Отказ от web подписок теле2
Форум Tele2
Тарифы, услуги и обсуждение оператора Теле2
Жалоба на контент и подписки
Жалоба на контент и подписки
vadim_husainov » 17 мар 2016, 21:56
Убереги себя от платных подписок!
TELE2 создаёт контентный лицевой счёт
КС создается только по заявке в офисе или по звонку в 611
по USSD команде *160# можно им управлять
На отдельном контентном счету будет 0 руб., это и будет запрет контента. Подключение бесплатно.
Если средства уже улетели, настойчиво требуйте в АС возврата денежных средств на баланс и утверждайте, что никаких подписок не заказывали!
АС Теле2: +78005550611 или 611 с TELE2
Tele2 Forum Ads
Реклама для незарегистрированных
пользователей
Регистрация на Форуме Tele2 без капчи и подтверждения email.
Re: Жалоба на контент nashasetka.com
Tele2_support » 17 мар 2016, 23:18
vadim_husainov писал(а): Здравствуйте. Списали 450 р. (30 р. в день) Контент провайдер nashasetka.com
Выскочил баннер с предложением подключить, я закрыл окно. Кнопку подключить точно не нажимал. Никаких подтверждающих смс не пришло, т.е. я не был в курсе. Баланс я проверяю редко, так как использую тариф «Очень черный». Как вернуть деньги? Писать жалобы в Роспотребнадзор? Так как отдельного контент счета у меня нет, я должен был быть проинформирован оператором. Получается это мошенничество.
Выдержка из правил предоставления на контента nashasetka.com
4. Порядок заказа
4.1. Для получения доступа к Подписке на Контент Абоненту необходимо совершить следующие последовательные действия:
4.1.1.
На wap-сайте nashasetka.com Контент-провайдера:
— ознакомиться с настоящими Правилами;
— нажать кнопку «Продолжить» для перехода на wap-страницу Оператора.
ИЛИ
По баннеру или рекламной ссылке Абонент переходит на wap-страницу Оператора.
4.1.2. На wap-странице Оператора:
— ознакомиться с Правилами оказания Подписки на Контент и Порядком предоставления Контентной услуги;
— в случае согласия с Правилами оказания Подписки на Контент и Порядком предоставления Контентной услуги нажать кнопку «Продолжить».
После получения от Абонента Заказа Абоненту направляется SMS-сообщение
Re: Жалоба на контент nashasetka.com
Vovani4 » 18 мар 2016, 01:44
Снятие денег за подписку
Irinborovkov » 14 апр 2016, 19:37
Re: Снятие денег за подписку
Tele2_support » 14 апр 2016, 20:49
Irinborovkov, здравствуйте. Пожалуйста, сообщите в ЛС номер телефона, на котором наблюдается проблема и ФИО владельца. Будем разбираться.
Nashasetka.com
JarvisPacific » 13 май 2016, 20:21
Re: Nashasetka.com
Zarus » 13 май 2016, 20:33
Re: Nashasetka.com
Tele2_support » 13 май 2016, 21:08
JarvisPacific, здравствуйте. Сообщите, пожалуйста, ФИО владельца SIM-карты и номер телефона, на котором подключена подписка нам в ЛС. Постараемся разобраться.
Re: Жалоба на контент nashasetka.com
jollister69@gmail.com » 14 май 2016, 21:38
Re: Жалоба на контент nashasetka.com
Tele2_support » 14 май 2016, 22:01
jollister69@gmail.com , здравствуйте. Сообщите, пожалуйста, ФИО владельца SIM-карты и номер телефона, на котором подключена подписка нам в ЛС. Постараемся разобраться.
Re: Жалоба на контент nashasetka.com
Kirgudu » 14 май 2016, 23:31
Как отписаться от всех подписок на Теле2
Любому абоненту сотовой связи хотелось бы, чтобы его денежные средства расходовались экономно и тратились лишь на те услуги, которые он сам подключил. Как отписаться от подписок на Теле2 – полезная инструкция, в которой подробно описано, что делать, если на номере обнаружены услуги, за которые ежедневно списываются денежные средства.
Отписаться с помощью USSD запроса
Отписаться от всех подписок на Теле2 достаточно просто — наберите *152# и клавишу вызова.
Затем жмите цифру «3» и готово!
Как отписаться от всех подписок на Теле2 через СМС? Откройте клавиатуру телефона и пропишите команду *189# , а затем нажмите на клавишу вызова. Дайте системе немного времени, чтобы обработать ваш запрос. Вскоре вам поступит СМС сообщение, в котором вы увидите перечень подключенных услуг, а также способы их отключения. Как правило, для каждой подписки существует определенная комбинация клавиш – команда для отписки от подписок Tele2 — которую нужно будет опять же набрать на клавиатуре телефона. Этот способ будет особенно удобен в том случае, если у вас нет возможности воспользоваться интернетом. Существует несколько вариантов, каждый абонент может выбрать удобный для себя способ.
Отписаться через Личный кабинет
Отписаться от всех платных подписок на Теле2 можно в «Личном кабинете», доступном для любого абонента, имеющего возможность воспользоваться интернетом.
- Зайдите на сайт tele2.ru и кликните в правом верхнем углу на строку «Войти». (Или войдите в ЛК через наш сайт по ссылке). Если вы решили воспользоваться «Личным кабинетом» впервые, выберите вход «Без пароля», а в качестве логина укажите свой номер телефона. Сразу же вам на телефон поступит сообщение с временным паролем – введите его в специальное окно. Свой секретный код можно потом поменять на удобный и посещать «Личный кабинет», выбирая «Вход по логину и паролю».
- После успешной авторизации, откройте вкладку «Мои услуги» . Откроется перечень причин, из-за которых у вас происходят ежедневные списания. Обратите внимание не кнопку «Удалить все» в самом низу списка. Нажав на нее, вы сможете отписаться сразу от всех подписок Теле2.
Хотите узнать о подписках на Теле2, обязательно читайте статью, которую мы писали ранее.
Отписаться через Приложение
Как удобнее всего отписаться от подписок на Теле2 на телефоне? Конечно, через мобильное приложение «Мой Tele2». Скачайте его через магазин приложений и игр, который есть на вашем смартфоне (PlayMarket для Android и AppStore для iOS). По сути – приложение является аналогом «Личного кабинета», здесь тот же функционал. Но вот авторизоваться гораздо проще – система сама распознает абонента с помощью мобильной передачи данных. Именно поэтому, если вы пользуетесь Wi-Fi, будьте готовы ввести логин и пароль.
Помощь специалиста
Мы советуем прочитать статью о том, как проверить подписки на Tele2, которая также есть на нашем сайте. В ней вы найдете полезную информацию, которая поможет быстро выявить наличие платных услуг и своевременно их отключить.
Если ни один из предложенных способов вам по какой-либо причине не подходит – обратитесь за помощью к специалисту. Здесь также есть варианты:
- Отписаться можно если, набрать короткий номер 611. Дождитесь, пока вам ответит оператор службы поддержки.
- Задайте интересующий вопрос через мессенджер (Viber и Telegram)
- Посетите один из салонов Tele2. На сайте tele2.ru можно посмотреть, где находится ближайший к вам офис
Какой бы вариант не пришелся вам по душе, будьте уверены – сотрудники компании помогут вам и отключат все не нужные платные услуги.
Если вы хотите посмотреть платные подписки на своем номере Теле2, переходите по ссылке и читайте статью о том, как это сделать!
Как отключить подписки на Теле2 с телефона
Практически каждый абонент сотовой связи сталкивается с предложением оператора воспользоваться той или иной услугой. Мы расскажем, как отключить подписки на Теле2, ведь часто такие рассылки совершенно бесполезны конкретному человеку, они только отвлекают и занимают время.
Как отписаться от смс рассылки
Мобильный оператор регулярно информирует своих абонентов о полезных услугах и акциях с помощью смс-рассылок. В большинстве случаев такие предложения платного характера и за получение информации со счета пользователя снимается определенная плата.
Наиболее простым способом отключить рекламу будет звонок оператору по бесплатному номеру 611 . В сервисном центре консультант проверит подключенные к вашему номеру подписки, проинформирует вас и отключит ненужную рекламу.
Пользователь также может посетить офис компании. На месте вам расскажут какие именно подписки подключены к его тарифному плану. При желании абонент может попросить отключить всю рекламу. При себе необходимо иметь документ, удостоверяющий личность, на которого зарегистрирован номер.
Пользователь может самостоятельно проверить подписки.
- Для этого наберите комбинацию ( *153# клавиша вызова) или ( *144*6# клавиша вызова).
- После ввода команды, устройство предложит вам набрать еще одну команду — *189#
- Затем вам придет смс-сообщение с информацией о подписках с дальнейшей инструкцией для отключения.
- Набрав команду, вы получите уведомление о том, что подписка отключена
Более подробно о том, как проверить на Теле 2, есть ли платные подписки вы можете узнать из другой статьи на нашем сайте.
Как проверить и отключить подписки самостоятельно
Остановить рассылку рекламных оповещений абонент может зайдя на официальный сайт компании my.tele2.ru, в «Личном кабинете».
Для этого необходимо пройти процесс регистрации, после которой пользователь получает доступ к «Личному кабинету».
- В разделе «Услуги» вы можете узнать подписки, подключенные к тарифу.
- Здесь вы можете отключить все платные рассылки, не прибегая к помощи специалистов, обслуживающих сеть.
После проделанных манипуляций, вы получите смс оповещение от оператора с информацией об подключенных и отключенных подписках.
Как отключить рассылки «Теле2 меню»
Оператор предлагает своим абонентам услугу «Теле2 Тема», благодаря этому удобному гиду пользователь может быть всегда в курсе происходящих событий, знать прогноз погоды, новости, получить услугу гороскоп, киноновинки в приложении kinobest biz и многое другое.
Если вы хотите отключить «Теле2 меню», то наберите комбинацию ( *152*8# кнопка вызова). После данной операции необходимо перезагрузить телефон.
Для того чтобы частично убрать подписки «Tele2 меню», необходимо зайти в приложение «Tele2 –меню», далее (Tele2-тема), затем «Мои темы». Изменяя статус темы на (+) или (-), вы тем самым активируете или деактивируете предлагаемую рассылку.
Если вы не знаете, как самостоятельно отключить Теле2-тема, воспользуйтесь услугами оператора по номеру 611 . Больше информации о том, как узнать услуги подключенные на Теле2 вы можете прочитать в другой нашей статье.
Короткий номер 396 – предлагает ежедневный гороскоп
Информационные пакеты, получаемые пользователем, как правило, носят тематический характер. Абоненту следует понимать, что это платный контент, за который ежедневно списываются средства с баланса. Если рассылка имеет картинку, то оператор также снимает средства в соответствии с тарифным планом.
Если вам приходят смс с номера 396, значит ваш номер подключен к платной подписке «Гороскоп», отключить которую можно самостоятельно в меню «Мои темы» или воспользоваться помощью оператора, набрав номер 611 .
Прочие рассылки на Теле2
От платных рассылок, вы также можете избавиться самостоятельно, набрав определенную комбинацию:
- «Вы очевидец» – ( 144*1# кнопка вызова);
- «Хамелеон» – ( *110*20# клавиша вызова).
- В меню Теле2 предложена масса информационных пакетов, которые могут быть полезны пользователям.
- Мобильный оператор Теле2 предлагает своим абонентам воспользоваться услугой «Конференц», которая обеспечивает одновременную связь сразу с несколькими пользователями.
Для подключения опции наберите комбинацию ( *107*4*4*1*# кнопка вызова) – услуга бесплатная. Для отключения команды наберите комбинацию ( *107*4*4*1*2# кнопка вызова).
Как проверить и отключить платные подписки Теле2
Кроме услуг связи компания Теле2 предоставляет огромный спектр информационно-развлекательных сервисов. Такие сервисы еще называют платные подписки Теле2. Среди которых можно выделить самые популярные:
- Гудок – услуга позволяет заменить обычный гудок на любимую мелодию;
- Теле2 TV – это мобильное приложение для просмотра телевизионных программ и фильмов;
- Знакомства – этот сервис создан для тех людей, которые любят общаться и заводить новые знакомства.
Ознакомиться с полным списком платного контента вы можете на официальном сайте Теле2 в разделе «Сервисы».
Способы проверки палатных подписок Теле2
Иногда абонент по ошибке подключает платный контент, в следствии чего со счета списываются деньги. Согласитесь, это очень неприятная ситуация. Сегодня мы рассмотрим все варианты проверки и отключения платных подписок Теле2. Для этого мы можем воспользоваться следующими способами:
Проверить подписки в личном кабинете
Чтобы проверить платные подписки, вы можете воспользоваться Личным кабинетом Теле2. Для этого вам необходимо зайти на официальный сайт Теле2 и авторизоваться в личном кабинете. Далее, выбрать вкладку Услуги/Мои услуги. После чего, вы можете ознакомится со всеми подключенными услугами и при необходимости отключить те, которыми не пользуетесь.
Мобильное приложение Мой Теле2
Если под рукой нет компьютера, но есть смартфон, то можно установить приложение Мой Теле2. Данное приложение полностью повторят функционал Личного кабинета, поэтому пользоваться им очень удобно.
Для проверки платных подписок, откройте мобильное приложение Мой Теле2. На главной страничке вы увидите информацию о количестве подключенных услуг. Ознакомиться с которыми можно, нажав на пункт «Мои услуги».
Отключить подписки USSD-командой
Проверить и отключить подписки Теле2 можно с помощью USSD-команды. Для проверки активных подписок наберите на своем телефоне команду:
*189#
После чего на ваш телефон поступит СМС сообщение со списком подключенных платных услуг и командами для их отключения.
Также абонент может подключить бесплатную услугу «Отказ от web-подписок». Услуга позволяет запретить подключение подписок через интернет. Речь идет не о подписках Теле2, а о платном контенте, который подключается при посещении непроверенных интернет-ресурсов. Для этого воспользуйтесь USSD-командой:
*931#
Абонентская служба
Если по каким-то причинам, вы не смогли отключить платные подписки Теле2, обратитесь в абонентскую службу по номеру:
611
Опытные специалисты помогут разобраться в сложившейся ситуации и скорей всего предложат вам открыть Контентный лицевой счет. Это отдельный счет для оплаты информационно-развлекательных услуг. То есть после подключения данной услуги, плата за подписки будет списываться только с контентного счета. А оплачивать звонки, интернет и смс вы будете по-прежнему с основного счета. Это очень удобно, ведь если на контентном счете не будет средств, то и платная подписка не подключитcя.
Контентный лицевой счет открывается бесплатно и пополняется без комиссий.
