефона в это время начинает отсчитывать секунды. Так что, проговорив всего 10-15 секунд, вы можете получить списание со счета за минуту, а то и более.

Решение: Будьте аккуратны при звонках на городские телефоны, где установлено подобное оборудование.

Если у вас возникли подозрения в том, что оператор неправильно снял деньги с вашего счета — обратитесь в справочную службу той компании, где вы обслуживаетесь, и подробно объясните ситуацию. Надеюсь, что эти советы помогут вам избежать нежелательных списаний со счета и сделают сотовую связь более понятной и выгодной.

П.С. Существуют еще и особенности тарификации в роуминге, но они, к сожалению, в этой статье рассмотрены не будут.

Ошибка тарификации что это

Истории о том, что операторы сотовой связи неправильно тарифицируют разговоры абонентов, воруют деньги у них со счета, обманывают и приписывают несуществовавшие звонки, много раз слышал каждый пользователь сотовой связи. Эти истории преследуют буквально всех операторов: кого-то в большей, кого-то в меньшей степени. Конечно, в работе любого оператора не исключены сбои. Но так ли часто случаются эти сбои, как говорит народная молва?

В офисы компаний ежедневно приходят возмущенные неправильной тарификацией пользователи, еще больше абонентов звонят в справочные службы, а на форумах в Интернете время от времени пишутся истории о том, как оператор сотовой связи «своровал со счета» N-е количество средств. Если претензии к оператору неголословны и подкреплены фактами — они изучаются. Интересно, что при этом подавляющее число жалоб на тарификацию так и не подтверждается.

Дело в том, что абоненты часто допускают ошибки, при которых средства вполне легально снимаются у них со счета без их ведома. В этой статье описаны самые распространенные из этих ошибок:

1) Незаблокированная клавиатура на сотовом телефоне: Пожалуй, это самая распространенная причина списания средств со счета абонента. Когда сотовый телефон находится в кармане, висит на поясе, лежит в сумочке и т.д., есть вероятность случайного нажатия клавиш, вследствие чего происходят нежелательные звонки. Возможно, вы сами не раз сталкивались с подобным, получая звонки в которых вместо голоса слышались, например, звуки шагов. Есть вероятность не только кому-то позвонить, но и выйти в Интернет, отправить SMS и т.д. Нежелательным звонкам может способствовать даже голосовой набор.

Решение: Всегда блокируйте клавиатуру сотового телефона, по возможности пользуйтесь автоблокировкой.

2) SMS сообщения и звонки на мобильные сервисы: В Интернете, на радио и телевидении можно обнаружить множество рекламы, предлагающей абонентам сотовых компаний отправить SMS или позвонить на какой-то номер, получив в ответ мелодию, картинку; проголосовать в опросе или узнать какую-то информацию. Беда в том, что стоимость этих сервисов либо не указывается вообще, либо пишется очень мелко. Обращения же в подобные сервисы зачастую значительно превышают по стоимости обычные звонки или исходящие SMS-сообщения. В результате абонент, клюнувший на рекламу, получает у себя со счета серьезное списание средств.

Читать еще:  Перейти на тариф умное устройство

Решение: Прежде чем воспользоваться мобильными сервисами, точно узнайте, сколько они стоят!

3) Пьяные звонки: Во время застолья люди, как правило, любят поговорить, больше расположены к частым и длительным звонкам, чаще ошибаются в наборе номера и т.д. Нередко телефон может оказаться в руках собутыльников, попросивших его «на минутку» или взявших без спроса. В результате к утру баланс может оказаться отрицательным, а в исчезновении средств со счета, конечно, винят оператора.

Решение: Если вы бываете в таком состоянии, постарайтесь четко контролировать свои звонки по мобильному телефону и не давать его посторонним.

4) Ошибки в наборе федерального номера: Сейчас в каждом регионе России используется множество диапазонов федеральных номеров, и запомнить все их очень непросто. Если же при наборе 11-значного номера поменяется всего одна цифра, звонок может уйти очень далеко. Так, например, 8095343ХХХХ — звонок в Москву, 8905343ХХХХ — звонок абоненту Би Лайн GSM в Чувашии, а набрав 8903343ХХХХ, вы попадете в Татарстан. Путём несложной перестановки цифр на федеральном номере, можно добиться звонков куда угодно практически у любого сотового оператора. Такая ошибка набора приводит к звонкам по межгороду и даже за пределы России. Разновидность этой ошибки — набор номеров через «+8» вместо «8» или «+7». Звонок, адресованный на +89ХХХХХХХХХ может быть протарифицирован по максимальному международному тарифу.

Бывают и неточности среди тех, кто часто переходит от одного оператора к другому. Так, звонок на номер +7 903 6960696 (проверка баланса и пополнение счета) для абонентов региональных филиалов Би Лайн бесплатен, а прочие операторы протарифицируют его как межгород до Калуги.

Решение: При звонках на федеральные номера, лучше воспользоваться набором из записной книжки. Переходя из компании в компанию, надо не забывать, что многие сервисы у разных операторов отличны.

5) Незавершенный звонок: Несмотря на быстрый прогресс сферы телекоммуникаций, еще далеко не все оборудование связи отвечает современным стандартам. Пока даже в Москве довольно много старых аналоговых АТС, при звонках на которые и с которых для разрыва связи бывает недостаточно одного нажатия на клавишу сброса. В результате со счета абонента происходит списание средств за то время, которое он был на связи, сам того не ведая. Также клавиша сброса может не сработать и из-за неисправности телефонного аппарата. Надо помнить, что разрыв связи происходит тогда, когда на экране появляется имя оператора.

Решение: После звонка не забудьте убедиться в том, что с экрана телефона исчез таймер разговора и появилось имя оператора.

6) «Серые» телефоны и иностранные WAP-шлюзы: Проблема, с которой сталкиваются обладатели «серых» мобильников. Телефоны привозят из Турции, Польши и других стран, оставляя в них без изменений иностранные настройки WAP-шлюза. Обладатель такой трубки при попытке выйти в WAP совершает звонок за границу, который тарифицируется соответственно.

Решение: Прежде чем пользоваться такими сервисами, как WAP, проверьте, все ли правильно настроено.

7) «Хитрые» и длинные SMS-сообщения: Перед прошлым Новым годом многие абоненты стали жертвами SMS-рассылок. Например, приходили SMS-сообщения с 7 большими буквами «омега» и надписью: «Это 7 оленей Деда мороза — вид сзади. Отошли эту SMS-ку 7 друзьям, а то олени начнут гадить, и испортят тебе Новый год!» Большая буква «омега» является символом отсылки SMS и абонент, отправляя это сообщение, сам того не замечая, вместо одного сообщения посылает семь. «Хитрые» SMS-ки бывают не только с оленями. Появились они даже после теракта в Беслане и содержали призывы принять участие в траурных мероприятиях и сообщить об этом всем своим знакомым.

Также длинные SMS-сообщения при передаче разбиваются на куски, каждый из которых надо оплачивать отдельно. Таким образом, отправив одну длинную SMS’ку можно получить списание со счета сразу за три.

Решение: Не рекомендуется принимать участие в массовых рассылках SMS-сообщений, какими бы безобидными они не казались. Если тарификация SMS для вас важна, при отправке SMS-сообщений обращайте внимание на их размер. Размер одной SMS-ки не может превышать 160 символов на латинице и 70 на кириллице. Причем, если вы вставите в SMS хотя бы одну русскую букву, оно будет распознано как написанное кириллицей.

Далее рассмотрим более примитивные способы «сравнительно честного отъема денег у населения». Продвинутым пользователям сотовой связи они хорошо известны, но сотрудникам абонентских отделов часто приходится разъяснять их недовольным абонентам.

8) Абонентская плата, снимающаяся каждые сутки: Существуют тарифные планы и услуги, абонентская плата за которые снимается каждые сутки. Часто абоненты, не зная об этом, бывают очень удивлены, обнаруживая подобные списания со своего счета, и приписывают их «воровству оператора». Такое случается и на тарифах без абонентской платы. Иногда начисления могут запаздывать, и списание происходит сразу за несколько дней. Абонент, проверив баланс после очередного звонка, обнаруживает исчезновение со счета слишком большой суммы.

Решение: Если вам не безразлично количество средств, снимаемых со счета, советуем разобраться во всех особенностях вашего тарифного плана. Сделать это можно, например, позвонив в справочную службу или заглянув на официальный сайт оператора.

9) Звонки на городские телефоны с АОН, автоответчиками и факсами: Начало отсчета разговора происходит с того момента, когда телефон, на который вы звоните, снимает трубку. Такое может произойти в случае использования на этом телефоне автоматического определителя номера типа «Русь», автоответчика или факса: в трубке будет слышны характерные звуки. Таким образом, вам спишут средства со счета за все время, которое вы слушали сигналы АОН или автоответчика, независимо от того, состоялся разговор с вызываемым абонентом или нет.

При звонках на мобильные или на городские телефоны с АОН, оснащенным функцией «caller ID», тарификация происходит с момента соединения, и вам не придется оплачивать время ожидания.

Решение: Будьте аккуратны при звонках на городские телефоны, где установлено подобное оборудование.

Если у вас возникли подозрения, что оператор неправильно снял деньги с вашего счета — обратитесь в справочную службу той компании, где вы обслуживаетесь, и подробно объясните ситуацию. Надеюсь, что эти советы помогут вам избежать нежелательных списаний со счета и сделают сотовую связь более понятной и выгодной.

P.С. Существуют еще и особенности тарификации в роуминге, но они, к сожалению, в этой статье рассмотрены не будут.

Украдено на http://www.ixbt.com

Работаю в офисе одной из компаний сотовых операторов, поэтому ежедневно приходится «разруливать» вот такие жалобы на «неправильное» списание денежных средств со счета. Проблему, написанные в данной статье актуальны. но существуют также не менее распространенные:

— звонки в роуминге. Денежные средства за такие звонки списываются с опозданием до одного месяца с момента совершения последнего звонка. Списание происходит. как правило, «блоками», т.е. сразу за несколько дней. В результате абонент не пользуется в определенный день телефоном, а с его счета происходит списание в десятки долларов. Отсюда возникает много вопросов. Дело в том, что за границей наши операторы являются «гостевыми», деньги списываются на основании данных, присланным оператором той страны, в которой Вы находились.
Вывод: перед поездкой в ту или иную страну ознакомьтесь с расценками на предоставление услуг сотовой связи. Как правило, эта информация есть на сайтах оператора. В роуминговых странах работает сразу несколько операторов, у каждого оператора свои расценки. По прибытию в роуминговую страну телефонный аппарат автоматически регистрируется у оператора, уровень качества приема сигнала у которого выше, но это не значит что расценки будут дешевле. В настройках телефона, по желанию, можно выбрать другого оператора.

— неправильный набор номера.
Внимательно ознакомьтесь со справочником абонента, раздел «Правила набора номера». Зачастую бывает так, что абонент не набирает код прямого номера (095) во время отправки смс, либо отправляет смс на номер, в который не дописывает 2-3 цифры. Система тарифицирует отправку таких смс, как смс на короткие номера для закачки игр и мелодий. Соответственно такие СМС будут тарифицироваться как отправленные на короткий номер.

Мобильные операторы берут деньги за воздух

22 октября 2015 года в Москве начала работать сеть мобильного оператора Tele2. Я купил две симкарты и начал эксперименты.

Купить симкарты оказалось не так-то просто. В одной точке продаж Tele2 симок просто не было, в соседней стояла очередь из четырёх человек и было понятно, что это надолго. В конце концов, в третьей по счёту точке продаж удалось купить за 100 рублей симки с тарифом «Оранжевый». Номера с кодом +7 977.

Я установил симки в два смартфона. Удивительно, но на симках зачем-то оказался включён PIN-код 0000. После активации на счету каждой симки появилось 100 рублей.

Читать еще:  Повременный тариф домашнего телефона

Почему-то все уверены, что у Tele2 все звонки на Tele2 во всех тарифах бесплатны. Это не так. В московском «Оранжевом» минута звонка на Tele2, точно так же, как и на номер любого другого оператора, стоит 1 рубль.

Итак, телефоны включены, сеть поймана и я совершаю первый звонок. Увы, что-то пошло не так. Вместо соединения слышу сообщение «В настоящее время абонент не может ответить на ваш звонок…» при этом оба телефона показывают хороший уровень сигнала 3G-сети. Через минуту на оба телефона приходят СМС. На первый: «абонент снова в сети…». На второй — «Вам звонили…».

На всякий случай проверяю баланс (*105#) и не верю своим глазам:

Tele2 списал 1 рубль за разговор, которого не было!

Уже сознательно перевожу второй телефон в авиарежим и звоню на него.

Tele2 списывает ещё рубль.

На всякий случай замечу, что я прерывал разговор сразу же, как только слышал сообщение «В настоящее время абонент не может ответить на ваш звонок…» и не дожидался момента, когда можно записать сообщение.

Я не знаю, что это, ошибка тарификации или сознательная уловка, но Tele2 берёт деньги за несостоявшиеся разговоры.

upd.: Заказал детализацию. Списано 2 рубля за два звонка, длительностью по минуте каждый.

upd.2: Оказалось, что деньги не списываются, если успеть сбросить звонок ранее, чем через три секунды.
Источник: Блог Алексея Надёжина

Вчера Tele2 признал ошибку тарификации и её исправил!

Илья Шатилин увидев мою публикацию, провёл своё исследование и написал отличную статью в Telecom Daily.

«Суть схемы в следующем. Абонентам по умолчанию подключается услуга голосовой почты (расширенный вариант «Вам звонили»). Это, в общем-то, не новость, а просто данность: на всех имеющихся у нас сим-картах четырех российских операторов оказалась подключена данная замечательная услуга.

Услуга работает следующим образом: если телефон вызываемого абонента находится вне зоны действия сети, то звонящему воспроизводится автоинформатор: «Абонент находится вне зоны действия сети, вы можете оставить ему голосовое сообщение после сигнала». Далее звучит сигнал и начинается запись. Соответственно, вызываемый абонент, появившись в сети, получает либо SMS о том, что ему звонили (если звонящий успел положить трубку до сигнала) или SMS о наличии новых голосовых сообщений (тогда он может позвонить на служебный номер, чтобы прослушать пару-тройку секунд тишины, потому что в России никто никогда не оставляет сообщения на автоответчик, в нашем менталитете нет культуры пользования ими).

Но вернемся к новому способу заработка. Оказывается, МТС и Tele2 начинают тарифицировать такой переадресованный вызов не после сигнала, когда начинается запись, а с самого начала. То есть, сообщение о недоступности вызываемого абонента воспроизводится не в предответном состоянии (как гудки или рингбектон), а после передачи на коммутатор вызывающего абонента сигнала ответа по каналам сигнализации. Видеоролик с экспериментом наглядно демонстрирует, что у МТС и Tele2 происходит «снятие трубки» сразу, а у «МегаФона» и «Билайна» — только если абонент дослушает автоинформатор до начала записи самого сообщения

Что это значит? Это значит, что если вы звоните абоненту МТС или Tele2, у которого выключен телефон (неважно, из какой сети), то вы все равно оплачиваете минуту «разговора», вернее, прослушивания автоинформатора. Спасти может бесплатный порог в 3 секунды, за которые нужно положить трубку, или тариф с посекундной тарификацией с 1 секунды (а таких сейчас практически нет). Особенно «приятно» нарваться на такой сюрприз при звонке, например, из международного роуминга или хотя бы просто по межгороду.»

Последнее издание правда приписало открытие проблемы себе, ну да ладно, это не главное.

А главное то, что после моей и всех последовавших публикаций Tele2 изменили настройки тарификации и теперь за звонок на выключенный телефон и прослушивание сообщения «В настоящее время абонент не может ответить на ваш звонок…» денег не берут. Я проверил сегодня утром и это действительно так.

Что касается МТС, то деньги за прослушивание сообщения берутся только в том случае, если абонент сам подключил голосовую почту. У подавляющего большинства абонентов она не подключена. Для проверки я позвонил на 10 выключенных номеров МТС. Во всех десяти случаях воспроизводилось сообщение «Аппарат абонента выключен или находится вне зоны действия сети» и деньги за прослушивание этого сообщения не брались.

Проверить, началось ли начисление платы (или списание минут) за соединение очень просто — как только начинается платное время, на телефоне начинает работать счётчик времени разговора.

У меня к вам большая просьба. Проверьте пожалуйста, не начисляется ли плата за прослушивания сообщения «В настоящее время абонент не может ответить на ваш звонок…» при звонках на выключенный телефон Tele2 в других городах. Надеюсь, что тарификацию исправили для всех городов, где есть Tele2.

«Спасибо за то, что обратили внимание на проблему. Tele2 осуществляет отсчет продолжительности соединения в строгом соответствии с Правилами оказания услуг связи. А именно через 3 секунды после установления соединения или ответа пользовательского оборудования, сигнал которого приравнивается к ответу вызываемого абонента. Таким сигналом, например, является начало записи сообщения в голосовой почте.
В данном случае был выявлен кратковременный, локальный сбой в настройках тарификации определенных тарифов. Сейчас тарификация работает корректно на всей территории действия сети Tele2.»

Upd.2: Тема попала в топ Яндекса. О ней написало уже 43 издания.
Источник: Блог Алексея Надёжина

МТС и Tele2 брали плату за несовершенные звонки

При звонке на недоступный телефон «Т2 РТК холдинга» (бренд Tele2) оператор списывает деньги так, как если бы соединение произошло, сообщил блогер Алексей Надёжин в своем посте. Он тестировал две sim-карты Tele2 и после звонка с одного телефона на другой, недоступный, обнаружил, что оператор списал с него стоимость минуты разговора, хотя он прерывал звонок до включения сигнала голосовой почты.

Разобраться в ситуации также попытался журналист и аналитик Telecom Daily Илья Шатилин: он обнаружил, что деньги за несовершенные звонки списываются при вызовах с предоплатных тарифов на недоступные номера не только Tele2, но и МТС. Если телефон недоступен, то звонящему сначала проигрывается запись, информирующая об этом и предлагающая оставить голосовое сообщение, после чего звучит сигнал и начинается запись. По мнению Шатилина, МТС и Tele2 начинают тарифицировать такой переадресованный на голосовую почту вызов не после сигнала, а с самого начала.

Такой же эксперимент провел и корреспондент «Ведомостей»: при звонках с предоплатных номеров других операторов на недоступные телефоны МТС и Tele2 с услугами голосовой почты с номера счета корреспондента списались средства. Представитель «Т2 РТК холдинга» Константин Прокшин пообещал разобраться в ситуации, и при повторном звонке на недоступный номер Tele2, сделанном в 20.30 мск по его настоянию, деньги со счета уже не снимались.

Шатилин обращает внимание на то, что услуга переадресации на голосовую почту предустановлена при покупке sim-карты у многих операторов.

Заметил проблему и «Вымпелком». По словам его представителя Анны Айбашевой, компания обратила внимание на жалобы блогеров и решила поэкспериментировать со своими sim-картами. При звонках на недоступные номера Tele2 с абонентов действительно взимается плата, подтверждает она. Это происходит из-за настроек коммутатора, который отвечает за отправку предоплатной платформе указания снять деньги со звонящего при совершении звонка, считает Айбашева. У «Вымпелкома» настройки сделаны так, что это указание подается только после звукового сигнала, а у «Т2 РТК холдинга» – с момента соединения, т. е. до звукового сигнала и включения голосовой почты, считает она. Айбашева говорит, что пока «Вымпелком» не обращался в Tele2 с этой проблемой, но думает над этим.

По словам представителя «Т2 РТК холдинга» Константина Прокшина, оператор отсчитывает продолжительность соединения в строгом соответствии с правилами оказания услуг связи, а именно после установления соединения или ответа пользовательского оборудования, сигнал которого приравнивается к ответу вызываемого абонента. Таким сигналом, например, является начало записи сообщения в голосовой почте, говорит Прокшин.

Тарификация с первой секунды вызова происходит только в том случае, если у абонента, которому звонят, подключена услуга голосовой почты, признает представитель МТС Дмитрий Солодовников, это сделано для того, чтобы звонящий абонент мог оставить сообщение, объясняет Солодовников. Однако услуга голосовой почты нишевая, ее подключают лишь десятые доли процента от всей абонентской базы МТС, утверждает он. Сейчас более 80% вызовов абонентов МТС приходится на звонки абонентам этой же сети, т. е. в любом случае бесплатны для абонентов, говорит Солодовников.

«Мегафон» не планирует тарифицировать вызовы с переадресацией, сообщил его представитель.

Аналитик Mobile Research Group Сергей Потресов подтверждает, что голосовая почта подключается многим абонентам автоматически, без их ведома. Есть еще похожая услуга «Вам звонили», отмечает он. Пользуется этой услугой менее 1% от попадающих на автоответчик российских абонентов, говорит Потресов. Поэтому операторы, по его мнению, естественно, ищут способы заработать.

Ссылка на основную публикацию
Adblock
detector