Плата за молчание теле2

Что такое “плата за молчание” в Теле2 и как отключить

Неиспользование сим-карты или отсутствие платных действий со стороны абонента – не повод упускать прибыль оператором сотовой связи. В договоре с владельцем сим-карты, который размещается на сайтах операторов, прописан пункт, связанный с неактивным режимом использования sim-card. Компания Tele2 не является в этом вопросе исключением. Ниже будет подробнее рассказано о данном условии использования мобильной связи и как отключить услугу плату за молчание в Теле2.

Что такое “плата за молчание”

В Теле2 плата за молчание – взимание ежесуточной абонентской платы с владельца сим-карты, если последний не совершает никаких действий, связанных с тратой или зачислением денежных средств на телефонный номер, в период времени равном 120 дням. Основные принципы и условия взимания оплаты за неактивный период использования sim-card:

• Сроки для назначения начисления платы за отсутствие активных действий. 120 дней подряд не совершение операций по расходованию или зачислению материальных средств на лицевой счет. По истечении данного периода времени на следующий день начинается ежесуточное списание денег со счета владельца сим-карты равными долями.
• Сроки, провоцирующие полную блокировку. 180 дней подряд отсутствие аналогичных действий, описанных в предыдущем пункте при минусовом или нулевом балансе на счете, приводит к полной блокировке номера и расторжению договора на следующий день после истечения обозначенного временного отрезка.
• Особые условия по срокам: если при достижении 120 дней на счете имелась положительная сумма, то отсчет 180 дней, ведущий к блокировке номера и расторжению соглашения начинается с момента, когда списание денежных средств приведет к нулевому (или минусовому) балансу.
• Действия абонента, отменяющего отсчет срока до наступления списаний за неактивный период: совершение платных звонков, отправка коротких сообщений, использование тарифицированного интернет-соединения (в том числе, подключение пакетов гигабайт), подключение платных услуг, внесение любого размера денежных средств на счет. При совершении одного из вышеперечисленных условий отсчет срока снова списывается до нуля и начинается заново.
• Размер каждодневной платы, списываемой в качестве права пользования sim-card за отсутствие активности: 3 рубля.

Важно! После расторжения договора возврат телефонного номера не гарантирован. Новое заключение договора осуществляется с одним из телефонов, предложенных оператором в салоне сотовой связи или выбираемых абонентом в онлайн-магазине на официальном сайте компании. Если номер еще не передан другому абоненту, то можно попробовать его вернуть, написав заявление в офисе оператора мобильной связи.

Как отключить

В вопросе: плата за молчание Теле2 как отключить ответ однозначен – отключение невозможно. Данное условие является не услугой, а пунктом соглашения с оператором сотовой связи.

Мобильные операторы с большой дороги: комиссия за молчание

В современном мире обычному человеку приходится сталкиваться с подписанием большого количества всевозможных договоров, таких как, например, договор вклада в банке, договор страхования, договор о предоставлении кредита, договор на предоставление услуг мобильной связи и т.д.

И, как часто бывает, внимательно читают весь договор лишь единицы. Однако это большая ошибка, расслабляться нельзя ни на секунду. К сожалению, почти всегда в различных договорах находятся всевозможные невыгодные для клиента оговорки и завуалированные комиссии, на которых никто, естественно, акцента не делает. А потом клиенту просто сообщается, что он сам подписал договор, значит, был согласен со всеми пунктами.

Сегодня статья будет касаться мобильных операторов, точнее, их скрытых комиссий, о которых не все знают.

Я, как профессиональный вкладчик, всегда рекомендовал своим знакомым завести отдельный простой (кнопочный) телефон для приёма паролей от интернет-банка, смс-оповещений по вкладам, картам и другим банковским услугам. Причём, желательно, чтобы это была какая-нибудь старая модель телефона, которая может совершать только примитивные операции: приём и отправка сообщений и совершение звонков. Естественно, ни о каком выходе в интернет с телефона профессионального вкладчика не может быть и речи. Повторюсь: лучше, чтобы на данный телефон технически невозможно было установить какое-либо мобильное приложение или любую другую программу. На таком «служебном» номере имеет смысл подключить самый обычный тариф без всяких пакетов услуг и абонентской платы.

Соответственно, у телефона профессионального вкладчика вероятность подцепить какой-либо вирус заметно сокращается (без доступа в интернет вирусу неоткуда будет взяться на Вашем телефоне, к тому же ресурсных возможностей старого телефона просто не хватит, чтобы вредоносная программа смогла на нём установиться).

Получается, что телефон профессионального вкладчика работает, в основном, в режиме приёма сообщений и звонков из банка (что бесплатно), а также для совершения звонков на горячую линию банка, которые тоже, в основном, бесплатны. Тут возникают некоторые проблемы: для всех мобильных операторов ситуация, в которой вы не пользуетесь их платными услугами, означает неактивность, за которую все они списывают комиссию.

Вообще, буквально каждый месяц операторы сотовой связи (ласково прозванные «ОПСОСЫ») придумывают новые поводы и причины для взимания комиссии. Например, совсем недавно была новость, что «Мегафон» ввёл плату за неосуществленные звонки, т.е. за прослушивание сообщения «…абонент находится вне зоны действия сети…» звонящим придётся платить. Тут, правда, есть уточнение, что деньги будут списываться, если у находящегося вне зоны действия сети или отключенного абонента подключена услуга «Кто звонил+» (только вот подключена она почти у всех, т.к. бесплатна для самого абонента):

Общество защиты прав потребителей уже успело подать в суд на «Мегафон» за нарушение закона «О связи». По мнению ОЗПП, введением комиссии за несостоявшиеся звонки «Мегафон» нарушает п. 5 ст. 54 Федерального закона от 07.07.2003 N 126-ФЗ (ред. от 13.07.2015) «О связи», в котором говорится, что «не подлежат оплате иные услуги связи, технологически неразрывно связанные с услугами подвижной радиотелефонной связи и направленные на повышение их потребительской ценности, в том числе контентные услуги, оказанные с нарушением требований, установленных настоящим Федеральным законом».

Будем следить за развитием ситуации. Ранее газета «Ведомости» писала о подобной комиссии за несостоявшиеся звонки у операторов «МТС» и «TELE2»:

В конце февраля мобильный оператор «Мегафон» вновь отличился. Абоненты «Мегафона» в Московском регионе с 26 февраля 2016 теперь вынуждены платить за услугу «удержание вызова»:

Причём, все остальные мобильные операторы («МТС», «Билайн», «TELE2») плату за такую услугу не берут.

Особое внимание следует уделить взиманию платы за так называемую «неактивность». Если не пользоваться платными услугами, мобильные операторы через некоторое время сначала обнулят Ваш счёт, а потом и вовсе продадут номер другому абоненту. Чтобы этого избежать, нужно чётко знать через какой промежуток времени мобильный оператор начнёт брать комиссию «за молчание». Просто поставьте напоминалку в телефоне или запишите в блокнотик, что в указанные даты следует совершить исходящий звонок или послать смс, чтобы счётчик неактивных дней обнулился и пошёл заново.

Плата за молчание у оператора «Мегафон» — 15 рублей в день.

В случае неиспользования услуг связи больше 45 дней со счета абонента «Мегафона» каждый день будет списываться по 15 рублей, пока счёт не обнулится. После обнуления счёта через 89 дней «Мегафон» может продать Ваш номер другому абоненту (для примера взят тариф «Мобильный»):

UPD: 03.01.2017
С 13 января 2017 «Мегафон» снизил плату за молчание. Если раньше при отсутствии активности в течение 45 дней с мобильного телефона начинало списываться по 15 руб в день, то теперь будет ежедневно списываться комиссия в 5 рублей при неиспользовании услуг связи в течение 90 дней:

Плата за молчание у оператора «Билайн» («Вымпелком») — 5 рублей в день.

Начиная с 91-го дня абоненты «Билайна» в случае отсутствия активности по счёту вынуждены платить 5 рублей в день. После обнуления счета через 180 дней Ваш номер может быть продан другому абоненту (для примера взят тариф «Ноль сомнений»):

UPD: 10.01.2018
По новым правилам «Билайн» расторгает договор при обнулении счета через 240 дней:

Плата за молчание у оператора «МТС» — 3 рубля в день.

В случае неиспользования платных услуг в течение 150 дней абоненты «МТС» переводятся на тариф «Базовый» (для примера взят тариф «Red Energy»):

Открываем тариф «Базовый» и узнаем, что абонентская плата по нему 3 рубля в день:

После обнуления баланса через 180 дней Ваш номер будет продан другому абоненту.

UPD: 10.01.2018
С 9 января 2018 года абонентская плата начнет взиматься уже через 90 дней неактивности.

Плата за молчание у оператора «TELE2» — 3 рубля в день.

Абоненты «TELE2», не пользующиеся услугами, которые приводят к списанию средств с лицевого счета, через 120 дней начинают платить 3 рубля в день («для примера взят тариф «Оранжевый»):

Через 180 дней после обнуления Вашего счёта номер продаётся другому абоненту.
Имейте в виду, что пользоваться услугами оператора «TELE2» можно, только если Ваш телефон поддерживает 3G или 4G (так что старые кнопочные телефоны не подойдут):

Не позволяйте мобильным операторам делать на вас деньги «из воздуха», обязательно запомните промежутки времени, которые позволяют бесплатно принимать звонки и смс без последствий, и при приближении к пороговой дате «неактивности» отошлите кому-нибудь смс или сделайте один короткий звонок.

Всегда внимательно читайте любые договоры. Лучше потратить немного времени сейчас, чем расплачиваться потом.

UPD: 28.01.2018
Один из читателей сайта дал весьма интересную ссылку на государственный информационный ресурс в сфере защиты прав потребителей, где описывается случай борьбы Роспотребнадзора с платой за молчание, предусмотренной тарифами мобильного оператора ООО «Т2 Мобайл» («TELE2»).

В ответ на обращение потребителя по факту необоснованного списания денежных средств оператором связи в период неиспользования СИМ–карты и телефонного номера Управлением в отношении ООО «Т2 Мобайл» проведено административное расследование, по результатам которого оператор связи привлечен к административной ответственности по ч. 2 ст. 14.8 КоАП РФ за включение в договор условий ущемляющих права потребителей.

Решением Арбитражного суда Челябинской области постановление о привлечении общества к административной ответственности признано законным и обоснованным.

В целях защиты нарушенных прав абонентов ООО «Т2 Мобайл» Управлением подан иск в защиту неопределенного круга лиц о признании вышеуказанных условий противоправными. Судом первой инстанции требования Управления были удовлетворены, но ответчик с решением суда не согласился и обратился в апелляционную инстанцию. Судебной коллегией по гражданским делам Челябинского областного суда решение первой инстанции оставлено без изменения. Действия оператора связи по включению в тарифные планы условий о взимании платы за период, когда абонент не пользуется услугами связи оператора, признаны судами противоправными в отношении неопределенного круга потребителей.

В случае обнаружения необоснованного списания со счета Роспотребнадзор рекомендует написать оператору претензию о возмещении списанных денежных средств.

Кроме этого Управление готово оказать содействие в подготовке исковых заявлений или принять участие в судебных разбирательствах для дачи заключения в целях защиты нарушенных прав по гражданскому делу в случае самостоятельного обращения в суд.

Надеюсь, моя статья была вам полезна, о всех уточнениях и дополнениях пишите в комментариях.

За обновлениями в этой и других статьях можно следить на Telegram-канале: @hranidengi.

В связи с блокировкой Телеграма создано зеркало канала в ТамТам (мессенджер от Mail.ru Group со сходным функционалом): tt.me/hranidengi.

Подписывайтесь, чтобы быть в курсе всех изменений:)

Сколько нужно платить за молчание?

Недавняя новость от одного из сотовых операторов, касающаяся пересмотра политики взимания денег за неиспользование услуг (да-да, и за такое тоже надо платить), взбудоражила многих абонентов. Между тем, так называемая «плата за молчание» существует уже достаточно давно — ее можно обнаружить в меню услуг связи абсолютно всех игроков рынка. Во сколько же обойдется сегодня «припаркованная» симка? Центр Деловой Информации постарался разобраться.

Молчание — золото

«Платить за неиспользование услуг? Да как такое вообще можно было придумать!». Слышать подобные возгласы возмущения приходится нередко. Однако не нужно демонизировать сотовых операторов. Держать на балансе «мертвые души» для компаний, работающих на рынке связи, на самом деле непозволительная роскошь. И дело не только в том, что «мертвая» симка не приносит прибыль, а потому оператор старается неактивный номер побыстрее перепродать. Проблема скорее в том, что за каждый телефонный номер оператор должен заплатить государству за аренду, причем вне зависимости от того, пользуются им или нет. И чем больше абонентов, тем дороже обходятся такие платежи.

Возможность отправить неиспользуемый абонентский номер обратно в розничную сеть позволяет сотовым компаниям свести неактивные SIM-карты, а значит и размер расходов, к минимуму. Для этого все они даже внедрили некий план вывода номеров из активного обращения. «Если бы подобных механизмов не было, абонентские базы содержали бы сотни миллионов «мертвых душ», а номерная емкость давно бы кончилась», — уверяют операторы.

Что же подразумевается под неактивностью? Обычно — отсутствие исходящих вызовов и СМС, выхода в интернет и пользования дополнительными сервисами. При этом входящие сообщения и даже пополнение баланса за активность, как правило, не засчитываются. Сроки допустимого бездействия разные. У одних это 45 дней, у других — 90, у третьих — 180. Как только срок неактивности превышает установленный лимит, договор расторгается в одностороннем порядке, а номер не просто блокируется, но и может быть передан другому абоненту.

Впрочем, и здесь не обошлось без нюансов, причем не слишком приятных для нас, пользователей услуг связи. Дело в том, что по закону расторгнуть договор оператор может только в том случае, если на лицевом счете абонента недостаточно денежных средств. Поэтому сотовые компании придумали способ, как привести баланс неактивных номеров к нулю. Так и появилась на свет «плата за молчание».

По факту это происходит в виде принудительного перевода на определенный тариф, в рамках которого начисляется абонентская плата «за простой». Как только истечет определенный срок, а сумма баланса дойдет до нуля, оператор с чистой совестью закроет вашу сим-карту, а номер – выставит на продажу.

Где выгоднее «парковаться»?

Давайте сравним, какую политику ведут операторы в случае неактивности пользователя. Так, компания МТС переводит «застывшего» абонента на тариф «Базовый» с ежедневной платой в размере 3,3 руб. в случае, если он в течение 183 дней не проявлял должной активности. После обнуления баланса номера можно лишиться.

С абонентов Tele2 начнут списывать по 3 руб. в сутки спустя 120 дней неактивности. Если абонент так и не стал активен в течение 180 дней, а его баланс достиг нуля, с ним расторгают договор.

МегаФон недавно обновил политику взаимодействия с неактивными абонентами. С 25 декабря здесь начисляют абонентскую плату в размере 15 рублей в сутки уже после 45 дней неиспользования услуг. После обнуления баланса номер будет числиться за абонентом еще 90 дней, а затем будет возвращен в розницу.

Наконец, «Вымпелком» начинает взимать абонентскую плату (5 руб. в сутки) со своих неактивных абонентов спустя 90 дней неактивности. Как только баланс номера достигнет финансового дна, его передадут другому пользователю.

Иногда свою «симку» можно восстановить по письменному обращению в салоны связи. Однако это сработает только в том случае, если номер еще не успели перепродать.

Как остановить воровство денег с мобильных? Закон, о котором мало кто знает. Мой опыт.Теле2.

Услуги мобильной связи – это не тема моего канала, но это часть моей жизни. Я недавно написал о неприятной ситуации, с которой столкнулся. И это было связано с оператором сотовой связи ТЕЛЕ2. История простая – навязали платную услугу. Я считаю, абсолютно мошенническим способом. Позиция оператора ТЕЛЕ2: «вы сами подписались, а мы не при чём». Совет оператора ТЕЛЕ2: следите внимательно за своими расходами. Я, конечно сразу от навязанных услуг отписался, но немного денег успел потерять. Было неприятно от осознания, что тебя обманули (очень культурно выражаясь).

Я испытал взрыв отрицательных эмоций. Даже написал в Дзен. И забыл.

А зря! Про меня не забыли!

Не прошло и неделе! На тот же номер опять привязывают две платные услуги!

Кстати, подписки были обнаружены благодаря следованию «очень мудрому» совету сотрудника оператора ТЕЛЕ2. А именно, постоянно (читай, каждый день!) следить за расходами на мобильную связь. Будто мне больше заняться не чем! Опять эмоции!

Короче, выругался, выдохнул. И решил, что следует разобраться с этим вопросом спокойно и так, чтобы его закрыть навсегда.

Вот что получилось. Постараюсь рассказать, как можно проще и доступней.

Все Ваши расходы, связанные с мобильной связью, сразу делим на две составляющие.

Первая расходная статья:

В основном, это фиксированная ежемесячная абонентская плата . Как правило, она всё покрывает. А это: звонки, смс, ммс, интернет-трафик, подключённые услуги оператора.

Бывает и без абонентской платы , но там все расходы понятны. И у абонентов, как правило, вопросов не возникает.

Вторая расходная статья:

Различные платные услуги (на которые Вы добровольно подписываетесь). Эти услуги Вам оказывают контент-провайдеры. Спектр услуг может быть очень широким. Но в основном, это подписки на какие-нибудь рассылки (новости, погода, гороскопы, музыка).

Теперь поподробней по второй расходной статье. Именно здесь Вас и обманывают.

Контент-провайдеры предлагают Вам разные платные услуги(собственно контенты). Эти компании не являются операторами мобильной связи. Они просто используют технические возможности мобильной связи, которую им по Договору предоставляет Ваш оператор.

На эти услуги Вы подписываетесь добровольно. Причём разными способами, которые Вам предлагают. Предлагают настолько ненавязчиво, что Вы, зачастую подписываетесь на какую-нибудь услугу сами того не замечая.

Для оплаты мобильной связи у Вас открыт лицевой счёт. Доступ к Вашему лицевому счёту имеете только Вы и Ваш оператор.

Деньги за оказанные услуги контент-провайдеру переводит Ваш оператор сотовой связи с Вашего лицевого счёта. У контент-провайдера к этому счёту доступа нет. Поэтому контент-провайдер, получается просто сообщает Вашему оператору, что Вы им должны деньги за какие-то оказанные услуги. И всё! Так просто! Денежки переведены!

А теперь о решении проблемы.

С 1 мая 2014 года вступил в силу Федеральный закон от 23.07.2013 № 229-ФЗ «О внесении изменений в Федеральный закон «О связи» , устанавливающий новые требования к операторам связи по оказанию контентных услуг связи. Эти изменения, прежде всего, направлены на защиту абонентов от мобильного мошенничества .

Кроме того, оператору также вменяется в обязанность , в случае привлечения третьих лиц к оказанию контентных услуг , на основании обращения абонента создание отдельного лицевого счета , предназначенного только для оплаты таких услуг в пределах средств, находящихся на данном счете.

С полным текстом можно ознакомиться в интернете. Здесь я просто расскажу, что именно надо сделать.

Надо обратиться к своему оператору с просьбой открыть контентный счёт (привязанный к Вашему номеру). Далее последуют варианты: подъехать в офис, через личный кабинет, с помощью короткого номера.

В моём случае с ТЕЛЕ2 на официальном сайте нашёл информацию о коротком коде для открытия счёта *160#. Код не сработал. Тогда зашёл в личный кабинет и связался с он-лайн оператором. Через 30 минут мне открыли счёт.

Согласно закону, теперь все контентные услуги могут быть оплачены только с контентного счёта. А при нулевом балансе на этом счёте никаких услуг мне не подключат. Даже если я сам очень сильно захочу что-то подключить, не подключат пока не будет денег на счёте. В минус по этому счёту уйти нельзя. Так он настроен. А на счёте у меня теперь всегда будет «0».

Что ж, проверим, как будет работать эта схема.

Одно удивительно. Этот способ я нашёл сам. В интернете. В ТЕЛЕ2 мне этот способ никто не предложил. Хотя я туда жаловался на проблему с мошенничеством. Да и у остальных операторов подобной информации я не встречал. А закон действует уже с 01 мая 2014 года! Почему никто эту услугу не продвигает? Значит кому-то это выгодно. Но это совсем другая история.