Furbylife.ru

Мобильные технологии
2 просмотров
Рейтинг статьи
1 звезда2 звезды3 звезды4 звезды5 звезд
Загрузка...

Онлайн помощник теле2

Круглосуточный онлайн-чат с оператором Теле2

Оператор Теле2 является одной из лучших телекоммуникационных компаний страны, предоставляющих доступные услуги связи, а также качественную поддержку своим клиентам. При возникновении любых проблем со связью или вопросов по услугам абонент может обратиться в службу техподдержки, в том числе через сервис «Онлайн-чат».

Операторы Теле2 работают в режиме 247. Что такое онлайн-чат, и как через него обратиться в службу поддержки, рассмотрим в этой статье.

Как получить помощь через Онлайн-чат

По статистике, большая часть абонентов Теле2 предпочитает общаться с представителями оператора через интернет. Такой способ связи считается самым простым, быстрым и удобным. Поэтому компания организовала на своём сайте онлайн-чат, в котором абоненты могут обращаться в службу поддержки оператора в любое время и из любой точки мира. Для этого на сайте нужно перейти в раздел «Поддержка» или набрать в браузере адрес //msk.tele2.ru/help/category/contacts.

На странице помощи нужно выбрать пункт «Онлайн-чат», далее порядок действий следующий:

  • на представленной странице нажмите «Задать вопрос»;
  • всплывёт диалоговое окно, в которое надо вписать номер своего телефона;
  • заполняем строку имя;
  • описываем суть проблемызадаём вопрос;
  • нажимаем на кнопку «Отправить».

Как правило, оператор отвечает в течение нескольких секунд, при большой загрузке ожидать ответа не придётся дольше пяти минут. После ответа абонент может задавать любые вопросы, касающиеся предоставления услуг связи: по качеству, по вопросам списания средств с лицевого счёта, по стоимости и условиям тарифов и прочее. Кроме того, в чате можно попросить помочь с настройками передачи данных на телефоне (интернет, MMS).

Связаться с оператором Теле2 можно и другими альтернативными способами, как это сделать, смотрим тут.

Viber-чат поддержки Теле2

Многие абоненты привыкли использовать для общения мобильные приложения-мессенджеры, поэтому Теле2 создала специальный чат в Viber.

Для обращения в поддержку через Viber пользователю нужно в поисковой строке раздела контакты в паблик аккаунтах набрать «Теле2 Россия». Чат доступен абонентам в круглосуточном режиме, ответы по вопросам обслуживания, тарифов, качества связи и прочее поступают практически мгновенно.

Используйте приложение Viber версии 6.5.0 или выше.

WhatsApp поддержки Теле2

Также для клиентов оператора Tele2 доступно общение с оператором через онлайн-мессенджер WhatsApp. Поддержка доступа круглосуточно 24/7. Чтобы связаться вам нужно воспользоваться одним из представленных способов — это:

  • перейти по прямой ссылке //wa.me/79779009000;
  • или написать на номер +79779009000.

Обратная связь

Если у вас не очень срочный вопрос или вы не можете постоянно находиться на связи, чтобы общаться с техподдержкой онлайн, то вы можете изложить суть проблемы через специальную форму обратной связи, которая представлена на сайте оператора. Для этого подойдёт любое компьютерное устройство с подключением к сети, чтобы зайти на сайт Теле2. Далее клиенту нужно:

  • перейти по ссылке //msk.tele2.ru/help/category/contacts;
  • в самом низу в блоке «Запрос в техподдержку» нажать на «Отправить»;
  • далее в соответствующих полях указать ФИО, номер мобильного телефона, адрес электронной почты;
  • в большом поле задаём вопрос, подробно описывая проблему;
  • нажимаем на кнопку «Отправить».

Также можно пройти по прямой ссылке: //msk.tele2.ru/help/feedback

Через некоторое время (в течение дня) на электронный ящик придёт письмо от оператора с ответом. Внимательно заполняйте контактные данные, е-мейл следует указывать рабочий.

Также не стоит забывать о сервисных номерах технической поддержки. Звонок на номер 611 со своего мобильного телефона для абонента совершенно бесплатен, так что, если в чате решить вопрос не удалось, всегда можно позвонить по этому номеру и поговорить с оператором.

Личный кабинет Теле2

Как зарегистрироваться в личном кабинете Теле2

Для того что бы воспользоваться личным кабинетом Теле2, абоненту необходимо пройти простую процедуру регистрации на сайте. Для этого перейдите по адресу Https://tele2.ru/lk и выберите «по номеру и паролю».

После этого перед вами появится ссылка «вспомнить или получить пароль», нажмите на нее. Введите номер своего телефона и через несколько секунд пароль от личного кабинета придет в СМС сообщении.

В дальнейшем Вы всегда сможете входить в личный кабинет используя свой номер телефона в качестве логина а так же пароль из текстового сообщения.

Забыл пароль что делать?

В случае, если вы забыли пароль от личного кабинета Теле2, вам следует сделать то же самое что и при регистрации. То есть вы введете номер телефона и в ответ получите новый пароль.

Предпринимать какие то дополнительные шаги для восстановления пароля не требуется.

Функции личного кабинета Теле2

Благодаря личному кабинету Теле2 Вы сможете полностью контролировать все расходы на мобильную связь и управлять услугами самостоятельно.

Читать еще:  Перевод баланса с теле2 на теле2

В личном кабинете Теле2 Вы сможете:

  • Узнать баланс на сим-карте и пополнять счет без комиссии;
  • Узнать какой тарифный план подключен и изменить его;
  • Своими силами подключать/отключать услуги а так же пакеты трафика и минут;
  • Заказать детализацию расходов на связь (отчет на e-mail);
  • Заблокировать свою сим-карту;
  • Добавить в панель номера членов своей семьи для управления счетами;

Это далеко не весь функционал личного кабинета, возможностей очень много. И практика показывает что вместо обращения в службу поддержки по телефону, быстрее все сделать самостоятельно в аккаунте Теле2.

Мой Теле2 — мобильное приложение Теле2

Если Вы не хотите входить в личный кабинет Теле2 через браузер, то можете скачать на свой смартфон специальное приложение — Мой Теле2. Установка «Мой Теле2» доступна на устройствах под управлением операционных систем Android и Apple. Если вы пользуетесь мобильным гаджетом, то это самый оптимальный вариант.

Скачать приложение Мой Теле2:

  • Скачать на Android;
  • Скачать на IOs;
    На этой странице мы постарались дать наиболее подробную информацию о личном кабинете абонента сотового оператора Теле2. Если у вас остались какие то вопросы, пожалуйста задавайте их в комментариях.

    Тариф «Чемодан интернета» Теле2 — цена, условия

    Популярность мобильного интернета растет как на дрожжах. И это неудивительно. Наша жизнь, работа стали связаны напрямую с доступом в Сеть. Уйти от этого уже

    Тариф Беспредельно Черный на Теле2

    Все больше и больше людей последнее время склоняется к тому, чтобы покупать различные услуги пакетами и оплачивать их сразу на месяц вперед. Это практично,

    Тариф Теле2 «Очень черный»

    Тариф «Очень черный» — это прекрасный вариант для тех, кто хочет получить море звонков, СМС и интернет-трафика за относительно невысокую стоимость, месячная абонплата составляет

    Тариф Теле2 «Самый Черный»

    Теле2 всегда предлагает своим клиентам широчайший выбор тарифов буквально на любой вкус и цвет, все для того чтобы каждый из вас смог подобрать для

    Тариф Теле2 «Оранжевый» — описание, как подключить

    Для компании Теле2 всегда в приоритете удобство и комфорт их клиентов, поэтому оператор готов предоставить широкий выбор самых разных тарифных планов, которые будут соответствовать

    Тариф Черный Теле2 — описание, как подключить

    Для современных жителей больших городов очень важно их время, поэтому все чаще они выбирают уже готовые тарифные планы от операторов мобильной связи. Это намного

    Тариф Мой разговор Теле2: Обзор тарифа

    Помимо больших дорогих пакетов, мобильный оператор Теле2 предлагает своим пользователям и куда более бюджетные варианты – тарифы которые не ударят по карману абоненту. В

    Тариф Классический Теле2: Обзор тарифа

    Невзирая на то, что большинство современных пользователей помимо мобильной связи и СМС активно пользуется высокоскоростным интернетом, для приверженцев классических тарифов оператор Теле2 подготовил идеальное

    Тариф Мой Онлайн Теле2: Обзор тарифа

    Мобильный оператор Теле2 старается постоянно радовать своих клиентов наиболее выгодными на рынке предложениями, доказывая тем самым свое право на существование среди таких гигантов как

    Тариф Мой Теле2: Полный обзор тарифа

    В данный момент мобильный оператор Теле2 начал реализацию обширной линейки тарифных планов и каждый из них рассчитан на ту или иную аудиторию пользователей. В

    Частые вопросы

    Партнерская программа «Твой плюс» — это возможность зарабатывать, привлекая новых абонентов и новых партнеров.

    Просто рекомендуйте подключение к Tele2 своим друзьям, знакомым или коллегам и получайте вознаграждение за каждого привлеченного активированного абонента или процент от вознаграждения привлеченного вами партнера

    • Станьте нашим партнером, пройдя регистрацию в личном кабинете.
    • Рекомендуйте услуги компании Tele2 своим друзьям и знакомым.
    • Регистрируйте в личном кабинете желающих воспользоваться услугами Tele2.
    • Получайте вознаграждение за каждого привлеченного активированного абонента или процент от вознаграждения привлеченного вами партнера

    Вознаграждение за привлеченных абонентов:

    С 1.06.2018 на постоянной основе Партнеру начисляется вознаграждение за каждого привлеченного Абонента в размере 200 (двести) рублей после удержания НДФЛ.
    Начисление вознаграждения производится, если объем потребленных и оплаченных привлеченным Абонентом услуг связи в течение первых трех месяцев после Подключения (присвоения Статуса «Активирован») составит не менее 200 (двести) рублей

    Вознаграждение за привлеченных партнеров:

    Вознаграждение устанавливается в размере 10 % (десяти процентов) от общей суммы начисленного вознаграждения Привлеченного партнера за календарный месяц.

    Вознаграждение Партнеру начисляется за каждого Привлеченного партнера при условии, если Привлеченный партнер зарегистрировался в Программе (заявка со Статусом «Активирован») и ему начисляется вознаграждение за привлеченных им Абонентов.
    Вознаграждение начисляется с календарного месяца, в котором Привлеченный партнер зарегистрировался в Программе (заявка со Статусом «Активирован»)

    Читать еще:  Опция еще 500 мб теле2

    Ранее действующие условия:

    В период с «01» апреля 2018 года по «30» апреля 2018 года Партнеру начисляется вознаграждение за каждого привлеченного в указанный период Абонента в размере 200 (двести) рублей после удержания НДФЛ. Вознаграждение начисляется Партнеру в течение 1 (одного) месяца, начиная с календарного месяца, в котором зарегистрированной заявке был присвоен Статус «Активирован».

    В период с «01» мая 2018 года по «31» мая 2018 года Партнеру начисляется вознаграждение за каждого привлеченного в указанный период Абонента в размере 200 (двести) рублей после удержания НДФЛ при условии, что объем потребленных и оплаченных привлеченным Абонентом услуг связи в течение первых трех месяцев после Подключения (присвоения Статуса «Активирован») составит не менее 200 (двести) рублей с учетом НДС. Вознаграждение начисляется Партнеру в течение 1 (одного) месяца, начиная с календарного месяца, в котором объем потребленных и оплаченных привлеченным Абонентом услуг связи достигнет размера 200 (двести) рублей с учетом НДС.

    С более подробной информацией по расчету вознаграждения можно ознакомиться в оферте

    Участником программы “Твой плюс” может стать любой желающий, готовый рекомендовать подключение к Tele2 и кто согласен с Правилами программы.

    Вы можете быть абонентом любого сотового оператора или, даже, являться сотрудником компании Tele2.
    Главное, чтобы у вас было желание активно участвовать в нашей Программе.

    Регистрируйтесь и начинайте рекомендовать подключение к Tele2 и получайте вознаграждение за каждого активированного абонента или результативного приведенного партнера.

    Чтобы стать участником программы, достаточно зарегистрироваться plus.tele2.ru,указав номер телефона и e-mail, а также предварительно ознакомившись с правилами Партнерской программы.

    На указанный контактный номер телефона придет сообщение (SMS) с подтверждением регистрации в партнерской программе и паролем для доступа в Личный Кабинет.

    — Расскажите о Tele2, порекомендуйте наши тарифные планы и услуги друзьям, знакомым, коллегам и даже незнакомым людям.
    — Внесите контактные номера телефонов и имена желающих стать абонентами Tele2 в личном кабинете.
    — Обязательно поясните, что с ними свяжется менеджер Tele2 для подтверждения заказа, выбора тарифного плана, номера телефона или переноса их номера в Tele2, способа получения SIM-карты.
    — После этого с ними свяжется наш менеджер и предложит подключиться к Tele2.

    Ежемесячно, на основании информации о подключении и расходах привлеченных вами абонентов, а также вознаграждении привлеченных вами партнеров, будет рассчитано ваше вознаграждение

    Привлекайте новых абонентов – чем больше людей станет абонентами Tele2 по вашей рекомендации, тем больше будет ваше вознаграждение.

    Привлекайте новых партнеров. Вы можете получать дополнительное вознаграждение за привлеченных ими абонентов.

    Да, конечно. Вы можете привлекать других партнеров участвовать в нашей партнерской программе и получать 10% от дохода этих партнеров, полученного за привлечение ими новых абонентов.

    Важно:
    При регистрации партнера необходимо указать тот номер телефона, который он будет использовать при регистрации в программе, иначе мы не сможем установить связь и рассчитать для вас вознаграждение.

    После регистрации вам необходимо связаться с привлекаемым партнером и рассказать, как ему зарегистрироваться в программе

    Вознаграждение начисляется вам только при наличии активации услуг сотовой связи и если объем потребленных и оплаченных привлеченным Абонентом услуг связи в течение первых трех месяцев после Подключения (присвоения Статуса «Активирован») составит не менее 200 (двести) рублей и ненулевом вознаграждении привлеченных вами партнеров (вознаграждение за привлеченных ими абонентов).

    Информацию о размере вознаграждения каждого привлеченного абонента и партнера вы можете посмотреть в Личном кабинете партнера в разделе «Просмотреть начисления».

    Важно:
    Не забудьте заполнить и актуализировать при изменении номер электронного кошелька.
    Без актуального номера мы не сможем выплатить вам вознаграждение

    Выплата вознаграждения осуществляется единым платежом 25 (двадцать пятого) числа месяца, следующего за месяцем, в котором было начислено вознаграждение (заявке присвоен статус «Активирован»).
    Если выплата вознаграждения приходится на небанковский (выходной) день, выплата вознаграждения осуществляется на следующий банковский (рабочий) день.

    Важно:
    Не забудьте заполнить и актуализировать при изменении номер электронного кошелька.
    Без актуального номера мы не сможем выплатить вам вознаграждение

    Да, если вы начнете пользоваться услугами связи Tele2

    Восстановить пароль можно нажав по ссылке «Я забыл пароль» в форме авторизации и введя номер телефона, указанный при регистрации.
    Новый пароль будет выслан по SMS на этот номер

    Пока никак. Но мы работаем над этим

    Полные условия программы вы можете почитать здесь

    Блокировка партнеров (исключение из программы) происходит вследствие нарушения условий участия в партнерской Программе, когда в результате звонков оператора клиенты отказываются от предлагаемых услуг. То есть в «Просмотреть начисления» фигурирует много абонентов со статусом «Отменен» или «Заблокирован».

    Читать еще:  Остаток трафика теле2 казахстан

    Чтобы избежать блокировки необходимо выполнять следующие требования:
    — Партнер обязан регистрировать заявки только по тем Клиентам, которым он рекомендовал подключиться;
    — Клиент подтвердил заинтересованность в предлагаемых услугах Tele2 и согласился предоставить для этих целей свои контактные данные;
    — Партнер предупредил Клиента о том, что с ним свяжется оператор и предложит стать абонентом Tele2

    Если вы видите в «Просмотреть начисления», что зарегистрированные вами абоненты находятся в статусе «Отменен» или «Заблокирован», то это означает, что при звонке оператора данный абонент отказался от предлагаемых ему услуг связи.

    Также это является признаком того, что вы не выполняете требования правил Программы. В результате вы можете не только не получить вознаграждение за привлеченных абонентов, но даже можете быть навсегда заблокированы в программе «Твой плюс».

    Чтобы избежать блокировки и повысить эффективность регистраций новых абонентов рекомендуем:
    1. Ознакомьтесь с преимуществами тарифов и услуг Tele2;
    2. Расскажите потенциальному абоненту о подходящих для него тарифных планах Tele2, а также возможности выбрать для себя красивый номер. Порекомендуйте ему подключиться;
    3. Если абонент согласен, получите его контактные данные и предупредите о том, что в ближайшее время ему перезвонит оператор Tele2;
    4. Зарегистрируйте нового абонента и отслеживайте его статус в «Посмотреть начисления».

    Добавленные абоненты могут находиться в следующих статусах:
    «Активирован» – оператор связался с ним и оформил заказ.
    «В процессе» – оператор по какой-то причине не может связаться с абонентом.
    «Отмена» или «Заблокирован» – абонент отказался от услуг связи Tele2.
    Попробуйте связаться с ним и узнать причину. В будущем это поможет вам сократить количество «Отменен».

    Чем больше абонентов будет подключено, тем выше ваше вознаграждение

    Онлайн-чат с оператором Теле2 – бесплатный консультант

    Онлайн-чат с оператором Теле2 идеален в 2 случаях: когда абонент рассчитывает на срочную консультацию или стесняется звонить, заходить в офисы компании. Специалисты мобильной поддержки компетентны в тех же вопросах, что и агенты горячей линии. Практически мгновенно они помогут в решении проблемы, расскажут о состоянии счета или оформят подключение-отключение услуг.

    Бесплатный онлайн-чат Теле2

    Сервис доступен на официальном сайте компании, в разделе «Поддержка». Онлайн-консультант Теле2 входит в блок проектов «неотложной помощи» абонентам – работает круглосуточно и бесплатно. Обратиться в чат можно с любым вопросом, связанным с предоставлением услуг связи оператора. Поддержка способна:

    • прокомментировать движение средств по счету, разобраться с ошибочным списанием;
    • разблокировать или заблокировать сим-карту;
    • рассказать о действующих тарифах и перевести телефон на один из представленных;
    • внести изменения в список услуг на номере;
    • предоставить инструкции по настройке MMS и интернета.

    Связаться со службой просто. Откройте https://msk.tele2.ru/help, перейдите к низу страницы. В блоке «Персональная помощь» кликните на «Написать» у онлайн-консультанта. Впишите в открывшемся окне имя, номер и суть обращения, нажмите «Отправить». Через несколько секунд запустится чат поддержки, где можно будет разобраться в вопросе подробнее.

    Мессенджеры

    Еще один способ получить помощь быстро и бесплатно – связаться с представителями компании через мессенджеры. Учтите, что перед обращением на телефон или компьютер необходимо установить последнюю версию приложения.

    Viber

    Работу с онлайн-чатом Теле2 в Viber можно начать 2 способами.

    1. Сканируйте QR-код со скрина выше или со страницы https://msk.tele2.ru/help/article/online-service. Шифр запустит диалог с оператором без лишних манипуляций, останется только описать проблему в сообщении и отправить.
    2. Откройте приложение Viber. Нажмите в верхнем правом углу иконку поиска и перейдите в раздел «Поиск паблик аккаунтов». Введите в строку запрос «Tele2 Россия», кликните по помеченной галочкой группе оператора. Нажмите «Читать», напишите сообщение и отправьте.

    Telegram

    C блокировкой Telegram на территории РФ обслуживание в приложении было приостановлено. Бот @Tele2_bot все еще доступен в поиске, но абонентов больше не консультирует. Для решения проблем пользователям Telegram оператор предлагает запустить чат на сайте или позвонить на горячую линию.

    Не работает онлайн-консультант Теле2: причины и что делать

    Проблемы в работе онлайн-консультанта возникают из-за нестабильного интернет-соединения, технических неполадок на сайте, в мессенджерах или загруженности операторов. Если связаться с агентами не удается:

    1. Перейдите в соседние разделы, чтобы убедиться в исправности портала.
    2. Проверьте соединение, открыв другой сайт.
    3. Обновите приложение мессенджера до последней версии.
    4. Попробуйте почистить кэш или зайти на портал с другого браузера.
    5. Запустите диалог чуть позже.
  • Ссылка на основную публикацию
    Adblock
    detector