Furbylife.ru

Мобильные технологии
13 просмотров
Рейтинг статьи
1 звезда2 звезды3 звезды4 звезды5 звезд
Загрузка...

Обслуживание временно приостановлено теле2

Обслуживание набранного вами номера временно приостановлено — Теле2

Каждый из нас хоть раз слышал эту фразу, произнесенную роботом вместо ожидаемых гудков, которые обозначали бы, что идет набор номера. «Обслуживание набранного вами номера временно приостановлено» в Теле2 означает только одно: сим-карта по каким-то причинам заблокирована. Давайте посмотрим, в чем может быть дело.

Обратите внимание на формулировку

Фразу, упомянутую в заголовке, мы можем услышать как в контексте что это наша симка не обслуживается, так и что не обслуживается номер потенциального собеседника. В первом случае будет присутствовать слово «вашего», во втором робот скажет «обслуживание данного номера временно приостановлено», -система Теле2 придерживается таких формулировок».
Сначала рассмотрим самые распространенные варианты. Начнем с того, где нам сообщают о блокировке собеседника. Что означает «обслуживание абонента временно приостановлено» в Tele2 при исходящем вызове:

  • Абонент находится в зоне, где сигнал связи очень слабый, и его устройство постоянно теряет сеть.
  • Абонент находится в международном роуминге и не имеет на счету достаточно средств, чтобы принимать входящие вызовы.
  • Хозяин телефона намеренно его заблокировал, временно или насовсем.

Если же при попытке сделать исходящий вызов робот сообщает о проблемах именно на вашей стороне, то это может быть только блокировка из-за неиспользования номера или отрицательном балансе.

Что делать если мобильная сеть Теле2 недоступна? Ответ на этот вопрос вы найдете в другой статье на нашем сайте.

Как вы знаете, линейка тарифных планов у оператора весьма разнообразна, но не все из них подходят лично каждому человеку, для таких случаев на нашем сайте есть множество статей про то, как сменить или отключить тариф. Как отключить тариф Классический на Теле 2 — одна из них.

Подробнее о полной блокировке сим-карты

В Теле2 приостановка обслуживания возможна в случае, если долго не использовалась сим-карта . Речь идет об автоматической блокировке номера, на котором не происходило движения средств в течение длительного времени. На сегодняшний день этот период равен 180 дням. Если у вас есть основания думать, что дело именно в этом, обратитесь в службу поддержки.
Это можно сделать так:

  • Позвонить на 611 .
  • Зайти в раздел «Персональная помощь» на сайте оператора и там обратиться к специалисту.

На нашем сайте вы можете найти большое количество интересных и полезных статьей, например, одна из них, какие тарифы и условия есть у оператора Tele2 для глухих.

Ноль или минус на счету. Вообще сегодня нулевой или минусовой баланс очень редко становится причиной остановки обслуживания сим-карты. Всем абонентам по умолчанию подключается опция «Активный ноль». С ней вы по-прежнему не сможете совершать звонки, отправлять смс и выходить в интернет, однако возможность принимать входящие вызовы и смс сохранится.
Здесь есть одно но: «Активный ноль» действует в течение целого месяца с момента достижения минусового баланса. Соответственно, чтобы получить из-за этого сообщение от Теле2 что обслуживание вашего номера временно приостановлено, нужно не платить за телефон как минимум 30 дней. Так что этот вариант стоит рассматривать только в случае, если сим-картой давно не пользовались.

Возможно, вам информация по теме: как осуществить экстренные вызовы с мобильного Теле2.

Приостановка обслуживания : 7 комментариев

Здравствуйте!У меня подобная ситуация.Звоню на теле 2,идут обычные гудки,а потом робот выдает обслуживание набранного вами номера временно приостановлено.Что это может быть?

День добрый.Внезапно не стало интернета. Теле2 у меня стоит второй симкой. Пользуюсь только интернетом,редко.Каждый месяц плачу 250 руб-по тарифу.Раньше показывал 4g,сейчас 3g,но интернета нет.Пытался с Теле2 позвонить по бесплатным номерам техслужбы,говорят не обслуживается.Баланс тоже не могу узнать.

Скорее всего у вас проблема с самой сим картой. Советуем вам поменять ее в любом ближайшем салоне, операция по замене сим бесплатна.

Так нет ответа как приостановить обслуживание номера- мне лично владельцу этого номера чтобы не списывалась абонплата когда мне не нужно использовать мой номер/за границей

Если вы не планируете пользоваться сим картой в поездке, просто достаньте сим карту из телефона или переведите его в авиа режим.

Статью робот писал. По-человечески не умеете объяснять?

Что делать, если у абонента Теле 2 обслуживание набранного номера временно приостановлено

Сегодня мобильная связь позволяет поддерживать контакт с родными и друзьями, находясь на расстоянии, не только в одной стране, но и за границей – там, где существует зона уверенного приёма сигнала обслуживающего телекоммуникационного оператора и его зарубежного партнёра. С сотовыми телефонами миллионы абонентов находятся в «режиме информированности» о своих близких и их делах. Достаточно набрать знакомый номер, и уже через несколько секунд прозвучит голос собеседника. Тем тревожнее, если вместо привычного гудка или рингтона в трубке слышится автоматический ответ робота.

Читать еще:  Перевести деньги с теле2 на карту виза

Когда звучит фраза автоинформатора «Обслуживание набранного вами номера временно приостановлено» при звонке абоненту Теле2 (любому из 42 миллионов клиентов, подключённых в любом из 67 регионов России), это означает, что пользователь сети по каким-то причинам не может принять звонок, да и сам вряд ли в состоянии звонить кому-либо. Причина этому – блокировка сим-карты. Подробнее о том, в каких случаях можно услышать подобную формулировку, – в предложенном материале.

Что означает данная приостановка, почему абонента не обслуживают

Почему обслуживание номера в Теле2 может быть временно приостановлено? Прежде чем разбирать причины, необходимо уточнить, что:

  • блокировка потенциального собеседника будет сопровождаться словами «набранного вами номера» и означать, что это следствие обстоятельств, возникших у клиента, с которым вызывающий абонент вознамерился связаться;
  • слова «ваш» и «вашего» обозначает невозможность позвонить по причинам, возникшим у инициатора звонка (наличие проблем с оператором, симкой, номером).

Почти все причины можно объединить в группу общих для обоих абонентов, находящихся по обе стороны телефонного соединения, – звонящего и принимающего вызов (потенциального собеседника инициатора звонка).

Рассмотрим причины, по которым приходится прослушивать роботизированное сообщение, возникающие с той и другой стороны, и пути их возможного решения.

Нулевой или отрицательный баланс

Записанный голос оператора, который в трубке телефона звучит как «Обслуживание номера временно приостановлено», компания Теле2 выдаёт по описанным ранее определяемым признакам для звонящего или принимающего в случае полного обнуления их счёта задолго до этого – даже не в предыдущем расчётном периоде. Это означает, что месяц назад остаток на аккаунте клиента был равен нулю, но ему была подключена опция «Активный ноль». Она предусматривает, что абонент может принимать входящие вызовы в течение месяца без пополнения счёта. Услуга действует, если остаток на телефоне равен нулю (денег нет), или при отрицательном балансе, когда счёт ушел в «красный минус» (абонент должен провайдеру за услуги), и клиент проигнорировал время, выделенное для пополнения аккаунта, спохватившись только в момент звонка.

Проблема может быть решена, если пополнить счёт на сумму образовавшегося минуса. Обычно надо погасить долг и заплатить установленный тариф. На некоторых тарифных планах может понадобиться внесение полной суммы абонентской платы за следующий расчётный период. Звонящий может пополнить баланс, устранив задолженность не только на своём номере телефона, но и направить их на номер принимающего абонента. Временная блокировка телефона при пополнении суммы на лицевом счёте будет устранена, и услуги Теле2 вновь станут доступны.

Добровольная блокировка

Иногда услуги обслуживания абонента могут быть приостановлены из-за добровольной блокировки. Это означает, что клиенты заблокировали свои номера сотовых телефонов по собственной инициативе, а причины этому могут быть следующие:

  • клиент утратил SIM-карту;
  • иногда абоненты блокируют номер мобильного телефона на время или навсегда за ненадобностью;
  • если длительное время (более 180 дней) абонентом непреднамеренно не использовалась симка, то система автоматически блокирует её, а восстановить блокированные услуги можно, обратившись в абонентскую службу поддержки Теле2. К специалисту можно обратиться по телефону 611 или в разделе «Персональная помощь» на сайте Теле2 с заявлением;
  • случайная блокировка, которую пользователь «спровоцировал» переадресацией своих звонков на другого оператора или прочими действиями;
  • ситуативная блокировка, например, при разговоре с абонентом другой сети при наличии двух сим-карт в телефоне.

Абонент в роуминге

О приостановлении услуг в момент пребывания за границей, при недостаточности средств на счёте для оплаты роуминговых услуг, оператор уведомляет словами «Обслуживание вашего номера в Теле2 временно приостановлено» с ремаркой о том, что клиент в роуминге, и средств для оплаты услуг связи недостаточно. Это часто связано и с тем, что входные звонки за рубежом платные, и, если не внести на счет дополнительные средства, то разговор может не произойти.

Неполадки в сети

Покрытие сетью некоторых территорий является не таким сильным, как хотелось бы. Слабый сигнал делает невозможным разговор между звонящим абонентом и принимающим вызов, независимо от того, кто находится в зоне слабого приёма. Несовершенство связи проявляется эпизодически и на территориях с сильным сигналом. Это говорит о неполадках в сети Теле2, где обслуживание номеров вызывающего или вызываемого пользователей временно приостановлено. Повторный вызов может быть уже успешным, что только подтверждает восстановленный уровень нужного для поддержания связи сигнала. Причин неполадок в сети несколько:

  • отсутствие нормального взаимодействия между коммутатором и базовой станцией из-за перегруженности канала встречными звонками;
  • влияние атмосферных фронтов на качество связи и сам сигнал;
  • выход из строя различных датчиков и других приборов связи.
Читать еще:  Отзывы о теле2 москва и московская область

Прояснить ситуацию всегда удаётся при помощи оператора. А вот что необходимо понять и выяснить, провайдер сообщает сам своими монотонными записанными сообщениями. Многие из них уже раскрывают суть проблемы, которую абоненту только надо решить своими действиями.

Обслуживание абонента временно приостановлено – что это значит

Что означает данная приостановка, почему абонента не обслуживают?

Многие из нас сталкивались с непонятными извещениями при звонке вместо обыкновенных нам гудков.

Одним из таких является «Обслуживание абонента временно приостановлено”.

Такое извещение нередко расстраивает, особенно когда звонок нужному вам человеку так необходим. Так давайте же разберемся, что же это означает?

И почему это извещение вообще вдруг появляется?

Значение

Обслуживание абонента временно приостановлено – означает что человек до которого вы пытаетесь дозвониться ряду причин не имеет возможности совершать и принимать звонки, а также отправлять и принимать SMS-сообщения. Соответственно он может быть недоступен для звонка.

Причин возникновения такой ситуации несколько:

Самая распространенная причина: отрицательный баланс у абонента по причине того, что закончился баланс для оплаты, либо по причине того, что абонент ушел глубоко в минус из-за неоднократно взятого непогашенного обещанного платежа или вследствие оказания абоненту платных услуг предоставляемых оператором которым он пользуется.

Всё дело в том, что есть определенное время за которое абонент ещё может принимать входящие звонки и смс находясь в минусе, и у каждого оператора такой срок свой варьируется он обычно от 2-х до 4-х месяцев. Так что во избежание такой неприятности лучше оплачивать мобильную связь вовремя

Телефон вне зоны доступа: то есть абонент расположен в том месте, где присутствует неуверенный прием сигнала, либо он вообще отсутствует. Однако стоит обратить внимание, что такое извещение сможет услышать только абонент Билайн или Мегафон, но из-за сбоев в работе, такое же сообщение по такой причине могут услышать абоненты и других сотовых операторов.

В такой ситуации лучше немного подождать и потом снова позвонить.

Третья причина – это роуминг: извещение может прозвучать вследствие того, что тот кому вам нужно позвонить мог уехать в отпуск за границу и соответственно он перемещается уже за пределами России или региона регстрации (от чего и возникает роуминг).

Все дело в том, что входящие звонки и смс в роуминге стоят денег и причём немалых, на счете может просто не хватать средств для оплаты поступаемого звонка на телефон от вас.

В таком случае можно посоветовать лишь один выход из ситуации – пополнить счет того, кому вы звоните, если вы точно знаете, что этот человек уехал за границу.

Ещё одна причина извещения может заключаться в добровольной блокировке сим-карты вызываемым абонентом. Каждый оператор может предоставить такую услугу временно, либо навсегда (при расторжении договора об оказании услуг связи). Это может быть сделано по ряду разных причин.

Например, абонент мог уехать в отпуск и попросить, чтобы никому во время отдыха не удалось его побеспокоить, либо он потерял свой мобильник или его украли после чего абонент незамедлительно подал заявку на восстановление сим-карты. Такая процедура, как блокировка занимает определенное количество времени после чего идет приостановка обслуживание вызываемого номера мобильным оператором.

В таком случае рекомендуем связаться по телефону с тем абонентом, кто может быть рядом с человеком до которого вы пытаетесь дозвониться.

Ну и самая редкая причина возникновения сообщения может быть, в том случае если человек умышленно вредит оператору, другим людям которых обслуживает сотовая связь, либо третьим лицам. Это даже прописано в договоре многих операторов связи отдельным пунктом.

Читать еще:  Остаток гигабайт теле2

Абонент может вредить оператору многоразовыми попытками использования карт экспресс-оплаты, которые еще не были выпущены, использованием своего номера для создания лотереи, каких-либо голосований, рекламных кампаний, рассылая спам в большом количестве, постановкой путей доступа к мобильной сети, к телефонии и фиксированной связи. В общем предпосылок к этому может быть довольно много.

В таком случае срок, когда абонент снова будет доступен, неизвестен (так как организации поставляющие связь об этом не сообщают), и к тому же неизвестно временно будет не обслуживаться клиент оператора связи или навсегда. Во избежание такой причины неприятности лучше не нарушать договор, тем самым, не нанося вреда оператору или другим абонентам мобильной связи.

Если вы перепробовали все вышеперечисленные причины проблемы, и уверены, что ни одна из этих причин никак не подходит, то в этом случае нужно срочно вызывать оператора службы поставки сотовой связи после чего сообщить диспетчеру о возникшей проблеме.

При этом стоит учесть, что обращение может рассмотреться оператором только от владельца сим-карты и соответственно нужно будет сказать на какого человека она оформлена, назвать секретное слово (если оно указывалась при приобретении сим-карты и регистрации человека в мобильной связи), и вполне возможно предоставить данные документа удостоверяющего личность владельца для подтверждения.

«Обслуживание номера временно приостановлено» Теле2

Иногда при звонке на номер Теле2 или другого оператора абонент вместо ответа может услышать фразу автоинформатора «Обслуживание номера временно приостановлено». В этой ситуации не стоит паниковать, обычно с ней довольно легко разобраться.

Возможные причины

Оператор обеспечивает надежную связь в любых ситуациях и для этого осуществляет круглосуточный мониторинг и обслуживание сети. Но в некоторых случаях он вынужден приостанавливать обслуживание по следующим причинам:

  • сбой в работе сети;
  • длительная блокировка из-за нулевого/отрицательного баланса;
  • нахождение в роуминге;
  • абонент сам временно приостановил обслуживание номера.

Определить причину блокировки важно, перед тем как предпринимать какие-либо действия для решения проблемы. Часто устранить причины может только владелец SIM-карты, но иногда это может сделать и другой человек.

Сбои в работе сети

Сколько бы оператор не работал над организацией надежной работы сети, иногда технические сбои случаются. Электроника выходит из строя сама или это случается из-за действия третьих лиц. Любые сбои и ошибки в системе специалисты технической службы Теле2 автоматически зафиксируют и быстро устраняют.

Узнать о проблеме в сети или технических работах можно в любое время по телефону контактного центра 611 или (495) 9797-611.

Нулевой/отрицательный баланс

При отсутствии денег на лицевом счете оператор продолжает оказывать услуги связи, но в ограниченном режиме. В большинстве случаев он позволяет абоненту принимать входящие вызовы, SMS, а также совершать экстренные звонки. Если баланс равен нулю или вовсе находится в минусе, примерно через 1 месяц компания может ограничить и эти возможности. Для снятия ограничений нужно внести любую сумму на счет в течение 180 дней. После этого договор будет расторгнут, и восстановить номер будет уже нельзя.

Нахождение в роуминге

При поездках по территории РФ услуги связи Теле2 оказывает без необходимости подключения дополнительных опций. При этом действуют стандартные условия тарифного плана. Исключение только для Республики Крым, где действуют специальные условия обслуживания.

Если абонент собирается поехать в другую страну, то для совершения возможности совершать и принимать звонки надо активировать опцию «Международный роуминг», а также пополнить баланс на достаточную сумму. Звонки в роуминге довольно дорогие. Причем оплачивать придется как входящие, так и исходящие соединения. При снижении баланса ниже минимальной границы (обычно 300 р.) предоставление услуг и обслуживание номера будет временно приостановлено. Для их возобновления нужно пополнить счет.

Добровольная блокировка

На время поездок в отпуск и отсутствия по другим причинам можно временно приостановить обслуживание номера Теле2. При этом не будет списывать абонентская плата, а номер будет зарезервирован на длительное время. Добровольную блокировку абонент может включить самостоятельно в кабинете на сайте или с помощью сотрудников фирменных салонов Tele2. Для снятия ограничений нужно самостоятельно отменить блокировку в сервисе удаленного обслуживания или вновь посетить фирменный офис.

Во многих случаях решить проблему с приостановленным обслуживанием легко. Но для этого надо, чтобы владелец SIM-карты захотел выйти из блокировки. Друзья и близкие снять ее смогут далеко не всегда.

Ссылка на основную публикацию
Adblock
detector